Was ist Last Mile Delivery und welche Auswirkungen hat sie auf Ihre Logistik?

Sebastian Nolte
Sebastian Nolte
Jul 13, 2022
last mile delivery und wie es sich auf ihren e-commerce auswirkt

Wir analysieren einen der kritischsten Punkte bei der Paketzustellung: die Last Mile Delivery. In diesem Artikel erklÀren wir, was sie ist, warum Last Mile Logistik so wichtig ist und wie man sie richtig optimiert.

Die letzte Meile  ist eine Herausforderung, da es hier zu den meisten Transport ZwischenfÀllen kommen kann und daher ein Hindernislauf sein, muss es aber nicht.

Was ist Last Mile Delivery?

Last Mile Delivery (auf deutsch die letzte Meile) ist der abschließende Lieferprozess eines Online Shops. Last Mile umfasst alle Aufgaben, die erforderlich sind, bis das Paket den KĂ€ufer erreicht.

Dies ist der letzte Schritt in der gesamten Vertriebskette, daher die Bedeutung der Last Mile Logistik.

Wichtigkeit der Last Mile Logistik

Um die Anzahl der versandbedingten ZwischenfĂ€lle zu minimieren und die Lieferzeiten fĂŒr die Kunden so kurz wie möglich zu halten, ist das Management der Last Mile Logistik fĂŒr den Erfolg Ihres Online-Shops und die Zufriedenheit Ihrer Kunden unerlĂ€sslich.

Der E-Commerce erfordert eine schnelle, pĂŒnktliche und flexible Lieferung und einen hochwertigen Kundenservice.

Dies alles zu erreichen, ist keine leichte Aufgabe. Online-Shops mĂŒssen hohe Kosten auf sich nehmen, um ihren Kunden mehrere Versand- und Lieferoptionen anzubieten und sich einen Wettbewerbsvorteil gegenĂŒber anderen EinzelhĂ€ndlern zu verschaffen.

Eine weitere Möglichkeit, Zeit und Logistikkosten zu reduzieren, ist eine Multi-Warehouse Strategie. Sobald sich die Waren in einem der Lager befinden, mĂŒssen Sie sich nur noch an ein Transportunternehmen wenden, um die letzte Meile zu bewĂ€ltigen.

Last Mile Delivery kann bis zu 53 % der gesamten Transportkosten ausmachen, was einer der GrĂŒnde ist, warum sie fĂŒr die Logistik Ihres E-Commerce so wichtig ist.

Ein weiteres Problem, das sich aus dem aktuellen Trend zur RĂŒckkehr in lĂ€ndliche Gebiete ergeben kann, ist die Schwierigkeit und Abgelegenheit dieser Bestimmungsorte in Bezug auf Lager und Online-Shops, die sich in der Regel in StĂ€dten oder Randgebieten befinden.

Dies sind jedoch nicht die einzigen Herausforderungen, denen sich der Verkehrssektor in Bezug auf die Zustellung auf der letzten Meile stellen muss. Die Kundenzufriedenheit steht bei vielen Online-HĂ€ndlern, die auf langfristiges Wachstum bedacht sind, im Mittelpunkt.

Aber was wollen die Kunden? Kostenloser, schneller Versand, flexible Lieferung und hochwertiger Kundenservice.

Um dies zu erreichen, können Sie damit beginnen, mit Outvio interne Prozesse zu automatisieren und zu optimieren, wie zum Beispiel Vorfallvermeidung und -management, Sendungsverfolgung und Retourenbearbeitung.

Wenn Sie dies und noch viel mehr erreichen wollen, sollten Sie Ihre Last Mile Logistik an den folgenden Punkten optimieren:

Die SchlĂŒssel zur Optimierung der Last Mile Delivery

Packaging

Der erste Schritt, um sicherzustellen, dass die Kosten der Last Mile Logistik so gering wie möglich gehalten und die Transportmöglichkeiten maximiert werden, ist die Optimierung der Verpackung Ihrer Sendungen.

Das Volumengewicht, die Entfernung, die die Pakete zurĂŒcklegen mĂŒssen, oder die Zerbrechlichkeit der Produkte sind einige der Elemente, die Sie bei der Wahl der besten Verpackung fĂŒr Ihre Sendungen berĂŒcksichtigen sollten. Werfen Sie einen Blick auf diesen Artikel, in dem wir Ihnen vier SchlĂŒssel fĂŒr billigere Sendungen dank der Optimierung von Verpackungen vorstellen.

Liefermethoden

Die Ausweitung Ihrer Liefermethoden wird Ihre Kunden zufriedener machen, zu weniger ZwischenfĂ€llen beim Versand fĂŒhren und generell die Kosten fĂŒr die Last Mile Logistik senken. 

Hier finden Sie einige Ideen, wie Sie die Liefermöglichkeiten Ihres Online-Shops erweitern können.

Paketautomat

Intelligente SchließfĂ€cher, parcel lockers... Es gibt viele Namen, aber das Konzept ist dasselbe.

paketautomaten sorgen fĂŒr einfache lieferungen im e-commerce

Diese Option der lezten Meile wird immer beliebter und es wird immer einfacher, Paketautomaten in der NÀhe von stark besuchten Orten (Einkaufszentren, SupermÀrkte, Tankstellen usw.) zu finden.

Die Kunden können das Paket nach Belieben am Paketautomat abholen, wodurch die Zahl der ZwischenfÀlle bei der Zustellung minimiert wird.

Dank des Tracking-Systems weiß der Kunde, wann seine Bestellung verfĂŒgbar ist. GLS, DHL oder Amazon sind einige der Unternehmen, die dieses Last Mile Delivery System bereits fĂŒr die Zustellung ihrer Sendungen in Deutschland nutzen.

Zustellung an geeigneten Orten

Eine Alternative zu Paketautomaten besteht darin, sie an einen geeigneten Ort zu bringen, zum Beispiel in ein GeschÀft oder eine andere etablierte Verkaufsstelle in der NÀhe eines Wohngebiets oder in einer Stadt.

Wenn Sie in Gebiete liefern, die dĂŒnn besiedelt oder noch nicht mit Paketautomaten ausgestattet sind, können Sie den Versand an praktische Punkte anbieten.

Auf diese Weise können Ihre Kunden diese Anlaufstellen aufsuchen, wenn ihr Paket zur Abholung bereit steht.

Nachteilig ist, dass diese Option der Last Mile Delivery auf die Öffnungszeiten der Einrichtung beschrĂ€nkt ist. Dies ist bei intelligenten SchließfĂ€chern, die in der Regel rund um die Uhr zugĂ€nglich sind, nicht der Fall.

Flexible oder vereinbarte Lieferungen

Wenn Ihre Kunden es vorziehen, sich ihre Bestellung nach Hause oder an ihren Arbeitsplatz liefern zu lassen, und nicht zu einer Verkaufsstelle fahren wollen, können Sie mit Transportunternehmen zusammenarbeiten, die flexible Lieferungen anbieten.

Ihre KÀufer können die Uhrzeit oder den Tag der Zustellung nach eigenem Ermessen Àndern, um die Zahl der ZwischenfÀlle aufgrund der Abwesenheit des EmpfÀngers zu minimieren.

Transportunternehmen

Die Zusammenarbeit mit verschiedenen nationalen und internationalen Spediteuren ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden ein Maximum an Liefer- und Versandmethoden anzubieten.

Dazu ist die Entwicklung einer Strategie mit mehreren Anbietern unerlĂ€sslich. In Deutschland gibt es viele professionelle Transportunternehmen mit einer großen Anzahl von Lieferdiensten.

DHL, UPS, MRW, GLS, DPD sind nur einige der Möglichkeiten, die Sie haben. Wenn Sie wissen wollen, welches die besten Transportunternehmen in Deutschland sind, lesen Sie den verlinkten Artikel.

Last Mile Delivery ist ein heikler Prozess mit vielen Fallstricken. Die Lösung potenzieller Probleme und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Senkung der Logistikkosten sind der SchlĂŒssel zu einer optimierten Zustellung auf der letzten Meile.

Fazit

Last Mile Delivery ist ein heikler Prozess mit vielen Hindernissen. Die Lösung möglicher Probleme und die Sicherstellung der Zufriedenheit Ihrer Kunden bei gleichzeitiger Senkung Ihrer Logistikkosten ist der SchlĂŒssel zur Optimierung der letzten Meile.

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