Verwalten Sie Rücksendungen und Umtausch.

Profitieren Sie von einem einsatzbereiten Retouren-Portal, mit dem sogar Ihre Kunden ihre Retouren und Umtäusche selbst verwalten können. Sie bestimmen lediglich die Regeln.
Leicht einzurichten, leicht anzuwenden

Vollständig automatisiertes Retouren-Portal.

Einfache internationale Rücksendungen
Bieten Sie Ihren Kunden aus aller Welt mit internationalen Rücksendungen das gleiche reibungslose Einkaufserlebnis.
Einfaches Branding
Geben Sie Ihrem Retouren-Portal mit wenigen Klicks und einfachen Einstellungen ein individuelles Aussehen.
Eigene Regeln
Ändern Sie Rückgabefristen, Versandkosten und -methoden, Lagerstandorte. Fügen Sie Rückerstattungsoptionen hinzu und vieles mehr.
Eingebaute Q&A
Reduzieren Sie den Aufwand für den Kunden-Service, indem Sie häufig gestellte Fragen und Antworten direkt auf Ihrer Retouren-Seite platzieren.
Analyse der Gründe für die Rücksendung
Fragen Sie Ihre Kunden nach den tatsächlichen Rückgabegründen. Treffen Sie fundierte Entscheidungen, um die Rückgabequote und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Zeit und Geld sparen
Optimieren Sie die Kosten für Versand, Abwicklung und Kunden-Service bezüglich der Retouren.
Kluge Entscheidungen treffen

Aussagekräftige Analysen der Rücksendungen.

Erhalten Sie Daten zu Zeiten, Produkten und Gründen für Rückgaben sowie zu den Auswirkungen auf Verkäufe und Wiederholungskäufe. Sehen Sie, welche Kunden am häufigsten zurückkehren, und treffen Sie fundierte Entscheidungen, um das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zu verbessern.
Outvio in Zahlen

Echte Statistiken von echten Kunden.

  • 28%
    Geringere Abwicklungs-kosten
  • x3
    Geschwindigkeit bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Zwischenfällen
  • 79%
    Weniger Support-Anfragen Ihrer Kunden
  • 34%
    Erhöhung der Wiederkaufquote nach einer Retoure
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