Natkits.
A Natkits comercializa tecidos naturais de alta qualidade. Descobre como utilizam a Outvio para garantir um serviço à altura do seu produto.
"Finalmente a experiência de compra é verdadeiramente nossa"
A história da Natkits tem vindo a desenvolver-se pouco a pouco, com o tempo, tal como os seus materiais de fibras naturais. Afinal de contas, hoje em dia, as empresas que se podem gabar de uma trajetória tão duradoura e singular contam-se pelos dedos.
Mas a Natkits sabe que a adaptação aos tempos modernos é necessária para sobreviver. Por isso, optou por automatizar a experiência de compra com a Outvio. Tinha chegado o momento de implementar uma operação pós-checkout de última geração.
"Somos apologistas de produtos de qualidade, artesanais e feitos à mão. Mas esta filosofia não funciona quando aplicada às operações logísticas de uma loja online. Por isso escolhemos a Outvio. É a opção que acreditamos ser mais completa. Com as suas regras inteligentes podemos automatizar as atividades chave do negócio, as notificações, as etiquetas de envio e as trocas e devoluções."
Salvador Mas CEOA imagem da sua marca é igualmente importante para a Natkits, já que investiram muito esforço em criar uma marca única e reconhecida. Este é outro dos motivos que fazem da Outvio a ferramenta perfeita: agora podem personalizar o mais ínfimo detalhe da comunicação com o cliente. Nada escapa ao seu controle.
"Queríamos que a experiência de compra fosse realmente nossa, sem templates ou formatos predefinidos. Procurávamos algo mais personalizável e encontramos isso na Outvio. Agora podemos fazer praticamente qualquer coisa a nível de branding. Neste momento estamos a dar mais ênfase ao portal de tracking e às notificações de envio. Mas há muito mais para experimentar!"
Finalmente, na Natkits aconteceu o mesmo que acontece com as lojas online que se esforçam por oferecer um serviço de apoio ao cliente de qualidade: os clientes vêm para ficar. As reviews positivas, as recomendações online e o word-of-mouth trazem cada vez mais tráfego para a loja online. Desde que trabalham com a Outvio, as receitas aumentaram em 22%.
A otimização logística deu lugar a um aumento das recomendações, o que fez com que o tráfego da loja se multiplicasse e, por consequência, as vendas também. Experienciamos um efeito de bola de neve.
"Sabemos que estamos em boas mãos"
Salvador Mas CEOVê como negócios como o teu encontraram na Outvio a solução ideal
