Herbolario Salud Natural.
O Herbolario Salud Natural utiliza a Outvio para processar encomendas duas vezes mais rápido e minimizar as incidências de envio.
"Antecipamos incidências mesmo quando a transportadora não nos informa com antecedência"
O Herbolario Salud Natural foi fundado em 2012 com o propósito de comercializar as mais recentes inovações no setor da alimentação saudável, suplementos nutricionais e fisioterapia. Desde então, a sua missão é promover a medicina natural com produtos de alta qualidade e fomentar um estilo de vida saudável no seio dos consumidores.
O Herbolario Salud Natural está comprometido em oferecer um sistema de entrega ágil e fiável, bem como um serviço de consultoria personalizado gratuito. Com o objetivo de melhorar a gestão logística, surgiu a necessidade de centralizar as operações numa ferramenta especializada. Após testar várias opções, decidiram profissionalizar o seu negócio com a Outvio.
"A Outvio permite-nos verificar os artigos incluídos em cada encomenda, reduzindo consideravelmente a margem de erro. Quando é necessário dividir uma encomenda em diferentes embalagens, podemos verificar quais produtos fazem parte de cada embalagem. Registamos igualmente uma diferença significativa nos tempos de preparação das encomendas: demoramos menos de metade do tempo do que com a nossa abordagem anterior"
Sergio Álvaro, CEOUm dos fatores que define o sucesso de um eCommerce é o planeamento e gestão das estratégias de negócios. O sistema de analíticas inteligente da Outvio permite monitorizar, em tempo-real, o comportamento do consumidor e os processos internos. Num abrir e fechar de olhos, o Herbolario Salud Natural consegue obter toda a informação relevante, tornando possível aplicar os ajustes logísticos e comerciais necessários e garantir a eficácia dos investimentos.
"A nível estatístico, é muito útil para monitorizar a rotação dos pedidos mais vendidos, verificar o número de encomendas enviadas por cada transportadora, identificar os clientes mais valiosos e a percentagem de compras repetidas"
No futuro, o Herbolario Salud Natural pretende expandir-se além da Península Ibérica. No entanto, esse processo requer comunicação constante e eficaz com o cliente, independentemente da sua localização, idioma ou da complexidade do processo de entrega.
Com a Outvio, o Herbolario Salud Natural pode automatizar todas as suas interações pós-checkout à escala internacional e personalizá-las à sua vontade para maximizar o impacto da marca ao longo do processo de expansão.
As notificações de envio personalizadas permitem que os clientes saibam exatamente quando a encomenda está em distribuição, evitando-se assim a ausência do destinatário no momento da entrega, o que acrescenta valor à experiência de compra.
"Com a nossa página de tracking, o cliente é informado em tempo real de qualquer imprevisto. Além de ser completa e útil, muitos clientes têm-nos parabenizado também pelo seu design"
Sergio Álvaro CEOVê como negócios como o teu encontraram na Outvio a solução ideal
