Herbolario Salud Natural.
Herbolario Salud Natural utiliza Outvio para procesar pedidos el doble de rápido y minimizar las incidencias durante las entregas.
"Nos anticipamos a las incidencias aunque el transportista no nos haya informado previamente"
Herbolario Salud Natural se funda en 2012 con el propósito de comercializar las últimas novedades en alimentación, complementos nutricionales y fitoterapia. Desde entonces, su principal propósito ha sido el de trabajar el campo de la medicina natural con productos de alta calidad y promover un estilo de vida más saludable entre los consumidores.
Además, en Herbolario Salud Natural se esfuerzan por ofrecer un sistema de entrega ágil y de confianza, así como un servicio de asesoramiento cercano y gratuito. En aras de una mejor gestión logística, surgió la necesidad de centralizar la operativa en una herramienta especializada. Tras probar varias opciones, decidieron profesionalizar su negocio con Outvio.
"Outvio nos permite verificar la mercancía que comprende la compra, lo que reduce considerablemente el margen de error. En caso de que sea necesario preparar el envío en varios bultos, podemos comprobar qué productos incluye cada uno de ellos. También encontramos una diferencia muy significativa en el tiempo de preparación de los pedidos: necesitamos la mitad de tiempo en comparación con nuestra operativa anterior"
Sergio Álvaro, CEOUno de los factores que suelen definir el éxito en eCommerce es la planificación y gestión de las estrategias empresariales. El sistema de analíticas inteligente de Outvio permite monitorizar el comportamiento del cliente y los procesos internos en tiempo real. De un solo vistazo, Herbolario Salud Natural sabe lo que ocurre en su negocio, pudiendo realizar cambios a nivel comercial o logístico y asegurar la eficacia de sus inversiones.
"A nivel estadístico, nos es de mucha utilidad tener controlada la rotación de los productos más vendidos, comprobar el número de expediciones que se envía a través de cada transportista, ver los clientes más valiosos y el porcentaje de ellos que repiten compra."
De cara al futuro, en Herbolario Salud Natural desean expandir su proyecto fuera de la Península. Un proceso de internacionalización requiere mantener una comunicación constante y certera con el cliente, independientemente de su ubicación, su idioma o la complejidad de la entrega.
Con Outvio, Herbolario Salud Natural puede automatizar todas las interacciones post-compra a escala internacional y personalizarlas al gusto, consiguiendo un mayor impacto de marca durante su proceso de expansión.
Las notificaciones de pedido personalizadas permiten al comprador conocer el momento exacto en que el pedido sale en ruta de reparto hacia su domicilio y pueden estar pendientes del envío, lo que evita ausencias en la entrega y además supone un añadido de valor a la experiencia de compra.
"Con la página de tracking es el propio cliente quien es informado en tiempo real de cualquier contratiempo, es muy completa y útil. Muchos clientes nos han felicitado por su diseño"
Sergio Álvaro CEOComprueba como negocios como el tuyo encuentran en Outvio la solución perfecta
