Transportadoras

Sending: transporte urgente para encomendas eCommerce

Leonor Castanho

Leonor Castanho

Mar 16, 2022

Funcionário da Sending prepara envios para lojas online.

Neste artigo

  • iconVantagens de enviar com a Sending para eCommerce
  • iconQuais os métodos de envio da Sending?
  • iconTarifas de envio Sending para eCommerce
  • iconSeguimento das encomendas
  • iconOpções de entrega com a Sending
  • iconPerguntas frequentes sobre os envios Sending
  • Para quem tem um eCommerce, incluir a Sending no catálogo de transportadoras disponíveis para a entrega das encomendas pode ser uma decisão muito inteligente.

    Além do vasto leque de serviços que disponibiliza, e Sending também permite proporcionar um serviço pós-venda de qualidade.

    Continua a ler para descobrires tudo sobre esta transportadora.

    sending logo

    Vantagens de enviar com a Sending para eCommerce

    • Efetua entregas aos sábados, domingos e feriados. É uma das poucas transportadoras a fazê-lo;
    • Possui um serviço de recolha e entrega no mesmo dia;
    • Boas ligações com Portugal, com prazos de entrega rápidos e a preços competitivos;
    • Permite fazer alterações de estado antes da entrega;
    • Possui um portal de recolha;
    • Dispõe de uma plataforma online;
    • Integração com as principais plataformas de eCommerce.

    Quais os métodos de envio da Sending?

    Eis alguns dos métodos de envio disponíveis para o envio de encomendas com a Sending:

    • Send Express: a entrega tem lugar antes das 14:00 horas do dia útil seguinte. Este serviço funciona de segunda a domingo;
    • Send Meio-dia: a recolha tem lugar de manhã para que a entrega possa ser feita à tarde. Este serviço está dependente das condições do local de origem/destino;
    • Send Reverse: a encomenda inclui instruções para que, em caso de devolução, o cliente não tenha de gerar uma etiqueta de envio;
    • Send Correspondência: distribuição de correspondência para grandes empresas nacionais e internacionais.

    Tarifas de envio Sending para eCommerce

    A Sending oferece tarifas personalizadas a todos os seus clientes. O motivo é muito simples: os custos de envios dependem do destino, do peso e do volume da encomenda. 

    O nosso conselho é contactar diretamente a transportadora para negociar preços ajustados às necessidades específicas da tua loja online. Importa ter em conta que os utilizadores regulares de uma transportadora conseguem, regra geral, acordos mais vantajosos.

    Se trabalhares com a Outvio, podes automatizar a gestão de encomendas e devoluções, integrar as tarifas de qualquer transportadora ou utilizar o nosso plano de tarifas fixas.

    Seguimento das encomendas

    Podes seguir as encomendas que enviares com a Sending através do portal de tracking no seu website. Tudo o que tens de fazer é introduzir o número de referência  fornecido pela empresa aquando do processamento da encomenda.

    Se, em vez disso, utilizares o portal e os emails de tracking da Outvio, não só poderás oferecer informação em tempo real aos teus clientes acerca do estado das suas encomendas, como poderás personalizá-los com promoções e elementos da tua marca. 

    Lembra-te que o os emails de tracking, por exemplo, são canais de comunicação com uma elevada taxa de aberta pelo que, se os utilizares nas tuas campanhas de marketing, eles podem ajudar-te a melhorar consideravelmente as tuas vendas.

    Opções de entrega com a Sending

    • Entrega num horário selecionado: se contratares este serviço, a empresa de transporte assegurará que a encomenda chega ao destino num momento específico à sua escolha;
    • Entrega aos fins-de-semana e feriados: serviço de entrega de encomendas premium aos fins-de-semana e feriados. A Sending é uma das poucas empresas que faz entregas aos domingos, algo que pode ajudar a tua loja online a destacar-se da concorrência;
    • Comunicação e interacção antes da entrega: serviço através do qual é possível enviar notificações ao cliente final para o informar sobre as últimas atualizações a respeito da encomenda, reduzindo também os incidentes devidos à ausência do recetor ou a um endereço incorrecto.

    Perguntas frequentes sobre os envios Sending

    Quais os horários de entrega da Sending?

    As encomendas da Sending são entregues durante o horário comercial, aproximadamente entre as 09:00 e as 20:00 de segunda a sexta-feira.

    A Sending realiza entregas aos sábados e domingos?

    Sim, sempre que o serviço adicional de entrega ao fim-de-semana ou feriado for contratado.

    A Sending faz recolhas ao fim de semana?

    Sim, é possível contratar um serviço de recolha ao fim-de-semana, tanto ao sábado como ao domingo, para que os artigos sejam entregues na segunda-feira.

    É possível modificar a entrega de um envio em curso?

    Sim, a Sending dispõe de dois canais de comunicação diferentes que podem ser utilizados quer pela loja online, quer pelo cliente, para modificar as entregas:

    • Notificações SMS: a Sending mantém o cliente informado, a partir do momento em que a encomenda parte para o seu destino,  através do envio de mensagens SMS;
    • Aplicação móvel.

    É possível fazer devoluções com a Sending?

    Como acontece com todas as transportadoras, basta agendar um novo envio, mas com o endereço inverso. A Sending dispõe de um portal de gestão de recolhas que o cliente pode utilizar para solicitar uma devolução.

    Como gerir incidentes com a Sending?

    Todas as empresas de transporte utilizam os seus canais de apoio ao cliente para solucionar incidentes ou problemas relativos às expedições. Basta contactá-los, identificar-se e descrever o problema. É igualmente possível apresentar uma queixa se uma encomenda sofrer danos ou for extraviada.