eCommerce

Co to jest system ERP i jak pomaga w logistyce przedsiębiorstwa?

Daria Dudkiewicz

Daria Dudkiewicz

Mar 16, 2022

o to jest ERP i jakie są jego zalety dla firmy eCommerce.

Wewnątrz tego artykułu

  • iconCzym jest system ERP w logistyce i do czego służy?
  • iconCharakterystyka systemów ERP w logistyce
  • iconPrzykłady systemów ERP
  • iconKorzyści z wdrożenia systemu ERP w logistyce firmy
  • iconJak wybrać idealny system ERP w logistyce przedsiębiorstwa?
  • iconRodzaje systemów ERP
  • iconFAQ - Najczęściej zadawane pytania: system ERP w logistyce
  • iconPodsumowanie
  • Systemy ERP w logistyce to rozwiązania informatyczne, szeroko stosowane przez firmy, pragnące zwiększyć rozwój.

    Centralizują one działalność firmy i optymalizują jej wydajność. Jednakże na rynku jest wiele rozwiązań tego typu, co zdecydowanie utrudnia wybór .

    Czym jest system ERP, jakie są jego funkcje i co należy wziąć pod uwagę przy jego wyborze?

    Czym jest system ERP w logistyce i do czego służy?

    Systemy ERP to zintegrowane oprogramowania do zarządzania przedsiębiorstwem, które umożliwiają łączenie, automatyzację i monitorowanie wszystkich obszarów i działań przedsiębiorstwa.

    Służą one jako ogromne bazy danych, do których dostęp mają wszystkie działy i członkowie firmy. Dzięki temu możliwe jest scentralizowanie informacji w celu usprawnienia procesów wewnętrznych i uniezależnienie się od ciągłego dialogu między stronami: wszystko jest w zasięgu ręki.

    Tego typu narzędzie integruje wiele rozwiązań mających na celu automatyzację procesów wewnętrznych: marketingowych, sprzedażowych, logistycznych, posprzedażowych, księgowych itp. Dzięki systemowi ERP w logistyce można na przykład realizować tak różne zadania, jak zarządzanie strategią wielomagazynową, administrowanie kampaniami e-mail marketingowymi, usprawnianie procesów logistyki zwrotnej czy sprawowanie pełnej kontroli nad konwersją

    Ponadto wiele z nich umożliwia dodawanie modułów rozszerzających ich cechy i funkcje. W ten sposób system ERP w logistyce przekształca się w oś macierzy, wokół której krążą pozostali agenci.

    Charakterystyka systemów ERP w logistyce

    Choć prawdą jest, że każdy system klasy ERP specjalizuje się w określonej dziedzinie, wszystkie mają szereg wspólnych cech:

    • Grupują one różne procesy w jedną jednostkę zarządzania.
    • Automatyzują procesy
    • Są one aktualizowane w czasie rzeczywistym
    • Umożliwiają one rozliczanie różnych obszarów
    • Śledzenie logistyki w całym łańcuchu dostaw
    • Funkcje zarządzania produktami, zapasami, inwentarzem i katalogami
    • Zarządzanie płatnościami
    • Wsparcie marketingu, sprzedaży i komunikacji z klientami

    Przykłady systemów ERP

    • BPSC
    • SAP
    • Oracle Netsuire
    • Comarch ERP
    • Exact
    • HashMicro
    • Syspro
    • Infor LN 
    • Macrologic
    • Sage 300
    • Microsoft Dynamics 365
    erp dla ecommerce

    Korzyści z wdrożenia systemu ERP w logistyce firmy

    Teraz, gdy już wiesz, czym jest system ERP w logistyce, możesz prawdopodobnie lepiej ocenić jego zalety i korzyści.

    • Lepsza identyfikowalność procesów: system klasy ERP zawiera wszystkie informacje związane z wewnętrzną i zewnętrzną działalnością przedsiębiorstwa. Po jego wdrożeniu śledzenie wyników pracy poszczególnych działów będzie znacznie łatwiejsze. Pomaga również wykrywać problemy i nieścisłości oraz korygować je, np. przekroczenia kosztów wynikające ze słabej optymalizacji logistyki eCommerce.
    • Pozwala na podejmowanie decyzji w sposób mierzalny: posiadanie wskaźników zapewniających obiektywizm jest gwarancją uniknięcia nadmiernego wpływu stronniczych opinii i subiektywnych doświadczeń. W tym sensie system klasy ERP jest niezbędny, ponieważ oferuje wymierne dane, na których można oprzeć decyzje biznesowe. Ponadto raportowanie w czasie rzeczywistym pozwala na stałą aktualizację sytuacji ekonomicznej przedsiębiorstwa.
    • Ochrona informacji wewnętrznych: firmy często muszą tworzyć kopie zapasowe swoich danych wewnętrznych. Jeśli informacje są bardzo pofragmentowane, trudno będzie określić, w której kopii zapasowej znajdują się dane, które należy odzyskać. Z drugiej strony, centralizując wszystko w systemie ERP, gwarantujemy, że istotne informacje nie zostaną utracone podczas przenoszenia danych z jednego nośnika na drugi.
    • Automatyzacja procesów: System ERP w logistyce automatyzuje wiele działań, które, gdyby były wykonywane ręcznie, pochłaniałyby ogromną ilość czasu i zasobów. Na przykład zarządzanie zamówieniami, obsługa klienta, kontrola katalogów, tworzenie raportów itp.
    • Zwiększona wydajność: suma wszystkich powyższych czynników skutkuje zwiększoną wydajnością i poprawą marży zysku dla całej firmy. Może to nastąpić poprzez minimalizację kosztów, zwiększenie obrotów lub połączenie obu tych metod.
    Co robi i jak działa system ERP w przedsiębiorstwie.

    Kiedy jest potrzebny system ERP i jak go wybrać?

    Podstawowym powodem, dla którego warto zintegrować system ERP w logistyce, jest fakt, że przyspiesza on rozwój i pozwala skuteczniej osiągać cele. 

    Gdy firma osiągnie pewien rozmiar, system klasy ERP jest jedynym narzędziem zdolnym do kształtowania wszystkich danych wewnętrznych. Optymalizuje również systemy pracy i automatyzuje je. Bez tego typu oprogramowania reakcja na codzienne problemy wymagałaby bardzo dużych zasobów i wysiłku ze strony firmy i jej pracowników.

    Jak wybrać idealny system ERP w logistyce przedsiębiorstwa?

    Idealny system ERP w logistyce to taki, który łączy się ze wszystkimi innymi procesami i oprogramowaniem w celu umożliwienia centralnego zarządzania. Problem polega na tym, że wiele z tych rozwiązań jest dostosowanych do potrzeb klienta i może przekraczać jego budżet. Najlepiej na początku wybrać taki system, który odpowiada Twoim bezpośrednim potrzebom.

    1. Zidentyfikuj swoje podstawowe procesy 

    Przy wyborze systemu klasy ERP dla firmy z branży eCommerce, ważne jest, aby wiedzieć dokładnie, które procesy utrzymują ciągłość działalności w średnim okresie czasu, aby dowiedzieć się gdzie należy skupić się na inwestowaniu. 

    2. Wybierz system ERP w logistyce zgodnie z posiadaną wiedzą 

    Podczas poszukiwania swojego pierwszego systemu ERP w logistyce, zdasz sobie sprawę, że niektóre są bardzo skomplikowane w obsłudze, a inne są dość intuicyjne.

    Nie popełniaj błędu, myśląc, że złożona wersja jest lepsza, ponieważ "ma więcej funkcjonalności". Jest taka możliwość, ale istnieje też ryzyko, że zapłacisz więcej za program, którego nie będziesz potrafił zrozumieć i obsługiwać i nie będziesz w stanie go utrzymać.

    Mała rada: jeśli nie uda Ci się zintegrować wszystkich funkcji z procesami produkcyjnymi, być może ta opcja jest zbyt zaawansowana dla Twoich potrzeb.

    3. Zaplanuj proces wdrażania

    Zarówno skalowalność i elastyczność to dwie cechy, które musisz wziąć pod uwagę, jeśli chcesz, aby dany ERP dostosował się do przyszłości Twojej firmy. Problem polega na tym, że nie wiadomo, jak dokładnie zmierzyć rzeczywisty wzrost, a co za tym idzie - poziom wymaganej skalowalności. 

    Jedną z praktyk, która może bardzo pomóc, jest sporządzenie planu wdrożenia nowych funkcji i sprawdzenie, czy pasuje on do prognoz. Jeśli te cechy wydają się mieć sens, może tak rzeczywiście być, przy systemie ERP ze skalowalnością, która ma sens dla Ciebie. 

    Rodzaje systemów ERP

    Systemy ERP według sposobu zaprojektowania

    • System ERP "szyte na miarę": są one dostosowane do specyficznych warunków panujących w danej firmie. Często są idealnym wyborem, ponieważ posiadają specyficzne funkcje, których potrzebuje firma. Są one jednak zwykle znacznie droższe.
    • Predefiniowane systemy ERP: mają znacznie bardziej ograniczone funkcje, choć nadal mają możliwość integracji modułów zewnętrznych. Z drugiej strony, są one tańsze. 

    Systemy ERP według typu hostingu

    • ERP local (lokalne): są to systemy znajdujące się na serwerze. Zapewniają one większą poufność przy przetwarzaniu danych wewnętrznych, ponieważ dostawca zewnętrzny nie ma do nich dostępu.
    • ERP cloud (w chmurze): są one umieszczone w systemie przechowywania danych w chmurze, co oznacza, że dane są hostowane zewnętrznie. Dużą zaletą jest to, że usługodawca gwarantuje dostępność dla wszystkich członków firmy. 

    Systemy ERP według stopnia przystępności

    • ERP typu open source: są to systemy bezpłatne i otwarte na zewnętrzne modyfikacje. Aby jednak prawidłowo je integrować i utrzymywać, konieczne jest posiadanie zespołu programistów.
    • ERP o zamkniętym źródle (closed source): są to systemy o zamkniętym źródle i wymagają płatności. Ogólnie rzecz biorąc, są one zaprojektowane w sposób przyjazny dla użytkownika, co ułatwia zarządzanie nimi. 

    Systemy ERP według typu rozwiązania

    • ERP poziome (horizontal): rozwiązania ogólne opracowane do pracy we wszystkich rodzajach firm z branży eCommerce, niezależnie od sektora, w którym działają. Zazwyczaj mają one dość podstawowe funkcje.
    • ERP pionowe (vertical): są starannie zaprojektowane tak, aby odpowiadały potrzebom sektora, do którego są skierowane. Mają znacznie szerszy zakres możliwości.
    Pracownik eCommerce wykorzystuje system ERP do śledzenia zamówień i zwrotów.

    Zautomatyzuj procesy posprzedażowe w swojej firmie eCommerce dzięki Outvio

    Integrując Outvio ze swoim sklepem internetowym, możesz zautomatyzować działania posprzedażowe i uczynić swoją pracę bardziej opłacalną. Nasze oprogramowanie centralizuje wszystkich przewoźników w jednym interfejsie, dzięki czemu można zarządzać zamówieniami i zwrotami w krótszym czasie. Posiada ono również funkcje, które optymalizują doświadczenie zakupowe klienta, takie jak spersonalizowany portal śledzenia, portal zwrotów i automatyczne powiadomienia dla klientów.

    FAQ - Najczęściej zadawane pytania: system ERP w logistyce

    Jakie firmy korzystają z systemu ERP w logistyce?

    Wszystkie rodzaje firm mogą i powinny korzystać z systemu ERP w logistyce, kiedy nadejdzie na to czas, jednak istnieje kilka sektorów, w których oprogramowanie ERP jest bardzo powszechne: fabryki, handel hurtowy, firmy budowlane, firmy usługowe i duże sklepy online.

    Czym jest system ERP w logistyce?

    System ERP w logistyce to oprogramowanie przeznaczone do zarządzania wszystkimi procesami związanymi z logistyką przedsiębiorstwa, wytwarzaniem produktu i jego transportem w łańcuchu dostaw.

    Jaka jest różnica między systemami ERP i CRM?

    Podczas gdy ERP to kompletny program do sterowania przedsiębiorstwem, CRM (Customer Relationship Management) jest przeznaczony wyłącznie do zarządzania relacjami firmy z jej klientami.

    Ile kosztuje system ERP dla firm z branży eCommerce?

    Cena systemu ERP w logistyce zwykle waha się od kilku do kilkudziesięciu tysięcy złotych za użytkownika, w zależności od wielkości projektu i zintegrowanych funkcji. Jeśli rozwiązanie ma być dostosowane do potrzeb klienta, do tej ceny należy doliczyć koszty opracowania projektu, doradztwa i utrzymania. Jak już wspomnieliśmy, dostępne są darmowe opcje open source. Jednak wynajęcie zespołu programistów może być jeszcze droższe niż rozwiązanie tworzone na zamówienie.

    Co oznacza skrót ERP?

    ERP to skrót od angielskiej nazwy Enterprise Resource Planning (Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa).

    Podsumowanie

    Systemy ERP w logistyce pozwalają na automatyzację procesów, ułatwienie działań i rozliczeń różnych obszarów firmy oraz pozwala na śledzenie logistyki w całym łańcuchu dostaw. 

    Systemy klasy ERP pozwalają na lepszą identyfikowalność procesów związanych z wewnętrzną i zewnętrzną działalnością przedsiębiorstwa. Dzięki niemu można w łatwy sposób śledzić wyniki pracy poszczególnych działów firmy. 

    Dobry system ERP pomaga również wykrywać problemy i nieścisłości, a co więcej. Pozwala on podejmować decyzje w firmie dzięki odpowiednim wskaźnikom zapewniającym obiektywizm. Systemy ERP w logistyce zapewniają ochronę informacji wewnętrznych przedsiębiorstwa, przez co istotne informacje nie mogą być łatwo utracone. Systemy ERP w logistyce pozwalają na automatyzację oraz zwiększoną wydajność danej jednostki.