Wybór odpowiedniej platformy sprzedażowej zależy od wielu czynników - od dostępnych funkcjonalności, tego, czy musisz kodować, od możliwości skalowania swojej działalności, czy przyjazności użytkowania oraz SEO.
Jedno jest pewne - każda z platform eCommerce jest na swój sposób inna, a dla jednego zalety mogą okazać się wadami. W rzeczywistości, wzięcie pod uwagę indywidualnych potrzeb i możliwości Twojej firmy powinny ostatecznie zadecydować o wyborze. Stąd też przygotowaliśmy zestawienie najpopularniejszych platform sprzedażowych w Polsce, aby pomóc Ci podjąć najlepszy wybór.
Co to jest platforma sprzedażowa?
Platforma sprzedażowa to oprogramowanie bądź witryna umożliwiająca sprzedaż online. Możemy je podzielić na dwa rodzaje: platformy marketplace (tj. Allegro, czy Amazon) oraz platformy eCommerce (CMS), pozwalające na stworzenie sklepu internetowego (np. WooCommerce, Shopify oraz PrestaShop).
Jakie są rodzaje platform eCommerce?
Software as a Service (SaaS)
Jest to model platformy sprzedażowej, gotowy sklep internetowy, w którym dostawca usług hostuje oprogramowanie i udostępnia je na zasadzie subskrypcji, np. BigCommerce, Shopify, Squarespace. SaaS jest najczęściej wykorzystywany przy startupach i MŚP, które mogą w ten sposób uzyskać dostęp do gotowego rozwiązania, bez potrzeby budowy od zera całej infrastruktury sklepu internetowego.
Nie bez powodu ten typ platformy sprzedażowej cieszy się tak dużą popularnością - pozwala on na szybką skalowalność w miarę rosnącego ruchu na stronie, nie wymaga zatrudnienia specjalistów IT, jest łatwe w utrzymaniu, a co najważniejsze jest kompatybilne z wieloma innymi systemami biznesowymi, w tym ERP, POS i 3PL.
Open source
Platformy eCommerce Open source tj. WooCommerce, czy PrestaShop, pozwalają na większą swobodę i możliwość dostosowania sklepu internetowego do indywidualnych potrzeb. Co najważniejsze - nie wymagają opłat subskrypcyjnych, jednak należy się liczyć z opłatami związanymi z hostingiem, wykupieniem domeny oraz - w przypadku nieumiejętności pisania kodu - zatrudnieniem zespołu IT do konfigurowania i podtrzymywania sklepu internetowego.
Decydując się na tę platformę eCommerce, należy także samodzielnie zadbać o ochronę danych osobowych. Platforma sprzedażowa open source jest najlepszym rozwiązaniem dla firm, które lubią mieć całkowitą kontrolę nad posiadanymi funkcjonalnościami i fazą projektowania.
Platformy dedykowane
Platformy dedykowane są z reguły tworzone specjalnie na indywidualne zamówienie dużych graczy eCommerce. Są one w większości formowane zupełnie od podstaw i z myślą o zaspokojeniu osobistych potrzeb, stąd też wiąże się z tym wysoki koszt tej usługi. Kod tworzony jest przez zewnętrzną firmę, przygotowującą, prowadzącą oraz aktualizującą platformę sprzedażową, będącą równocześnie jedyną jednostką obsługującą całe przedsięwzięcie.
Platformy z licencją
Platformy licencyjne to najbardziej zaawansowane technologicznie i jednocześnie najdroższe platformy eCommerce, których koszty wdrożenia i utrzymania mogą kosztować nawet kilkaset tysięcy złotych rocznie. Korzystają z nich w dużej mierze potężne sklepy internetowe, o ugruntowanej pozycji na rynku, obracające milionami złotych. Wysokie koszty rekompensowane są poprzez ogromne możliwości, jakie otwierają się przed właścicielami eCommerce, pozwalającymi na zupełne dostosowanie narzędzia do własnych potrzeb. Przykładami takiego rozwiązania mogą być platformy sprzedażowe tj.: Adobe Commerce (Magento), SAP oraz Oracle commerce.
Jakie są najpopularniejsze platformy sprzedażowe w Polsce? Top 14
1. Allegro
Allegro to najpopularniejsza platforma sprzedażowa w Polsce i gigant na skalę światową, pozostający w globalnej top 20 marketplace’ów. Obecnie z serwisu korzysta ponad 20 mln zarejestrowanych użytkowników, którzy mogą wybierać z 250 milionów ofert, wystawianych przez 135 tysięcy firm, sprzedających na Allegro.
Allegro powstało w 1999 roku w odpowiedzi na sukces, który w tamtym momencie odniósł serwis eBay. Jest on obecnie wyborem nr 1 dla wielu Polaków, o czym może świadczyć wygranie batalii o polski rynek z amerykańskim odpowiednikiem (eBay).
Zalety
- Rozpoznawalność i renoma - Allegro posiada ogromną bazę klientów
- Duże zaufanie użytkowników do platformy sprzedażowej
- Dostęp do narzędzi marketingowych oraz optymalizacja Allegro pod kątem SEO - oferty Allegro pojawiają się wysoko w wyszukiwarce Google
- Programy wspierające nowe firmy i baza wiedzy skompilowana w Akademii Allegro
Wady
- Duża konkurencja - na Allegro jest spora ilość sprzedawców, przez co bardzo często dochodzi do walki cenowej, gdzie jakość jest spychana na drugi plan
- Wysokie prowizje i koszty promocji
- Ograniczenia w personalizacji ofert
2. Amazon
Amazon to jedna z najpopularniejszych platform eCommerce na świecie, która w 2022 roku miała oficjalnie 300 milionówaktywnych użytkowników, z czego ponad połowa z nich odwiedza tę platformę marketplace każdego miesiąca. Jest to śwarna opcja dla osób chcących w łatwy sposób uzyskać dostęp do sprzedaży na rynku amerykańskim, który uwielbia zakupy na tej platformie sprzedażowej.
Zalety
- Możliwość ekspansji międzynarodowej dzięki platformie sprzedażowej
- Amazon FBA - 175 centrów realizacji zamówień na całym świecie pozwala na zlecenie fulfilmentu firmie Amazon
- Mała konkurencja dla unikalnych produktów
Wady
- Brak kontroli nad brandingiem i budowaniem wizerunku marki
- Amazon podejrzewany jest o wprowadzanie produktów podobnych do tych, które się najlepiej sprzedają, tworząc tym samym konkurencję dla najlepszych sprzedawców
- W przypadku wybrania Amazon FBA i prowadzenia działalności w modelu omnichannel informacje o asortymencie nie są aktualizowane na bieżąco, tylko pod koniec dnia roboczego, co może być poważnym problemem w prowadzeniu sprzedaży
3. WooCommerce
WooCommecre to najpopularniejsze rozwiązanie open source dla eCommerce na rynku (ponad 4 mln. sklepów internetowych na świecie). Ta wtyczka do WordPressa pozwala do pewnego stopnia na sporą elastyczność, przy wykorzystaniu dostępnych wtyczek i motywów.
Zalety
- Możliwość skalowalności i personalizacji
- Wtyczka WooCommecre jest stale optymalizowana pod kątem SEO
- Duża grupa entuzjastów WordPressa na całym świecie z chęcią będzie w stanie pomóc w przypadku wystąpienia problemów
Wady
- Mimo iż WooCommerce jest z założenia darmowym systemem, sprzedawcy muszą się liczyć z dodatkowymi kosztami tj. zarządzanie sporami z klientami, motywy, opłata transakcyjna
- Wtyczki WooCommerce mogą mieć problemy w obsługiwaniu tysięcy interakcji na stronie
- Przy łączeniu platformy sprzedażowej z innymi wtyczkami możesz doświadczyć spowolnienia ładowania strony, wpływającego na SEO
4. Empik Place
Empik to już nie tylko sklep z książkami i płytami, a jedna z najpopularniejszych platform marketplace w Polsce, posiadający szeroką gamę produktów. Ta platforma sprzedażowa może pochwalić się bardzo szybkim wzrostem popularności, którą może potwierdzić wysoka liczba 7 milionów klientów. Ugruntowana na rynku pozycja i rozpoznawalność marki to jedne z czynników, które przyczyniły się do tak szybkiego rozwoju, sprawiając, że jest to obecnie trzeci najpopularniejszy marketplace w Polsce.
Zalety
- Możliwość wykorzystania renomy Empika do promowania sklepu internetowego i dotarcia do większego grona polskich konsumentów
- Empik nie pobiera abonamentu, a prowizje są mniejsze niż u konkurencyjnych platform sprzedażowych
Wady
- Spora konkurencja
- Małe możliwości brandingu
5. Shoper
Shoper to polskie oprogramowanie SaaS i jednocześnie najczęściej wybierana platforma sprzedażowa w Polsce. W roku 2022 łączna liczba użytkowników wyniosła 33 tys., a każde nowy sprzedawca może skorzystać z rocznego abonamentu, dostępnego w trzech pakietach cenowych.
Zalety
- Intuicyjny interfejs i duża ilość gotowych integracji
- Licencja na pierwszy rok jest udostępniania w znacznie niższej cenie, dzięki czemu łatwo jest stawiać pierwsze kroki w eCommerce
- Zespół Shoper nieustannie dba o wprowadzanie koniecznych aktualizacji i udogodnień
Wady
- Niektóre z integracji dostępne są tylko z droższym planem (Allegro, Facebook)
- Ograniczenia platformy sprzedażowej związane z SEO
- Dodatkowe koszty związane z implementacją potrzebnych modułów i rozszerzeń
6. PrestaShop
To rozwiązanie open source jest obecnie używane przez ponad 200 tysięcy sklepów online na całym świecie i jest dostępne w ponad 60 różnych językach. PrestaShop działa na podobnej zasadzie, co WordPress, jednak to, co wyróżnia tę platformę sprzedażową, to to, że została ona stworzona jedynie z myślą o eCommerce.
Zalety
- PrestaShop to idealne rozwiązanie dla osób, które chcą prowadzić sprzedaż w wielu językach, krajach oraz walutach
- Intuicyjny interfejs oraz łatwa możliwość zmiany motywu na nowy
- Prestashop optymalizuje sklep internetowy pod kątem ładowania się strony
Wady
- Niewiele darmowych modułów na platformie sprzedażowej
- Moduły mogą spowolnić działanie sklepu lub kolidować ze sobą
- Aktualizacje mogą zaburzać działanie sklepu internetowego
Skorzystaj z Outvio - niezawodnego narzędzia dla sklepów internetowych! Zautomatyzuj wysyłkę oraz zaoferuje klientom możliwość samodzielnych zwrotów w portalu z własnym brandingiem! Poznaj pozostałe funkcje Outvio!
7. Shopify
Shopify to platforma eCommerce dla sklepów internetowych każdej wielkości, cechująca się intuicyjnością, o czym może świadczyć to, iż swój sklep można otworzyć w przeciągu zaledwie kilku godzin. Działa ona w modelu SaaS, działająca na zasadzie subskrypcji, bez znajomości kodowania.
Zalety
- Hosting i serwer są wliczone w cenę
- Bez względu na wybrany plan, w przypadku wystąpienia potrzeby zespół Shopify jest dostępny 24/7
- Dostęp do wielu metod płatnoci
Wady
- Brak hostingu email na tej platformie sprzedażowej
- Shopify może okazać się drogie, biorąc pod uwagę cenę dodatkowych funkcjonalności
- Brak dostępu do wbudowanych opcji automatyzacji marketingu - należy samemu znaleźć dostawcę tych usług
8. Morele
Morele to jedna z najpopularniejszych platform marketplace w Polsce, szczególnie skupiający się na sprzedaży elektroniki, AGD oraz wszelkich produktów do domu. Jest to zdecydowany lider w branży eCommerce, zajmujący się sprzedażą produktów z tej niszy.
Zalety
- Duża liczba odwiedzających serwis
- Wyspecjalizowanie platformy sprzedażnej w konkretnej branży
Wady
- Wielu klientów uskarża się na opóźnione dostawy i słabą posprzedażową obsługę klienta
- Proces realizacji zamówień na serwisie może rozczarować klientów, co może wpływać na wizerunek niepowiązanych sprzedawców
9. Squarespace
To hostowana platforma eCommerce jest znana z profesjonalnie prezentujących się szablonów oraz prostego edytora, w którym możesz wykorzystać własne zdjęcia, nadając stronie w łatwy sposób indywidualny charakter. Nie jest to oprogramowanie przeznaczone jedynie do tworzenia sklepów internetowych i cechuje je duża przyjazność użytkownikowi.
Zalety
- Squarespace oferuje 24/7 wsparcie klienta poprzez email oraz czat na żywo
- Bardzo dobra szybkość ładowania się strony
- Wyjątkowo estetyczne motywy stron, z powodzeniem działające również na urządzeniach mobilnych
Wady
- Nieprzeznaczony do obsługi wielu języków
- Ograniczenia związane z dostosowaniem designu oraz optymalizacją strony pod kątem SEO
- Brak darmowych planów
10. IdoSell
IdoSell to platforma sprzedażowa zdolna do obsłużenia tysięcy zamówień dziennie. Osoby korzystające z tego oprogramowania to zazwyczaj już doświadczeni, większego rozmiaru i znani w branży przedsiębiorcy, stanowiący obecnie grupę 7 tys. sklepów internetowych. W Polsce sprzedawcy IdeoSell przetwarzają i wysyłają 4,5 mln paczek miesięcznie.
Zalety
- Elastyczność systemu pozwala odnaleźć się w nim zarówno dużym, jak i początkującym użytkownikom
- Stosunek ceny do jakości
- Świetny, wbudowany system zarządzania asortymentem
Wady
- Wysoka cena, w porównaniu do konkurencji
- Wdrażanie i konfiguracja nie są procesem najprostszym, mogą wymagać pomocy
- Opłaty administracyjne
11. Adobe Commerce (Magento)
Adobe Commerce to platforma sprzedażowa przeznaczona dla gigantów eCommerce. Wyróżnia ją duża dawka profesjonalizmu, to, że jest darmowa (open sorce) oraz fakt, iż można ją dowolnie dostosować do swoich potrzeb.
Zalety
- Magento udostępnia swoim użytkownikom wiele przydatnych narzędzi i funkcji do marketingu, SEO i zarządzania katalogami
- Możliwość maksymalnego dostosowania do własnych potrzeb i skalowalność
- Zaawansowane funkcje SEO
Wady
- Skomplikowanie platformy eCommerce wymaga zatrudnienia developerów, pomocy dedykowanej agencji lub specjalisty
- Wysokie koszty podtrzymania sklepu działającego na Adobe Commerce (odpowiedni hosting, wsparcie techniczne ekspertów, wsparcie Magento)
- Duża czasochłonność procesów danej platformy sprzedażowej
Z Outvio drukujesz etykiety wysyłkowe dla nawet setek zamówień jednocześnie za pomocą jednego kliknięcia! Dowiedz się, jak wykorzystać Outvio do automatyzacji fulfilmentu w swoim eCommerce!
12. BigCommerce
BigCommerce obsługuje ponad 90 tys. sklepów internetowych w ponad 120 krajach, pozwalając na sprzedaż nieograniczonej liczby produktów.
Zalety
- Nie wymaga zakupu hostingu
- Przyjazny użytkownikowi interfejs i duża ilość funkcjonalności
- Brak opłaty za tran skaje
Wady
- W przypadku przekroczenia pewnego progu sprzedaży zostajesz automatycznie przeniesiony na wyższy plan
- Brak funkcji wielojęzykowych
- Brak narzędzi do email marketingu - należy zapłacić i wybrać usługi dodatkowo płatnych zewnętrznych aplikacji
13. Ecwid
Ecwid to platforma eCommerce, która jest znana w ponad 175 krajach na świecie, głównie dzięki temu, iż pozwala na połączenie wszystkich kanałów sprzedaży w jednym miejscu. Jest to niezwykle intuicyjne narzędzie - sami twórcy Ecwid twierdzą, iż już w 5 minut możesz mieć gotowy sklep internetowy na tej platformie zakupowej B2B.
Zalety
- Może być połączony z większością platform i social media (w tym Wix, Facebook, Squarespace, Tik Tok)
- Proces tworzenia sklepu internetowego jest łatwy i prosty
- Ecwid oferuje wiele bramek płatniczych
Wady
- Ecwid nie jest przetłumaczone w 100% na inne języki
- Ograniczenia związane z dostosowaniem do własnych potrzeb
- Za najciekawsze funkcjonalności trzeba będzie dodatkowo zapłacić
14. OpenCart
OpenCart to platforma sprzedażowa open source, z której korzysta ponad 400 tys. eCommerce na świecie. Jest to pierwsza na rynku tego typu platforma eCommerce, która z biegiem lat doczekała się wymienionej wyżej konkurencji, oferującej niekiedy bardziej rozbudowane funkcje.
Zalety
- Możliwość zarządzania platformą sprzedażową przez wielu użytkowników
- Sprzedawcy mogą prowadzić wiele sklepów
- OpenCart wspiera 40 różnych języków, w tym polski
Wady
- OpenCart nie oferuje zbyt wielu szablonów
- Mniejsza liczba wtyczek, w porównaniu z konkurencyjnymi oprogramowaniami
- Domyślnie ustawione metody wysyłki nie mogą być modyfikowane, w przypadku chęci dodania własnych metod trzeba będzie skorzystać z pomocy programistów
Na co zwrócić uwagę wybierając platformę sprzedażową?
Koszty wdrożenia, podtrzymania i rozwoju oprogramowania
Nie są to jedyne koszty, jakie należy wziąć pod uwagę, jednak takie kwestie, jak: hosting, konieczność zatrudnienia programistów, subskrypcje, opłaty transakcyjne, marketingowe... Jest tego sporo, jednak najważniejsze jest to, aby wybrać rozwiązanie spełniające wszystkie nasze wymagania (a przynajmniej niezbędne minimum) oraz, aby mierzyć siły na zamiary. Weź również pod uwagę, czy wybrana platforma sprzedażowa jest odpowiednio skalowalna - migracja z jednej internetowej platformy handlowej do drugiej jest kosztownym procesem.
Przystosowanie do urządzeń mobilnych
Sprzedaż online coraz częściej dokonywana jest obecnie przy pomocy urządzeń mobilnych. Nie oznacza to, że musisz budować własną aplikację mobilną od zera. Skup się na początku na tym, aby doświadczenia użytkownika (UX) platformy sprzedażowej spełniały podstawowe wymagania i aby Twoja strona właściwie się prezentowała, aby móc wygodnie przeglądać asortyment sklepu internetowego (szybkość strony, filtry, sortowanie, kategorie, itd.)
Bezpieczeństwo zakupów
Wielu użytkowników rezygnuje z dokonywania zakupów z powodu wyglądu strony, który nie wzbudza zaufania. Stąd też warto już na samym początku budowania relacji z klientem zaprezentować się od dobrej strony, wybierając platformę sprzedażową oferującą atrakcyjne szablony i motywy. Koniecznie wybierz również taką platformę eCommerce, która spełnia wszystkie wymogi związane z zapewnieniem bezpiecznych zakupów online (np. Certyfikat SSL).
Ilość produktów, które możesz wystawić
Niektóre platformy sprzedażowe ograniczają ilość produktów, które można wystawić w swoim sklepie internetowym, dlatego warto sprawdzić tę kwestię, zanim dokonasz ostatecznego wyboru.
Ilość funkcjonalności i możliwości integracji
Warto rozważyć, czy chcesz prowadzić sprzedaż w modelu omnichannel, czy raczej będziesz chciał się skupić na sprzedaży w jętym kanale sprzedażowym. Co więcej, koniecznie zastanów się, czy dostępne funkcje marketingowe, możliwości dostosowania strony do własnych potrzeb, czy metody płatności są dla Ciebie wystarczające.
Silnik sklepu internetowego
Musisz także podjąć decyzję, czy wybrać rozwiązanie open sorce, które jest bardziej elastyczne, jednak droższe i wymagające większego nakładu pracy, czy platformę sprzedażową SaaS, będącą gotowym rozwiązaniem, jednak z mniejszymi możliwościami dostosowania do własnych potrzeb i będącym Twoją własną witryną tak długo, jak opłacasz subskrypcję.
Pytania, które pomogą Ci w wyborze platformy eCommerce
- Ile wynoszą opłaty transakcyjne?
- Czy dana platforma sprzedażowa wspiera preferowany przez Ciebie język/ki oraz walutę/y?
- Jaka jest cena przechowywania danych?
- Czy będziesz mieć dostęp do jakościowej obsługi klienta lub zasobów pomocowych?
- Jakie są koszty hostingu?
- Jakie są koszty wtyczek, szablonów i modułów na platformie sprzedażowej?
- Czy potrzebujesz konkretnych funkcji koszyka zakupowego?
- Jaką bramkę płatności chcesz zaoferować swoim klientom i czy jest ona dostępna w danej platformie eCommerce?
- Jakie występują ograniczenia przy korzystaniu z platformy?
- Czy należy uiszczać opłatę za aktualizacje platformy sprzedażowej?
- Jakie opcje marketingowe oferuje platforma?
Podsumowanie
Teraz już wiesz, co to jest platforma sprzedażowa i jaka jest różnica pomiędzy tą, operującą na zasadzie open source, a SaaS. Pamiętaj, że przy wyborze warto się kierować własnymi potrzebami i możliwościami. Bez względu na to, co wybierzesz, przedsięwzięcie nowej firmy jest nie lada wyzwaniem, stąd też polecamy przeanalizować wszystkie “za” i “przeciw”, spróbować odpowiedzieć na najważniejsze pytania i przeczytać szczegółowe recenzje co poniektórych platform sprzedażowych, które znajdziesz na naszym blogu. Z pewnością znajdziesz platformę eCommerce swoich marzeń!
