Gestiona y resuelve incidencias de forma automática.

Nuestro motor de monitorización de incidencias cuenta con tecnología de inteligencia artificial. Podrás ser más proactivo y eficiente a la hora de resolver todas las incidencias de envío.
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Elemento visual de la plaforma post-checkout para eCommerce Outvio
Gestión de incidencias de la herramienta post-checkout para eCommerce Outvio
Planifica para cuando las cosas no van según lo planeado

Los problemas con los envíos no deberían ser un dolor de cabeza.

Outvio monitoriza todos tus envíos en tiempo real. Si algo sale mal, te damos herramientas para que puedas arreglarlo: un retraso - envía un email de notificación automático a tu cliente; dirección incorrecta - pide a tu comprador automáticamente que la actualice; el paquete se envía a Paris, Texas en lugar de a Paris, Francia - contacta al transportista directamente desde Outvio en un clic para que lo solucionen.
Mensajes de atención al cliente de la app post-checkout para eCommerce Outvio
Siempre un paso por delante

Una manera totalmente diferente de resolver las incidencias de envío.

Monitorización de las incidencias en tiempo real
Controla todos tus envíos y recibe una recopilación de todas las incidencias en un único lugar, sin importar el número de envíos que hagas o cuántos transportistas utilices.
Notificaciones y actualizaciones automáticas
Outvio te notifica (y a tus compradores si así lo eliges) de las incidencias y comparte esta información con las apps de terceros que elijas para una gestión simple y efectiva.
Gestión de reclamaciones a transportistas
Contacta con todos tus transportistas desde un único lugar y ahorra tiempo en la recopilación de datos y envío de emails. Resuelve de forma más rápida todos los problemas relacionados con el envío.
Tus herramientas favoritas, mejoradas

Integra aplicaciones de terceros como Zendesk.

Dale más poder a los encargados de la atención al cliente, con información en tiempo real sobre las incidencias, estado y ubicación de los pedidos y mucho más. Directamente desde Zendesk.
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Outvio en cifras

Estadísticas reales de clientes reales.

  • 28%
    Reducción de costes en fulfillment
  • x3
    Rapidez en la resolución de incidencias y dudas de clientes
  • 79%
    Reducción de las consultas en atención al cliente
  • 34%
    Aumento de la tasa de recompra tras una devolución
¿Preparado para llevar tu operativa post-checkout al siguiente nivel?
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