Impresoras 3D.
Impresoras 3D centralizó su operativa en Outvio para minimizar los costes y mejorar la relación con sus clientes.
"Empezamos a observar beneficios mucho antes de lo esperado"
Impresoras 3D es un proveedor líder y de larga trayectoria en soluciones de impresión en tres dimensiones en España. Su catálogo de productos multimarca satisface las necesidades de diversas industrias, desde la farmacéutica y la educativa, hasta la arquitectura y la odontología, entre otras.
La gestión de los pedidos en una escala tan amplia requiere de una precisión excepcional, ya que se deben coordinar numerosos transportistas en muchos territorios diferentes. Para asegurarse de que todo fluya sin inconvenientes, la empresa decidió desarrollar y ejecutar su estrategia post-pago través de Outvio.
"Tenemos clientes muy diversos, cada uno con requisitos de entrega particulares. Fue precisamente por esta razón que optamos por Outvio. Configuramos varias estrategias de envío en función del peso del producto, de la zona de entrega y/o del valor de los pedidos, lo que nos permite satisfacer fácilmente las necesidades de cada mercado en el que trabajamos"
Zoe Ortuño Vicente, Director de marketingLas devoluciones son otra área crucial en la optimización del rendimiento empresarial. Un sistema inadecuado o deficiente puede acarrear elevados costes logísticos y deteriorar significativamente la relación con el cliente. En Impresoras 3D buscaban una manera automatizada, simple e intuitiva para el usuario, motivo por el cual han profesionalizado todo el proceso con el sistema de Outvio.
"Para nuestro cliente es muy fácil acceder a nuestra sección de devoluciones y cambios y procesar la devolución. En el propio portal les indicamos paso por paso cómo hacerlo. Además, especificamos automáticamente el transportista a utilizar dependiendo de la zona en la que se produce la devolución"
Este buen desempeño ha llevado a Impresoras 3D a lograr niveles de satisfacción cada vez más altos entre su clientela, lo cual se ve reflejado en el incremento de los pedidos.
¿Podría este aumento de las ventas traer consigo problemas logísticos? Saben que con Outvio, duplicar o triplicar las ventas en un período corto de tiempo no va a generar problemas. La gestión ofrecida por Outvio garantiza un control riguroso sobre los pedidos y los transportistas, independientemente del volumen de negocio, permitiendo una gran experiencia de envío a nivel global de forma consistente.
El control de los pedidos una vez salen del almacén es muy bueno. Tanto nosotros como nuestros clientes podemos ver cuáles están en tránsito o presentan retraso y solucionar incidencias muy rápidamente.
"Gestionamos prácticamente todo desde Outvio, es nuestra torre de control de nuestros envíos online"
Zoe Ortuño Vicente Director de marketingComprueba como negocios como el tuyo encuentran en Outvio la solución perfecta
