Plataformas para eCommerce

Squarespace: Pros, contras y funcionamiento de la plataforma para eCommerce

Mariluz Sampalo

Mariluz Sampalo

Aug 18, 2021

Squarespace es una plataforma eCommerce perfecta para abrir una tienda online.

En este artículo

  • iconPros y contras de Squarespace
  • iconCómo abrir una tienda online en Squarespace
  • iconCómo se realizan los envíos con Squarespace
  • iconMétodos de pago que permite Squarespace
  • iconIntegración de Squarespace con otros canales de venta
  • iconMarketing y branding en Squarespace
  • iconInformes y estadísticas en Squarespace
  • iconPreguntas frecuentes y características adicionales de Squarespace
  • Squarespace es un software de creación y alojamiento de páginas web y tiendas online. Esta plataforma hosted acumula millones de clientes en la actualidad.

    Una de las razones detrás de su éxito seguramente sean sus diseños preconfigurados y modificables, al menos, en cierta medida. Crear una tienda online en Squarespace es muy fácil y proporciona resultados muy profesionales e intuitivos de cara a los compradores.

    En este artículo cubriremos los aspectos básicos de Squarespace, las ventajas y desventajas de elegirla como plataforma para tu tienda online y qué funcionalidades incluye. Si tienes dudas sobre esta plataforma y quieres saber si es la indicada para tu negocio, sigue leyendo.

    Pros y contras de Squarespace

    Squarespace cuenta con numerosas ventajas que la distinguen de sus competidores. Estas son algunas de ellas:

    • Squarespace permite crear una tienda online de forma fácil y rápida
    • Relación calidad-precio
    • Los planes para tiendas online rondan los 300€ y 400€ anuales, frente a una solución como Shopify (350€ o 950€ en sus planes más económicos). Es importante considerar lo que ofrecen otras plataformas por un precio similar
    • Permite cierta personalización en los planes Empresa, Commerce Básico y Commerce Avanzado

    Squarespace también tiene algunos puntos negativos que pueden hacer que te decidas por otra plataforma CMS. Estos son algunos de los inconvenientes:

    • Comisión por transacción del 3% en el plan Empresa. En los planes Commerce Básico o Commerce Avanzado no existe esta comisión
    • No cuenta con sistemas que optimicen la velocidad de carga web
    • Solo hay dos planes para tienda online (frente a otras plataformas completamente enfocadas en el sector eCommerce)
    • Pocas plantillas diseñadas para tiendas online
    • No está pensada para ser multilingüe
    • Funcionalidades eCommerce limitadas

    ¿Cuánto cuesta una tienda en Squarespace?

    Squarespace cuenta con cuatro planes de suscripción mensual o anual. Sin embargo, no todos sus planes permiten tener una tienda online funcional. Si quieres poder vender cantidades ilimitadas, debes elegir entre el plan Empresa (24€/ mes), Commerce Básico (28€/ mes) o Commerce Avanzado (42€/ mes). Estos precios bajan considerablemente si eliges pagar de forma anual.

    Si cuentas con una empresa con un volumen de ventas muy alto, Squarespace ofrece un quinto plan de suscripción llamado Squarespace Enterprise. Este plan ofrece muchas más funcionalidades que el resto de planes.

    A continuación, puedes encontrar una tabla comparativa para ver las diferentes funcionalidades que ofrece cada una.

    Funcionalidades Empresa Commerce
    Básico
    Commerce
    Avanzado
    Punto de venta
    Cuentas de clientes
    Compras en tu dominio
    Análisis de tu ecommerce
    Potentes herramientas de comercio
    Productos en Instagram
    Recuperación del carrito abandonado
    Vender suscripciones
    Descuentos avanzados

    API de comercio
    Rótulos de disponibilidad limitada

    ¿Cuál es la comisión de venta en Squarespace?

    En Squarespace tendrás que pagar una comisión de venta del 3% si cuentas con el plan Empresa. Si eliges el plan Commerce Básico o Commerce Avanzado no tendrás comisión de venta.

    ¿Permite Squarespace migrar a otra plataforma eCommerce?

    Sí, aunque este proceso es más sencillo en el caso de las tiendas online de menor tamaño.

    Cómo abrir una tienda online en Squarespace

    Para abrir una tienda online en Squarespace, solo tienes que seguir estos pasos.

    1. Busca una plantilla para eCommerce que te guste y comienza el período de prueba gratuito.
    2. Registra o introduce el dominio de tu empresa. Con Squarespace, tienes un año de dominio gratis.
    3. Configura tu tienda online, añade los productos y elige la pasarela y métodos de pago.
    4. Personaliza las categorías y los contenidos de tu tienda online con el editor de páginas web.
    5. Pon en marcha las herramientas de marketing como el email marketing y las herramientas de SEO.

    Nota: Si quieres configurar más de un idioma, deberás crear páginas para cada idioma.

    Cómo se realizan los envíos con Squarespace

    Con Squarespace puedes elegir el tipo de tarifa que ofreces a tus clientes (tarifa plana, tarifa según peso, tarifa del transportista).

    La tarifa plana ofrece un precio con independencia del número de artículos que haya en el pedido.

    La tarifa por peso, como su nombre indica, depende del peso. Puedes crear rangos de precio por peso del pedido. Si quieres ofrecer este tipo de tarifa de envío, deberás introducir el peso de cada producto.

    La tarifa de transportista te calcula el coste del envío en función de la empresa de transporte. Lamentablemente, esta opción no está disponible para las tiendas en España.

    Tarifas de envío de Squarespace.

    Métodos de pago que permite Squarespace

    Squarespace funciona con algunas de las pasarelas de pago más populares en la actualidad como Stripe, PayPal o Apple Pay, entre otras.

    Esta plataforma permite configurar códigos de descuento y tarjetas de regalo de forma sencilla. Además, puedes crear encuestas para los clientes o habilitar la opción de dejar un mensaje cuando se trate de un regalo.

    Integración de Squarespace con otros canales de venta

    Squarespace se puede integrar con redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn o Tumblr, pero no está preparada para incluir otros canales de venta directa. Otra opción para ampliar y mejorar la experiencia de tus clientes es compartir tu tienda online o productos de forma manual con un enlace o realizar publicaciones simultáneas en las distintas redes sociales que hayas validado en Squarespace.

    Si tu tienda online cuenta con una gran audiencia en Instagram, o te interesa ganar popularidad allí, puedes etiquetar de forma automática tus productos en las publicaciones.

    Marketing y branding en Squarespace

    Squarespace ofrece algunas herramientas de marketing y branding muy útiles para la gestión y promoción de una tienda online. Si aún así quieres contar con más funcionalidades, puedes consultar la selección de extensiones que Squarespace tiene disponibles.

    Con Squarespace podrás crear estrategias de upselling y cross-selling y de email marketing segmentado.

    Herramientas de SEO

    Squarespace permite configurar las página títulos y descripciones para mejorar el SEO de tu tienda online sin necesidad de cambiar el contenido de la página que ven los visitantes. También podrás ocultar una página para que no aparezca en los motores de búsqueda.

    Las páginas se optimizan de forma automática con URL estáticas para cada categoría de producto. Gracias a una herramienta, podrás ver exactamente cómo es la apariencia de tu sitio en los resultados de búsqueda de los usuarios.

    Email marketing

    Con Squarespace podrás llevar a cabo estrategias de email marketing con plantillas de correo electrónico para todo tipo de compradores.

    Personalizar los correos electrónicos es fácil. Solo tienes que añadir una imagen llamativa, añadir enlaces a contenidos relacionados o incluir un botón con un call to action para el lector. Podrás añadir productos, tu logo, promociones, etc. 

    Por cierto, si quieres puedes crear tu logo con la herramienta de Squarespace y usarla para tu tienda online.

    Esta herramienta de email marketing incluye un sistema de análisis integrado para que lleves un control de tu estrategia de email marketing y puedas mejorarla. Puedes ver el rendimiento de la campaña en tiempo real y consultar la tasa de apertura o la tasa de conversión, entre otros aspectos.

    El análisis del email marketing se mostrará de forma independiente al análisis de tu página web, por lo que podrás ver la diferencia entre tu tráfico orgánico y el tráfico proveniente de tus estrategias de marketing.

    Estas estrategias de email marketing se pueden automatizar, por ejemplo, puedes automatizar el envío de emails de bienvenida, descuentos a nuevos usuarios, etc. También podrás personalizar los emails gracias a la segmentación de perfiles y a la posibilidad de incluir el nombre del usuario en el asunto o mensaje.

    Este plan de email marketing no es gratuito, pero tiene un precio bastante asequible. Puedes ver más detalles sobre esta herramienta en la tabla que mostramos a continuación:

    Incluye: Starter*
    7€/ mes
    Core
    13€/ mes
    Pro
    30€/ mes
    Max
    59€/ mes
    Campañas mensuales 3 5 20 Sin límites
    Nº emails mensuales 500 5000 50000 250000
    Suscriptores ilimitados
    Automatización de correos NO
    Analíticas integradas
    Listas de distribución
    Perfiles de remitente

    *Los precios se reducen de forma considerable si eliges el plan de pago anual.

    Suscripciones

    Squarespace te permite configurar suscripciones para compradores que quieran automatizar la compra de ciertos productos de forma semanal o mensual. Esto te servirá para generar ingresos regularmente y fidelizar clientes.

    Unfold

    Unfold es una herramienta de creación de contenido de Squarespace con la que podrás crear historias con un diseño y estética muy cuidados. Podrás editar la fuente, añadir efectos, utilizar una de sus 150 plantillas, incluir stickers…

    Informes y estadísticas en Squarespace

    Squarespace te proporciona algunas métricas para que gestiones de forma más eficiente tu tienda online.

    Con Analytics, podrás ver el tráfico, la localización de los visitantes o los datos relacionados con las ventas. Puedes estudiar las tendencias a lo largo de un tiempo determinado: número de visitas, tasa de rebote, páginas visitadas…

    Lleva un seguimiento de los KPI (indicadores clave de rendimiento): ingresos, unidades vendidas, pedidos, visitas, tasa de conversión, volumen promedio de los pedidos o los ingresos por visita.

    Gestión del marketing, los envíos y las devoluciones postventa de una tienda online creada con Squarespace.

    Gracias a Analytics puedes saber cuáles son las principales fuentes de tráfico, productos, dispositivos desde los que se accede a tu web, navegadores y sistemas operativos preferidos de tus usuarios, etc. También podrás tener en cuenta la geolocalización de tus visitantes o clientes, cómo puedes mejorar tu estrategia de marketing y cómo está creciendo el alcance de tu sitio o negocio.

    Observar cómo es el embudo de ventas y cuántos carritos quedan abandonados puede ayudarte a comprender mejor a tus clientes y tener información valiosa. Podrás, por ejemplo, clasificar de forma sencilla a tus clientes e implementar estrategias de fidelización, personalizar mejor los emails y el resto de comunicaciones que tienes con los compradores y usuarios de tu tienda online.

    Analytics de adquisición sirve para saber de dónde proviene el tráfico y las palabras clave que introducen los usuarios en Google y otros motores de búsqueda.

    Analytics de interacción te permite llevar un seguimiento de las actividades, las conversiones de botones y formularios, el contenido popular, las palabras clave de búsqueda en el sitio y los suscriptores de redes sociales.

    Estas herramientas están incluidas de forma gratuita en los planes de Squarespace y pueden consultarse desde dispositivos iOS y Android.

    Preguntas frecuentes y características adicionales de Squarespace

    Squarespace cuenta con otras herramientas que pueden facilitar la gestión de tu tienda online. Por ejemplo:

    Opiniones

    Squarespace cuenta con una funcionalidad para aumentar la confianza que los compradores tienen en tu tienda online. Podrás insertar reseñas desde Facebook o a través de la propia tienda en la plataforma de Squarespace.

    Squarespace Extensions

    Squarespace ofrece la posibilidad de instalar extensiones de terceros que mejoren el funcionamiento de tu tienda online. Puedes encontrar aplicaciones para categorías como finanzas, inventario y productos, ventas y marketing o envío y logística.

    Squarespace e impuestos

    Squarespace cuenta con herramientas para facilitar la gestión fiscal. Dentro de la configuración de tu tienda online, podrás elegir los impuestos que correspondan por tus productos y zona geográfica en la que te encuentres y a la que vendas.

    Además, puedes incluir el precio de los productos con o sin impuestos y modificar las facturas según la legislación y tus necesidades.

    Si después de leer nuestra reseña sobre Squarespace piensas que esta plataforma no es la ideal para tu tienda online, puedes echarle un vistazo a otras como Shopify, PrestaShop o Wix.