Marketing

¿Qué es el Marketing de Contenidos? Crea una estrategia perfecta

Daniel Bengochea

Daniel Bengochea

May 4, 2022

Mujer realiza marketing de contenidos en su ordenador portátil

En este artículo

  • iconQué es el marketing de contenidos 
  • iconMarketing de contenidos e Inbound Marketing
  • iconBeneficios del marketing de contenidos
  • iconTipos y formatos de marketing de contenidos más populares
  • iconCómo crear una estrategia de marketing de contenidos
  • iconErrores más frecuentes en marketing de contenidos
  • iconEjemplos de marcas que hacen buen marketing de contenidos
  • iconHerramientas necesarias para tu estrategia de contenido
  • iconPreguntas frecuentes sobre marketing de contenidos
  • El marketing de contenidos o content marketing es una de las estrategias más rentables, económicas y efectivas para generar negocio.

    Hubspot afirma que el 70% de los profesionales en marketing invierten de manera continuada en este tipo de acciones. Si quieres aumentar ventas en tu tienda online, te aconsejamos empezar a crear contenido cuanto antes.

    Aprende qué es el marketing de contenidos, por qué es tan importante  y cómo crear una estrategia exitosa.

    Qué es el marketing de contenidos 

    El marketing de contenidos consiste en crear material de interés para una audiencia concreta con el fin de generar engagement y mantener el ciclo de venta siempre en movimiento.

    Las empresas que lo realizan de manera óptima aumentan ventas, mejoran la satisfacción del cliente e identifican nuevas oportunidades de negocio.

    Ahora bien, es crucial que tu contenido sea capaz de atraer al usuario, conducirlo por el embudo y fidelizarlo. 

    Para ello, debes cerciorarte de que sirve para algo, ya sea resolver las dudas que pueda tener tu cliente, ayudarle a entender mejor tu negocio o entretenerle.

    Estas estrategias han ido evolucionando de formato a lo largo de los años, aunque su filosofía nunca ha variado: aportar utilidad real al usuario

    La lógica es crear un contenido que poco a poco vaya impactando en el cliente, mejorando así la relación que tiene con la marca, hasta que esté cualificado para la conversión.

    Marketing de contenidos e Inbound Marketing

    Desde hace años, el marketing de contenidos se ha convertido en una parte indisoluble del Inbound Marketing.

    El Inbound Marketing es una estrategia de captación y nutrición de leads que busca acompañar al usuario durante todo el proceso de compra para luego deleitarlo con técnicas avanzadas de atención al cliente.

    Ciclo de la metodología inbound aplicado a una estrategia de contenido

    Fuente: Hubspot

    Si bien es cierto que ambas estrategias se parecen bastante, la gran diferencia es que el Inbound no solo utiliza el contenido para alcanzar sus objetivos, también se apoya en otras herramientas del marketing digital.

    Una estrategia de marketing de contenidos, en cambio, busca las mismas metas, pero únicamente a través del contenido.

    Por lo tanto, podemos decir que toda estrategia de contenido es Inbound Marketing, pero no todo el Inbound Marketing es contenido.

    Beneficios del marketing de contenidos

    Mejora el posicionamiento orgánico (SEO)

    Las estrategias de marketing de contenidos te permitirán trabajar palabras clave e ir subiendo puestos en los buscadores. Esta es la razón por la que tantas empresas deciden empezar el marketing de su tienda online por el blog, ya que es la vía más rápida de generar keywords relevantes.

    Cualifica al cliente y mejora las ventas

    Una estrategia de contenido bien ejecutada, además de conseguir tráfico, debe estimular al usuario y atraerlo hacia tu producto de manera no invasiva. Una vez cualificado, es el momento para que el equipo de ventas realice técnicas más agresivas, aunque también es posible que el cliente realice la compra por sí mismo.

    Aporta autoridad y genera confianza

    Las empresas que comparten sus conocimientos en estrategias de contenido poco a poco se van ganando un nombre dentro de su sector. Muchos profesionales acudirán a ellas cuando tengan alguna duda sobre su trabajo, mejorando así la imagen de la marca.

    Optimiza el lifetime value del cliente

    Los clientes que reciben contenido constante por parte de una marca tiene más posibilidades de elegirlas para sus compras futuras frente a la competencia. Además, si el contenido es de calidad, es posible que se fidelice y se convierta en un embajador de marca.

    Tipos y formatos de marketing de contenidos más populares

    • Entradas de blog
    • Presentaciones
    • Casos de estudio
    • Publicaciones en redes sociales
    • Video tutoriales
    • Webinars
    • Podcast
    • Infografías
    • Entrevistas en medios
    • Eventos presenciales
    Empleados de una oficina diseñan su estrategia de marketing de contenidos.

    Cómo crear una estrategia de marketing de contenidos

    1. Establece tus objetivos y metas

    ¿Qué esperas conseguir con tu content marketing? Esta es la pregunta que debes hacerte antes de ponerte manos a la obra, pues la respuesta condicionará tu contenido.

    Porque no es lo mismo crear materiales con el fin de atraer tráfico, que cerrar ventas o mejorar la reputación en redes sociales. 

    Cada objetivo conlleva una estrategia y tipo de contenido concreto. Y esto es algo que debes decidir al principio, cualquier cambio posterior puede echar por tierra el trabajo realizado. 

    Objetivos más comunes de una estrategia de marketing de contenidos:

    • Aumentar la visibilidad de marca
    • Aumentar las ventas
    • Conseguir más tráfico
    • Cualificar leads
    • Fidelizar usuarios

    2. Elabora una (o varias) buyer persona

    Este paso está muy ligado con el anterior. Los objetivos condicionan el contenido, pero las personas a las que vamos a dirigirlo también.

    Lo más habitual es que el target a impactar sea el público natural del negocio, pero esto no tiene por qué ser siempre así. O puede que tu negocio cuente con diferentes audiencias en función del canal, la localización o el producto. 

    No todo el contenido es válido para todo el público, debes segmentar según tus intereses, ¡y los suyos!

    Para que todos tus empleados trabajen en la misma dirección es muy recomendable crear un perfil ficticio de tu cliente ideal, lo que se conoce como buyer persona. En este documento debes incluir: datos geográficos, situación personal, objetivos y metas, retos, problemas, comportamientos y hábitos de consumo.

    3. Crea un calendario de contenido

    El calendario de contenido sirve para planificar y organizar todas las publicaciones en  fechas concretas. 

    Ten en cuenta que este tipo de estrategias se plantean, mínimo, hacia el medio plazo, por lo que una mejor planificación reducirá errores y evitará olvidos por parte de tus empleados.

    4. Genera el contenido en función de tu embudo de venta

    Este es el punto más importante de todos. Tu estrategia de contenido debe estar contextualizada según la ubicación de tu cliente en el embudo de ventas.

    Esto es necesario para conseguir que el usuario se vaya desplazando entre los diferentes eslabones de la experiencia de compra hasta llegar a la conversión, y luego reintroducirse en el ciclo nuevamente.

    Pongamos un ejemplo.

    El primer paso para crear negocio es atraer tráfico, ¿verdad? Por lo tanto, quizás debas centrarte en generar contenido para el blog y optimizarlo para que se posicione en Google. 

    Así, cuando tu futuro cliente haga una búsqueda, hay una alta probabilidad de que acabe en tu artículo y rellene algún tipo de formulario con sus datos.

    Vale, digamos que ya tienes la información del cliente, lo que se denomina lead. El siguiente paso es conseguir la conversión. Una técnica muy utilizada es enviar newsletters con ebooks o contenido más cualificado a su correo electrónico. 

    Ten en cuenta que tú ya sabes qué tipo de contenido le interesa, puesto que ha entrado en tu artículo y ha dejado sus datos. Elige material relacionado con productos que están dentro de la intención de compra de tu cliente. El envío continuado de dicho contenido irá cualificando al lead hasta que acabe comprando.

    Ya has atraído el usuario y has conseguido que compre, ¿acaba aquí la cosa? La verdad es que no, todavía puedes utilizar el contenido como estrategia de fidelización de clientes

    ¿Y qué contenido puedes crear para esta etapa? De todo tipo, entradas de blogs, tutoriales, manuales descargables, podcasts, videos guías etc. Lo importante es mantener el contacto con tu cliente para hacerle llegar el contenido

    Una forma muy buena de hacerlo es utilizar los mensajes de seguimiento de envío. Este tipo de mensajes despierta muchísimo interés y son abiertos por 9 de cada 10 usuarios

    Cuando crees tu contenido ten en cuenta que deberá cubrir todas las etapas del embudo y responder a cualquier necesidad que le pueda surgir a tu cliente durante el trayecto.

    5. Mide tus resultados

    Es importante establecer indicadores que te ayuden a evaluar si tu estrategia es realmente efectiva. Sin esta información, no solo nunca podrás alcanzar tus objetivos, sino que estarás desperdiciando toda tu inversión.

    Esta es una tarea para los KPI, indicadores de medición que ayudan a las empresas a seguir el rendimiento de sus acciones y sus campañas. En este artículo encontrarás toda la información que necesitas sobre KPIs en eCommerce

    Errores más frecuentes en marketing de contenidos

    ¿Por qué no me funciona el marketing de contenidos? Esta es una pregunta muy repetida. Existen una serie de errores que, de cometerlos, tu estrategia no conseguirá resultados. Veámoslo.

    Enfocar el contenido únicamente como canal publicitario

    Muchas empresas aprovechan su estrategia de marketing de contenido como canal en el que publicitarse.

     Esto las lleva a crear artículos o vídeos en los que únicamente hablan de ellas mismas. El problema de este tipo de contenido es que no responde a ninguna necesidad del usuario, por lo que nunca atraerá tráfico.

    Con esto tampoco estamos diciendo que el contenido no tenga que promocionar la marca, simplemente debe haber un equilibrio entre publicidad y valor. Y ni que decir tiene que todo lo que generes debe estar corregido y revisado. 

    No hay llamadas a la acción

    Si quieres que tu estrategia sirva para algo más que atraer mero tráfico, es indispensable agregar CTAs estratégicos que incentiven el click y conduzcan al usuario a la siguiente fase del embudo.

    Falta de  continuidad

    ¿Te acuerdas que un poco más arriba hablábamos del calendario de contenido? Era precisamente para evitar esta situación.

    La inconsistencia en las publicaciones puede hacer que los usuarios dejen de visitar tu blog o canal de youtube. Planifica y crea el contenido con la suficiente antelación para que puedas subirlas a la fecha señalada. 

    No optimizar la estrategia de marketing de contenido para el SEO

    Una de las razones por las que se crea contenido es para posicionar el negocio en Internet, pero esto requiere optimizar la estrategia.

    • Intenta cubrir necesidades concretas: saber dirigir el contenido a la intención de búsqueda del cliente es el secreto del posicionamiento. Siempre que estés creando tu contenido pregúntate primero cuál es la duda de tu cliente. 
    • Utiliza palabras clave: las intenciones de búsqueda se detectan gracias a las palabras clave. Deberás utilizar dichas palabras clave a lo largo de tu contenido para que Google (o el buscador que sea) sepa categorizar y posicionar el contenido donde debe. ecomme
    Herramientas para crear contenido de una agencia de marketing

    Ejemplos de marcas que hacen buen marketing de contenidos

    Ahrefs

    Esta herramienta de marketing ofrece contenido  actualizado relacionado con el posicionamiento orgánico y el PPC. Mantienen un blog con publicaciones periódicas, crean vídeo tutoriales, ¡incluso tienen su propio curso! El contenido de Ahrefs es revisado por profesionales de marketing de todo el mundo debido a su calidad. Un claro ejemplo de cómo crear autoridad dentro del sector.

    Nestlé

    La marca agroalimentaria supo utilizar los tableros de la red social Pinterest para llegar a su target objetivo. Identificó un tema candente entre los seguidores de su marca, la nutrición, y creó contenido relacionado para que fuese compartido por la red social. 

    Red Bull

    Red Bull es responsable de una de las estrategias de contenido más exitosas y arriesgada que existe. Esta marca de bebidas energéticas lleva años creando y promocionando todo tipo de eventos relacionados con los deportes extremos, ya que son de especial interés para su público más inmediato. ¿El resultado? Un producto conocido por millones de jóvenes en todo el mundo.

    Herramientas necesarias para tu estrategia de contenido

    Google Analytics

    Si trabajas en marketing, casi con total seguridad conoces Google Analytics. Esta herramienta te permite monitorizar el resultado de todas tus acciones y campañas de marketing digital, incluído el contenido. Podrás medir el tráfico, la tasa de rebote o las conversiones. Información necesaria para saber si tus creaciones consiguen resultados o, por el contrario, necesitan ser optimizadas.

    Canva

    El apartado visual es un pilar básico para toda estrategia de contenido. Si no conquistas a tu público con diseños increíbles, es posible que ni siquiera lean lo que tengas que decirles. Canva es una web en la que poder crear material visual en varios formatos y de manera gratuita. 

    Outvio

    Outvio es una herramienta de gestión de procesos post-checkout con la que poder personalizar todos los procesos que siguen al pago de un producto. Seguimiento de envío, mensajes de atención al cliente, portal de devoluciones…podrás aprovechar todos estos canales para impactar a tu comprador con tus mejores promociones y elementos de marca para así crear una experiencia de compra única y elevar las ventas.

    Preguntas frecuentes sobre marketing de contenidos

    ¿Qué es un plan de contenidos en marketing?

    Un plan de marketing de contenidos es el documento que recoge todas las acciones que componen la estrategia, los objetivos a alcanzar, los análisis y previsiones.

    ¿Qué es el marketing de contenidos para redes sociales?

    Podemos definir como el marketing de contenidos para redes sociales como aquellas estrategias que se diseñan para ser distribuidas exclusivamente por esos canales. 

    ¿Qué empresas utilizan el marketing de contenidos?

    Debido al alto consumo de contenido de nuestra sociedad,  cualquier negocio o empresa puede utilizar estas estrategias para generar tráfico y convertirlo en clientes.