Si eres un ecommerce con una relevante cantidad de pedidos peninsulares, posiblemente te interese conocer un poco más de la empresa de transporte CTT Express, ya que posee uno de los catálogos de envíos nacionales más potentes y económicos.
Pero primero un poco de historia. CTT Express nace allá por el 2005, cuando la portuguesa CTT Expresso compró a la española Tourline Express. Ambas eran empresas de transporte con gran arraigo dentro de la Península Ibérica, por lo que decidieron unir fuerzas y trabajar en un solo mercado transfronterizo.
Con todo esto, no es de extrañar que CTT Express sea una opción de mensajería tan demandada por cientos de tiendas españolas de éxito. Y es que los envíos de CTT Express cubren cualquier necesidad.
Continúa leyendo nuestra guía de CTT Express para ecommerce para conocer todos los detalles de esta empresa de transporte y sus envíos.
¿Cuáles son los métodos de envío de CTT Express?
Envíos nacionales de CTT Express
- CTT Express 8:30. La entrega tiene lugar antes de las 8:30 de la mañana del siguiente día laborable. Este servicio está restringido a ciertos códigos postales y deberás comunicarte con la empresa de transporte para conocer su disponibilidad.
- CTT Express 10:00. La entrega tiene lugar antes de las 10:00 del siguiente día laborable. Este servicio está disponible únicamente en capitales y grandes poblaciones.
- CTT Express Red Ibérica. Entrega antes de las 13:00 del día siguiente laborable a toda la Península Ibérica.
- CTT Express 24. Entrega a lo largo del día siguiente laborable o en el mismo día si el código postal lo permite. Esta modalidad de envío cuenta con un servicio de predicción de franja horaria gratuito, por lo que es perfecto para evitar incidencias por ausencia de destinatario.
- CTT Express envíos no urgentes. Entrega entre el primer y el segundo día laborable, en un plazo de tiempo nunca superior a las 48 horas. Esta modalidad de envío también ofrece una predicción de franja horaria.
- CTT Express Portugal. La entrega tiene lugar en 24 o 48 horas desde el momento de su envío. Además, a diferencia de las opciones anteriores, este no ofrece un servicio de predicción horaria, por lo que el cliente final nunca sabrá el momento exacto de la entrega.
- CTT Express Canarias Aéreo. Entrega en 24 horas o a lo largo del día siguiente laborable en las principales islas. Para los códigos postales que se encuentren en las islas menores el servicio tendrá un plazo de entrega mayor.
- CTT Express Canarias Ecommerce. Servicio de precios fijos para comercios electrónicos y tiendas online que posean un flujo de envíos constante hacia el archipiélago canario. El tiempo de entrega es de un día a las islas mayores y en dos a las islas menores.
- CTT Express Canarias no urgente. La entrega tardará entre 24 y 48 horas a las principales islas y en más de dos días laborables a las islas menores.
- Canarias marítimo. Envío de mercancía en barco a todo el archipiélago canario con entrega entre 4 y 8 días. Opción mucho más económica que las aéreas.
- CTT Express Baleares 24. Entrega garantizada a lo largo del día siguiente laborable. Si el destino son islas menores, el plazo aumentará otro día laborable.
- CTT Express Baleares 14. Servicio de envío urgente hacia el archipiélago balear. La entrega será antes de las 14:00 del día siguiente laborable en las principales islas.
- CTT Express Ceuta, Melilla y Andorra. Envío de mercancía con entrega entre 24 y 48 horas. En caso de requerirse gestión aduanera los tiempos podrían aumentar.
Envíos internacionales de CTT Express
- Global Aéreo. Servicio de envío internacional aéreo a cualquier parte del mundo. Este servicio solo está disponible por contrato y es obligatorio consultar la disponibilidad con la empresa de transporte.
- Terrestre Economy. Servicio de envíos envíos por vía terrestre a los países disponibles.
- Terrestre E-commerce. Solución exclusiva para comercios electrónicos y tiendas online que quieran enviar a Francia, Alemania, Reino Unido, Bélgica, Italia y Holanda.
- Terrestre Francia Especial. Envíos a Francia con entrega antes de las 13:00 o las 18:00 del día siguiente laborable. Deberás preguntar a la empresa para comprobar la disponibilidad del código postal de destino.
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¿Qué tarifas de envío ofrece CTT Express para tiendas online y ecommerce?
CTT Express no ofrece tarifas predefinidas para ninguno de sus servicios nacionales e internacionales, a excepción de su plan ecommerce para las Islas Canarias. Si quieres saber el precio de tu envío, deberás ponerte en contacto con ellos y programar un envío manual en Outvio, ya que la web de la empresa de transporte no calcula las tarifas.
¿Es posible negociar precios con CTT Express?
Por supuesto, todas las empresas de transporte hacen precios especiales a aquellos clientes con un flujo de envíos alto y constante.
¿Cómo se hace el seguimiento de envío con CTT Express?
Tanto la tienda como el cliente pueden entrar a la página web de CTT Express y acceder a la sección de seguimiento y rastrear los paquetes. Sin embargo, es recomendable utilizar un software procesional que permita monitorizar el recorrido de los pedidos en tiempo real, a fin de mejorar al experiencia del comprador.
¿Cuáles son las ventajas de enviar con CTT Express?
- Grandes opciones de envío a nivel nacional y peninsular
- Entregan los sábados
- Servicio ecommerce con tarifa plana para envíos a Canarias
- Alta relación de calidad precio en los envíos España – Portugal
- Envíos con entrega urgente a Baleares
¿Cómo puedo empezar a enviar con CTT Express?
Deberás ponerte en contacto con la empresa de transporte para abrir una cuenta de cliente y que integren su red de mensajería en el flujo de envíos de tu ecommerce o tienda online.
¿Cuál es el peso y volumen permitidos por CTT Express en sus envíos?
- El peso máximo por paquete son 40 kg
- La suma del ancho + el largo + el alto de cada paquete nunca podrá superar los 240 cm.
Consulta nuestro manual de embalaje para tiendas online para saber cómo reducir los costes de envío.
¿Es posible hacer envíos con un volumen y peso superiores?
Sí, abonando un suplemento en el precio es posible realizar envíos de dimensiones algo mayores.
¿Cuánto tarda en llegar un envío con CTT Express?
| Transportista | Plazos de entrega | Lugar de destino |
|---|---|---|
| CTT Express 8:30 | Antes de las 8:30 del día siguiente laborable | Principales capitales y localidades |
| CTT Express 10:00 | Antes de las 10:00 del día siguiente laborable | Principales capitales y poblaciones |
| Red Ibérica | Antes de las 13:30 del día siguiente laborable | Principales capitales y poblaciones |
| CTT Express 24 | A lo largo del día siguiente laborable | Península ibérica |
| No urgentes | A los dos días siguientes laborables | Península ibérica |
| Portugal | Entre uno y dos días laborables | Portugal peninsular |
| Canarias Aéreo | Entre 24 y 24 horas | Islas Canarias |
| Canarias Ecommerce | Entre 24 y 24 horas | Islas Canarias |
| Canarias no urgente | Entre 48 y 72 horas | Isla Canarias |
| Canarias marítimo | Entre 4 y 8 días | Islas Canarias |
| Baleares 24 | Entre 1 y 2 días hábiles | Islas Baleares |
| Baleares 14 | Antes de las 14:00 del primer o el segundo día hábil | Islas Baleares |
| Ceuta, Melilla y Andorra | Entre 24 o 48 | Ceuta, Melilla y Andorra |
¿Cómo gestiona las incidencias CTT Express?
CTT Express tiene a disposición de los usuarios ocasionales varias vías de contacto para la resolución de incidencias. Puedes hacerles llegar tu problema desde la página y los números de teléfono de atención al cliente, sus redes sociales o, en caso de tener un contrato de trabajo con ellos, desde tu cuenta de usuario.
Seguros de envío de CTT Express para envíos nacionales
- Seguro estándar: se aplica a cualquier de envío que hagas con CTT Express
- Seguro declarado sobre la mercancía: cubre un porcentaje del valor comercial o de fabricación del producto en cuestión. Deberás ponerte en contacto con la empresa de transporte para conocer los detalles de este seguro.
¿Cómo gestionar devoluciones nacionales con CTT Express?
CTT Express no tiene ningún tipo de plan logístico para agilizar las devoluciones. Así pues, siempre que quieras realizar una devolución deberás programar un nuevo envío, imprimir su etiqueta y hacérsela llegar al transportista o a tu cliente.
Otra opción, si lo que buscas es mejorar la experiencia de compra de tu ecommerce, es utilizar el gestor de devoluciones de Outvio y automatizar todo este proceso. Estas son algunas de las opciones que puedes configurar:
- Lugar de recogida de las devoluciones
- Lugar de destino de las devoluciones
- Transportista que hará la devolución
- Motivos de la devolución
- Método de cobro y cantidad a reembolsar
- Branding y marketing del portal de devoluciones
En este artículo te contamos una serie de trucos con los que diseñar una política de devoluciones infalible.
Envíos internacionales de CTT Express
¿Qué ventajas tiene hacer envíos internacionales con CTT Express?
- Envíos de urgencia y con plazos de entrega reducidos a España y Portugal
- Portal web de seguimiento para envíos internacionales
- Servicio de envío express hacia Francia por vía terrestre
- Gran equilibrio entre calidad y precio
¿Qué tipos de envíos internacionales hay?
Los envíos internacionales de CTT Express son: Global Aéreo, Terrestre Economy, Terrestre E-commerce, Terrestre Francia Especial.
¿Cuánto tardan los envíos internacionales de CTT Express?
Los envíos a Francia y Portugal tardarán entre uno y dos días laborables. Para el resto de destinos deberás consultar a la empresa de transporte.
¿Cuáles son los seguros para envíos internacionales de CTT Express?
CTT Express ofrece un seguro básico y otro sobre el valor declarado de la mercancía para todos los destinos.
¿Cuáles son los objetos prohibidos por CTT Express?
- Sustancias peligrosas
- Gases comprimidos
- Productos inflamables
- Oxidantes y peróxidos orgánicos
- Sustancias tóxicas e infecciosas
- Sustancias radioactivas
- Corrosivos
- Productos peligrosos
- Objetos ilegales que no cumplan con la normativa
- Animales vivos
- Armas y municiones
- Armas de paintball
- Cigarros electrónicos
- Drogas y estupefacientes
Preguntas frecuentes sobre CTT Express
¿Cuántos intentos de entrega hace CTT Express?
Realiza hasta dos intentos de entrega. Si no logran entregar el paquete en el primer intento, suelen hacer un segundo intento al día siguiente hábil. Si ambos intentos fallan, el paquete normalmente se deja en un punto de recogida cercano.
¿Cómo me comunico con CTT Express?
Podrás contactar con CTT Express a través del formulario de su página web o llamando al 91 660 22 00.
Si lo prefieres, puedes acudir a cualquiera de sus delegaciones para recibir un trato más personal. Aquí podrás encontrar la más próxima a tu código postal.
¿Qué opciones de entrega tiene CTT Express?
- Entrega en sábado
- Entrega en domicilio particular
- Entrega a destinatario bajo firma
- Entrega con escaneo de albarán
- Entrega en dirección de empresa
- Entrega en delegación de CTT Express
¿Cuáles son los horarios de entrega con CTT Express?
CTT Express entrega entre las 9:00 y las 20:00 de lunes a viernes.
¿Realiza entregas los sábados?
Sí, contratando el servicio exclusivo de entrega en sábado.
¿Realiza entregas los domingos?
No, CTT Express no hace entrega los domingos.
¿Cómo puedo localizar mi paquete con CTT Express?
CTT Express tiene en su página web un portal de seguimiento con el que poder rastrear cualquier envío. Además, CTT Express notifica al cliente final vía SMS todos los cambios del estado del pedido. Este último servicio no es gratuito.
