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Amazon FBA y Amazon FBM: ¿Cuál es para ti?

Mariluz Sampalo

Mariluz Sampalo

Jan 16, 2022

Servicios FBA y FBM de Amazon.

En este artículo

  • iconVentajas de la Logística de Amazon FBA 
  • iconDesventajas de la Logística de Amazon FBA
  • iconQué tendrás que pagar: tarifas adicionales del servicio Amazon FBA
  • iconUtilizar la Logística de Amazon FBA
  • iconLa alternativa a la Logística de Amazon FBA: Logística FBM
  • iconDesventajas de la Logística FBM
  • iconVentajas de la Logística FBM
  • En el artículo de hoy vamos a ver los dos modelos para gestionar la logística con los que cuenta Amazon: FBA (Fulfilment by Amazon) y FBM (Fulfilment by Merchant).

    Revisaremos las características de cada uno de ellos, cuáles son sus ventajas y desventajas para que selecciones el que mejor se ajuste a tus necesidades. 

    Comencemos por definir qué es el fulfilment, esa palabra que has visto tantas veces y no tiene una traducción exacta en español: El fulfilment en logística es el proceso que consiste en almacenar, empaquetar y enviar pedidos, así como gestionar los cambios y devoluciones. Contar con un fulfilment eficaz y profesional hace que los clientes se lleven una buena impresión de tu negocio y de tu atención al cliente.

    Ahora que ya tenemos claro qué es el fulfilment, analicemos cada una de las dos opciones que nos ofrece Amazon si queremos vender nuestros productos en el marketplace más importante del mundo. En resumen, podemos decir que la diferencia entre los dos reside principalmente en quién lleva a cabo el fulfilment. Mientras que en FBA, Amazon se encarga del almacenaje, empaquetado y envío de los pedidos, en FBM, es el propio merchant o vendedor quien se ocupa de ello.

    Si bien en este último caso la responsabilidad recae sobre el vendedor, éste puede beneficiarse de muchas ventajas al ofrecer sus productos en Amazon. La más obvia es mostrarse en el escaparate más grande del mundo, pero la cosa no queda ahí. Veamos con más detalle qué ofrece cada modelo, cuáles son las ventajas y desventajas de cada uno y, después, decide cuál es para ti.

    Ventajas de la Logística de Amazon FBA 

    • Envíos más rápidos para tus clientes. Los envíos Prime saldrán de las instalaciones sin cargos adicionales y podrán llegar en dos días a tus clientes gracias a Amazon Prime.
    • La Logística de Amazon FBA es muy útil a la hora de hacer dropshipping. Tu proveedor de productos enviará directamente al centro logístico de Amazon los productos y desde ahí se enviarán, gestionarán los reembolsos, etc.

    Desventajas de la Logística de Amazon FBA

    • Costes adicionales para el vendedor. Amazon te cobrará múltiples tarifas por la gestión de tus envíos, devoluciones, cobros, etc.
    • Pierdes el control de la atención al cliente, ya que de este punto se encargará Amazon por ti.
    • Amazon también será el encargado de recibir el pago de los productos, pero este dinero no se te enviará de forma inmediata.

    Qué tendrás que pagar: tarifas adicionales del servicio Amazon FBA

    • Gastos de almacenamiento (por volumen)
    • Gastos de fulfilment (por unidad vendida y enviada a través del FBA)
    • Gastos de retirada (por unidad)
    • Gastos de almacenamiento prolongado (para artículos que se almacenan durante más de 365 días)
    • Gastos de servicios no planificados (para artículos que llegan sin la preparación adecuada o etiquetado)
    • Gastos de devoluciones (para artículos con devolución gratuita)

    Puedes usar la calculadora FBA de Amazon para hacer una aproximación de los gastos que tendrás que cubrir.

    Utilizar la Logística de Amazon FBA

    Para utilizar la Logística de Amazon FBA, lo primero que debes hacer es crear tu cuenta de vendedor si aún no la tienes, e iniciar sesión en Seller Central.

    Si no tienes creados los listings de tus productos y añadidos los productos, hazlo ahora. Si ya los tienes en tu tienda online de Amazon, especifica "inventario FBA".

    Prepara los productos para el transporte seguro y sin daños al centro logístico de Amazon más cercano. Sigue las instrucciones de Amazon para el empaquetado y envío.

    Crea tu plan de envíos, imprime las etiquetas ID de Amazon y envía tus productos a Amazon.

    Gestión del inventario en la Logística de Amazon FBA

    En la Logística de Amazon FBA, Amazon se encarga de gestionar el envío de tus productos. Sin embargo, es importante que intentes optimizar lo máximo posible la gestión de tu stock, ya que así conseguirás pagar menos tarifas de almacenamiento. Si los productos que Amazon guarda por ti no se venden, puedes mandar su retirada.

    Panel de control del desempeño de tu inventario

    Desde aquí podrás ver el índice de desempeño del inventario, así como otros factores clave que Amazon tiene en cuenta para cargarte las tarifas y permitirte mandar más o menos productos al centro logístico.

    El panel de control del desempeño de inventario también te permitirá gestionar un exceso de stock y te dirá cuándo hacer descuentos o quitar tus productos. Podrás monitorear información detallada sobre las tarifas de almacenamiento y recibir sugerencias para mejorar tu inventario.

    Lleva un seguimiento de la antigüedad de tu inventario. Esto te ayudará a mejorar tus ratios de venta (STR) y reducirá los costes por almacenamiento prolongado. Utiliza la herramienta de "Antigüedad del inventario" para comprender cuántos productos tienes en el inventario y cuánto tiempo llevan ahí.

    Gestiona el inventario parado. Mantén los listings activos gracias a información de precio y condiciones y a la resolución de problemas. Si tu inventario se encuentra en un centro logístico sin estar asociado a un listing activo, no está oficialmente a la venta.

    Repón el stock de tu inventario. La Logística de Amazon FBA te permitirá tener pedidos que salgan del almacén el mismo día en el que llegaron, reducir los tiempos de agotamiento de stock, proteger tu ranking de ventas y minimizar el exceso de stock.

    Las herramientas de Logística de Amazon FBA ofrecen recomendaciones basadas en tu historial de ventas y en las previsiones por demanda y estacionalidad para ayudarte a determinar cuánto inventario mandar y cuándo hacerlo. Estas herramientas son de uso gratuito y están integradas en tu Seller Central.

    Si quieres saber más sobre la gestión del inventario de un eCommerce, puedes echar un vistazo a la guía que tiene Amazon a este respecto.

    La alternativa a la Logística de Amazon FBA: Logística FBM

    La alternativa que tienes al servicio de Logística de Amazon FBA es encargarte tú mismo de la gestión logística del pedido y del servicio post-venta. Esto es lo que Amazon denomina Logística FBM (Fulfillment by Merchant). Puedes optar por contratar una empresa que gestione toda la logística de tu tienda online, sufrir dolores de cabeza tratando de hacerlo todo tú solo, cual hombre orquesta, o contar con el apoyo de una herramienta que te facilite la preparación de los pedidos, desde que lo recibes, hasta que el comprador da el visto bueno cuando el pedido es entregado.

    Un ejemplo de este tipo de herramienta es Outvio. Esta herramienta ayuda a mejorar el servicio post-venta en cualquier eCommerce. Facilita la preparación del paquete gracias a su lista de picking y packing, cuenta con herramientas tan potentes como la Scan & Pack, para que los vendedores con mucho flujo de ventas gestionen los pedidos desde su almacén con eficacia, la automatización de todo el proceso de seguimiento de envíos y la gestión de incidencias y tramitación automática de devoluciones en tiempo real (incluso internacionales).

    Si la opción de unirte a Amazon FBA te parece costosa y no es para ti, una buena alternativa sería ceñirte a FBM y utilizar Outvio para simplificar tu logística, ahorrarte tiempo, reducir costes y errores.

    amazon fba page

    Desventajas de la Logística FBM

    • Necesitarás más tiempo para gestionar tus envíos, devoluciones, incidencias, etc.

    Ventajas de la Logística FBM

    • Ganas el control de todo el proceso de venta, desde que se realiza el pedido hasta que se entrega
    • Podrás ofrecer un mejor servicio de atención al cliente, personalizado con tu branding y teniendo en cuenta la información de cada comprador (si es que tienes una base de datos de clientes)
    • Podrás implementar medidas para reducir los gastos de envío: trabajar con diferentes empresas de transporte, usar diferentes tarifas, optimizar el packaging según cada pedido, etc.

    Estas son las principales características de Amazon FBA y Amazon FBM. En resumen, puedes pagar por un servicio y perder el control de todos tus procesos postventa o gestionar tu propia logística y atención al cliente, solo o con la ayuda de una herramienta profesional como Outvio. La decisión es tuya.

    Todo depende de cuáles sean sus prioridades y el tipo de experiencia de compra que desees brindar a tus clientes.

    Si ya está vendiendo en Amazon, tal vez te interese saber cómo puedes sacarle el máximo a tu cuenta de vendedor de Amazon.