Amazon y eBay son la puerta de entrada para miles de usuarios y tiendas al mundo de la venta online. Si estás pensando en utilizarlos, te recomendamos que antes investigues un poco sobre sus ventajas o características.
En este artículo analizamos dos de los marketplaces más exitosos y populares del mundo: eBay vs Amazon.
Ebay vs Amazon, ¿en qué se diferencian?
Tanto Amazon como eBay ofrecen la posibilidad de vender sin necesidad de abrir una tienda online.
Aunque son portales muy parecidos, tienen una gran diferencia: su modelo de negocio.
- Amazon es un proveedor directo. Funciona como un mercado tradicional, pero a escala online. Asimismo, su servicio Prime ofrece innumerables ventajas a clientes y tienda, haciendo de este marketplace la primera opción para la mayoría de los consumidores.
- eBay, sin embargo, utiliza un modelo de subastas: los usuarios deben pujar por los productos que desean adquirir. Esto ha hecho que eBay se popularice sobre todo para la venta de productos de segunda mano.
Por lo tanto, la mayor y más importante diferencia entre eBay y Amazon es que el primero apuesta por el modelo de subasta y el otro por la venta directa. ¡Pero hay más!
Ventajas y desventajas
Veamos ahora qué ventajas o desventajas tiene utilizar Amazon o eBay como plataformas de venta:
Ventajas
| Amazon | eBay |
|---|---|
| Muchas posibilidades de venta | Control de los precios |
| Sistema de anuncios de pago muy avanzado | 150 anuncios mensuales gratis |
| Puedes externalizar la logística | Contacto directo con tus clientes |
| Es muy fiable para los consumidores | Puedes vender a cualquier país desde la misma cuenta |
Desventajas
| Amazon | eBay |
|---|---|
| La comisión de venta | La comisión de venta |
| Es complicado fidelizar clientes | Refleja menor calidad respecto a Amazon |
| No hay control de precios | El modelo de negocio no favorece la venta en masa |
| Es un portal con mucha competencia | Al igual que Amazon, mucha competencia |
Características de eBay y Amazon, análisis y comparativa
1. Precio
La tarifa de venta es muy parecida, en eBay es del 10% y en Amazon 15%. No obstante, hay otros costes que debes valorar. Por ejemplo, si optas por eBay, Paypal también se llevará una comisión por cada venta en torno al 2%.
Además, el precio final de Amazon también varía en función del modelo logístico que elijas. Encontrarás más información en nuestra guía de Amazon FBA.
2. Internacionalización
En eBay, los vendedores solo tienen que registrarse una vez en el marketplace. Cuando estén preparados para vender de forma internacional, solo tendrán que generar anuncios para los portales extranjeros en los que quieran comercializar sus productos.
En Amazon, deberás registrar una cuenta nueva en cada país en el que quieras comercializar tus productos.
3. Branding y marketing
Si bien Amazon es una marca de sobra conocida y que aportará confianza a tus clientes, el marketplace te pondrá ciertas limitaciones a la hora de expandir tu imagen. Eso sí, Amazon cuenta con un sistema de pago con el que podrás promocionar artículos fuera y dentro de su ecosistema.
Caso muy diferente es el de eBay, pues ofrece total libertad a las tiendas para que desarrollen su propia estrategia de marca. También permite diseñar sus propias fichas de producto.
4. Credibilidad y calidad de los productos
Este es uno de los puntos negativos de eBay. Debido a que sus sistemas de verificación de calidad no son tan exhaustivos como los de Amazon, puedes encontrar productos de dudosa calidad o incluso falsificaciones en eBay.
La venta de estos productos depende enteramente del vendedor, pero la aparición de este tipo de artículos en el marketplace puede suponer que se genere mala fama y acabe repercutiendo en tu tienda, por lo que es algo digno de consideración.
5. La subasta de eBay
Este método de ventas es uno de los principales atractivos de eBay y uno de los aspectos que más lo ha diferenciado de su competencia, desde siempre. Mediante la venta por subasta, podrás comercializar productos y atraer tráfico a tu tienda.
Si no ves cómo podría ser beneficioso este tráfico, te contamos que eBay cuenta con un programa de afiliación con el que podrás monetizar las visitas que recibes.
Pero, volviendo a las subastas, la plataforma cuenta con métodos de venta tradicionales en los que podrás fijar el precio, así como la oportunidad de proporcionar una experiencia diferente a tus compradores.
6. Indicadores del rendimiento de Amazon
Los indicadores de rendimiento son una serie de métricas que utiliza Amazon para evaluar el funcionamiento de tu negocio. Estos indicadores son los encargados de establecer, por ejemplo, si tu tienda es apta para contar con ciertas ventajas, como la Buy Box y otro tipo de estrategias de marketing. También tiene muy en cuenta las reseñas que tu tienda y productos reciben.
Si quieres vender en este marketplace, debes saber que sus estándares son bastante altos y estrictos, por lo que debes estar comprometido con tu negocio si quieres llegar a tener éxito en este marketplace.
7. Logística y envíos
Las funcionalidades de eBay en cuanto a envíos son muy básicas y no están pensadas para vendedores con un gran volumen de ventas: deberás incluir los costes y el transportista para cada venta, seleccionar si los gastos de envío corren de tu cuenta o de la del comprador.
Amazon, por el contrario, sí que tiene sistemas preparados para hacerse cargo de tus envíos. La parte negativa, al ceder las responsabilidades de enviar, también cedes la atención al cliente, el control de los precios… y ganas el tener que pagar más comisiones.
Cómo aumentar tus ventas online en ambas plataformas
Ofrecer al usuario una experiencia de compra es la clave para fidelizarlo y conseguir que realice más compras.
Para ello, es esencial cuidar cada detalle del servicio, sobre todo aquellos relacionados con la fase del pedido y la comunicación post-checkout, ya que son los factores que más afectan a las tasas de retención.
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Ebay vs Amazon, ¿cuál elegir en 2023?
Es imposible decir qué marketplace es mejor para vender, si Amazon o eBay, ya que la audiencia que tienen es realmente diferente. Dependiendo de cuál sea el modelo de tu negocio y el tipo de audiencia que quieras atraer, deberás optar por uno u otro.
Otra opción sería considerar vender en ambas plataformas, segmentando tus productos de forma diferente. Esta es una forma de evitar poner todos los huevos en la misma cesta. Podrías ampliar tu audiencia objetivo y ofrecer diferentes servicios y productos en más de un canal de venta.
