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DHL Versand: Leitfaden für Ihren E-Commerce

Julius Hoffmann

Julius Hoffmann

Mar 1, 2022

DHL ist ein Versandunternehmen, das für E-Commerce versendet

In diesem Artikel

  • iconVorteile des DHL E-Commerce Versandes
  • iconDHL Versandoptionen für Online-Shops  
  • iconWas ist DHL Paket?
  • iconWas ist DHL Express?
  • iconVerfügbare Versandservices von DHL Express
  • iconDHL E-Commerce Dienstleistungen
  • iconVersand mit DHL über Outvio 
  • iconHäufig gestellte Fragen zu DHL 
  • Der DHL Versand für Ihr E-Commerce ist eventuell eine der effektivsten Methoden, um pünktliche und qualitativ hochwertige Lieferungen zu gewährleisten.

    DHL ist ein deutsches Transportunternehmen, das weltweit als Maßstab gilt. Sein wichtigstes Unterscheidungsmerkmal ist ein großartiger grenzüberschreitender Versandservice für E-Commerce und Online-Shops. Das Unternehmen kümmert sich um alles, damit Ihre Pakete ohne Zwischenfälle oder Schäden am Zielort ankommen. Eine grobe Kategorisierung fällt DHL zwischen den Dienstleistungen für Privatkunden und Geschäftskunden. In diesem Artikel wenden wir uns hauptsächlich dem Geschäftskundenbereich zu. 

    In diesem Leitfaden erklären wir Ihnen, wie Sie mit DHL über Outvio versenden können und welche Vorteile das für Ihren E-Commerce hat. Hier finden Sie auch detaillierte Informationen über die drei wichtigsten Services: DHL Paket, DHL Express und DHL Logistik.

    Vorteile des DHL E-Commerce Versandes

    • Spezielle Dienstleistungen für individuelle Bedürfnisse von Unternehmen und Endkunden
    • Eine breite Palette an exklusiven Dienstleistungen für den E-Commerce
    • Interne und integrierte Rückwärtslogistik mit Abholung von Tür zu Tür
    • Mobile App für die Verfolgung und Überwachung von Sendungen
    • Maßgeschneiderte Logistikberatung
    • Sie können bis zu 3000 kg versenden
    • Bulk Mail Service
    • Digitale Verwaltung von Zolldokumenten 
    • Verschiedene Optionen für Zollzahlungen
    • Rückgabe mit Abholung beim Kunden zu Hause

    DHL Versandoptionen für Online-Shops  

    Bevor wir mit der Analyse der verschiedenen DHL eCommerce Services beginnen, möchten wir ein wenig über die Tarife sprechen.

    Wenn Sie eine Sendung mit DHL versenden, legt das Transportunternehmen die Tarife in Abhängigkeit vom Gewicht, der beauftragten Dringlichkeitsstufe und dem Zielort fest. Das ist das übliche Verfahren bei dieser Art von Agenturen, sie berechnen die Preise nach den Kosten. Andererseits können Sie sich jederzeit mit ihnen in Verbindung setzen, um eine Vereinbarung über die Versandtarife zu treffen und eine Zusammenarbeit zu vereinbaren.  

    Wenn Sie mit mehreren Transportunternehmen zusammenarbeiten, empfehlen wir Ihnen außerdem, die Verwaltung aller dieser Unternehmen mit Outvio zu zentralisieren und Kosten in der E-Commerce-Logistik zu sparen.

    Was ist DHL Paket?

    DHL Parcel ist für den Transport von Waren auf dem Straßenweg zuständig. Es ist eine Option für alle E-Commerce-Unternehmen, deren Kunden in Deutschland ansässig sind, obwohl es auch möglich ist, europäische Sendungen zu beauftragen.

    So funktioniert der DHL-Paketversand 

    • Paket National:
      • Kostengünstige Lieferung für Privatpersonen
      • Die Lieferzeit beträgt 24 bis 48 Stunden für Inlandslieferungen und 3 bis 6 Tage für europäische Lieferungen.
      • Nur wenige zusätzliche Dienste verfügbar
      • Maximal 20 Kilo pro Paket
    • Paket Business to Business:
      • B2B-Lieferservice
      • Möglichkeit der Beauftragung spezifischer Lösungen je nach Sektor.
      • Die Lieferzeit beträgt zwischen 24 und 48 Stunden für Inlandslieferungen und zwischen 3 und 6 Tagen für europäische Lieferungen.
      • Höchstgewicht 1000 kg für nicht palettierte Inlandspakete und 31 kg für internationale Pakete.
    • Paket E-Commerce:
      • Exklusiver DHL-Service für Online-Shops. 
      • Lieferung in 24 und 48 Stunden für Spanien und Portugal, auf Anfrage für das übrige Europa.
      • Maximales Gewicht von 31 kg pro Paket

    Wie lange dauert eine Zustellung mit DHL Paket?

                                                                                                                                                                                         
    LieferzeitenZielortGewicht
    Paket National Inland24 - 48 StundenDeutschland20 kg / Paket
    Paket National Ausland 3 - 6 Tage Europa20 kg / Paket
    Paket B2B National24 - 48 StundenDeutschland1000 kg/ Paket
    Paket B2B International3 - 6 TageEuropa 31 kg / Paket
    Paket E-Commerce National24 - 48 StundenDeutschland31kg / Paket
    Paket E-Commerce international Lassen Sie sich persönlich beratenEuropa 31kg / Paket

    Was ist DHL Express?

    DHL Express ist die internationale Express-Sparte von DHL. Es handelt sich um einen verlässlichen Partner für dringende nationale und internationale Sendungen. Dabei bietet diese Sparte eine breite Palette von Dienstleistungen, die zum richtigen Zeitpunkt gebucht werden können, sodass es für jedes Bedürfnis eine passende Lösung gibt.

    Alle DHL Express-Services beinhalten die Abholung und Zustellung an Privat- oder Geschäftsadressen. Für die Abholung können Sie zwischen zwei Zeitfenstern wählen: 10:00 - 14:00 oder 14:00 - 18:00.

    Verfügbare Versandservices von DHL Express

    DHL Express Domestic

    Bei der Lieferung im Inland profitieren Sie von einer landesweiten Zustellung am nächsten Werktag. Sie können Ihre Lieferungen von DHL abholen lassen. Diese werden werden mit maximal 2 Zustellversuchen von DHL an den Kunden geliefert. Ihre Kunden können auch die Option wählen, die Pakete an eine der vielen Paketstationen liefern zu lassen. Dann dürfen Pakete allerdings nicht mehr als 31,5 kg wiegen. 

    DHL Express Export

    Mit DHL Express Export können Sie innerhalb kürzester Zeit international versenden. Sie können in über 220 Länder und Territorien versenden. Der internationale Versand innerhalb der EU erfolgt in der Regel am nächsten Arbeitstag.

    DHL ExpressEasy

    DHL ExpressEasy steht für ein schnelles Versandverfahren für alle DHL Privatkunden, die Waren so schnell wie möglich versenden möchten. Das bedeutet, dass auch Privatkunden von den Vorteilen profitieren, die Sie als E-Commerce-Besitzer dank DHL Express nutzen können.

    DHL bietet sowohl eine nationale Versandlösung (DHL ExpressEasy National) als auch eine internationale Versandlösung (DHL ExpressEasy International) an.

    Wie lange dauert eine Zustellung mit DHL Express?

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
    VersandartLieferzeitenZielortmax. Gewicht pro Paketmax. Abmessungen
    DHL Express Domesticim Verlaufe des nächsten WerktagesDeutschland70 kg pro Paket
    (Gesamtmasse von 1.000 kg)
    120 x 80 x 80 cm (Pakete)
    120 x 100 x 160 cm (Palettenversand)
    DHL Express Domestic 9:00am nächsten Werktag vor 9:00Deutschland30 kg120 x 80 x 80 cm
    DHL Express Domestic 10:00am nächsten Werktag vor 10:00Deutschland30 kg120 x 80 x 80 cm
    DHL Express Domestic 12:00am nächsten Werktag vor 12:00Deutschland70 kg120 x 80 x 80 cm
    DHL Express Export 9:00am nächsten Werktag
    vor 9:00 Uhr morgens
    Europa30 kg
    (Gesamtmasse von 300 kg)
    120 x 80 x 80 cm
    DHL Express Export 10:30am nächsten Werktag vor 10:30 Uhr USA
    (Ballungsgebiete)
    30 kg
    (Gesamtmasse von 300 kg)
    120 x 80 x 80 cm
    DHL Express Exportam übernächsten WerktagAsien und Afrika
    (Ballungsgebiete)
    --
    DHL Express Worldwideam nächsten WerktagEuropa und USA--
    DHL Express Worldwideam übernächsten WerktagAsien und Afrika--
    DHL ExpressEasy Nationalam nächsten Werktag vor 9:00,
    10:00 oder 12:00
    Deutschland31,5 kgMinimalmaße: 10 x 7 cm
    Maximalmaße: 120 x 60 x 60 cm
    DHL ExpressEasy Internationalam nächsten Werktag innerhalb der EU
    innerhalb von 2-3 Werktagen außerhalb der EU
    innerhalb und
    außerhalb EU
    31,5 kgMinimalmaße: 21 x 15,2 cm
    Maximalmaße: 120 x 60 x 60 cm

    DHL E-Commerce Dienstleistungen

    DHL Express On Demand Delivery

    Mit der On-Demand-Zustellung bietet Ihnen DHL Express flexible Zustelloptionen. Ihre Kunden entscheiden selbst, wo und wann DHL Express das Paket zustellen soll und werden automatisch per SMS und E-Mail mit einem Link zum On-Demand-Liefersystem benachrichtigt. 

    Hier kann Ihr Kunde das Zustelldatum selbst wählen, seine Zustimmung zur Zustellung ohne Unterschrift geben, aber auch entscheiden, ob er seine Sendung lieber in einem DHL ServicePoint in seiner Nähe abholen möchte. Auf diese Weise bieten Sie Ihren Kunden maximale Zufriedenheit und einen Service, der Sie keine zusätzliche Arbeit kostet. 

    DHL-Sendungsverfolgung 

    Sie können jede Ihrer Sendungen über das DHL Tracking Portal digital verfolgen. Alles, was Sie brauchen, ist der Code, den Ihnen der Spediteur gibt, wenn Sie die Sendung bearbeiten. Wenn Sie DHL mit Outvio verbinden, können Sie außerdem alle Ihre Spediteure und Sendungen zentral in einem Portal verfolgen, so dass Sie nicht auf Websites von Drittanbietern gehen müssen.

    DHL Retouren für E-Commerce

    DHL Express bietet für Retouren die Abholung nach Wunsch des Kunden an. Das bedeutet, dass der Endkäufer einfach ein Versandetikett oder einen Lieferschein ausdruckt und den Treffpunkt auswählt, der ihm am besten passt. Alternativ können Sie das Paket auch in einer DHL Express-Niederlassung abgeben.

    DHL Express verfügt über einen der umfassendsten Reverse-Logistics-Services und ist sowohl im Inland als auch international gleichermaßen effektiv. Der Spediteur kommt zu dem vom Kunden gewählten Abholort und das Unternehmen kümmert sich um die Rücksendung sowie die Zollabfertigung.

    Weitere nennenswerte Services sind:

    • Neutrale Lieferung: ermöglicht es, den Wert des Produkts vor dem Empfänger zu verbergen.
    • Lieferungen an Privatpersonen: Dies bezieht sich auf Lieferungen an Privatpersonen. Der Empfänger des Pakets wird jederzeit per E-Mail oder SMS über den Status der Sendung informiert.
    • ServicePoint-Lieferungen: Dies sind die exklusiven Abholstellen von DHL Express. Der Kunde kann sie bei der abschließenden Kaufabwicklung oder über den On-Demand-Lieferservice auswählen.
    • Zustellung nur mit Unterschrift: für vertrauliche oder wertvolle Dokumente. Zustellung nur an den Endempfänger
    • Dedizierte Lieferung: für diejenigen, die aufgrund der besonderen Umstände ein spezielles Fahrzeug benötigen.

    Versand mit DHL über Outvio 

    Eine der effizientesten Möglichkeiten, mit einem Versanddienstleister zusammenzuarbeiten, ist die Nutzung von Outvio. Dieses Tool ermöglicht die Integration von Dutzenden von Transportunternehmen, sodass deren Verwaltung automatisch und über eine einzige Schnittstelle erfolgt. Sie können auch von fortschrittlichen After-Sales-Funktionen profitieren, um ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu schaffen und die Kundenbindung zu stärken. 

    Häufig gestellte Fragen zu DHL 

    Wofür steht DHL?

    DHL steht für die Gründer des Transportunternehmens: Dalsey, Hillblom und Lynn.

    Bis zu welcher Uhrzeit liefert DHL?

    DHL liefert von Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:30 Uhr.

    Was genau ist das DHL Geschäftskundenportal?

    Das DHL Geschäftskundenportal ist eine Online-Lösung, mit der Sie Ihre Versandaufträge über einen zentralen Online-Zugang bearbeiten können.DHL hält Sie auch über die neuesten Informationen und seine eigenen Dienstleistungen und Produkte auf dem Laufenden.

    Was ist DHL On Demand Delivery?

    Dabei handelt es sich um einen Auftragsverwaltungsdienst, den Ihr Kunde auf seinem Smartphone installieren kann, um Sendungen jederzeit zu überwachen und andere Arten von Lieferungen zu planen. 

    Was die Logistik betrifft, so werden auch Zwischenfälle im Zusammenhang mit Abwesenheiten, falschen Adressen oder Missverständnissen mit dem Spediteur reduziert.

    Was ist der DHL Service Point?

    Dabei handelt es sich um strategische Abhol- und Zustellstellen, die DHL an den Standorten einrichtet, an denen das Unternehmen tätig ist. Diese Filialen sollen die Interaktion des Käufers mit DHL flexibler gestalten und so das Einkaufserlebnis der Online-Shops, die sie nutzen, verbessern.

    Welche verschiedenen Arten des geschäftlichen Versands bietet DHL an?

    Kurz gesagt, alle Arten. Ob Sie nun Broschüren, kleine Pakete, große Frachtsendungen oder irgendetwas dazwischen versenden möchten, wir können das richtige Konto für Sie einrichten. Füllen Sie das Versandprofil aus, um sofort eine Verbindung herzustellen.

    Was sind die Vorteile der Eröffnung eines Geschäftskontos bei DHL?

    DHL optimiert die Art und Weise, wie Sie Ihre Sendungen verwalten. Dank des globalen Know-hows und des Netzwerks kann DHL Ihnen Einsparungen bei den Versandkosten, effiziente Versandlösungen, alternative Zahlungsmöglichkeiten und einen erfahrenen Kundenservice bieten.

    Ist es möglich, DHL-Lieferungen zu ändern?

    Ja, die Zustellung von DHL Paket- und Express-Sendungen kann über die Website oder die Anwendung Delivery On Demand geändert werden.