Chronopost: Versand-Guide für Onlineshops (2026)

Verkaufen Sie nach Frankreich oder beziehen Sie Ware von dort, kommen Sie an Chronopost kaum vorbei: Der Expressdienst der französischen La Poste ist dort die Referenz für schnellen Paketversand.

In diesem Guide erfahren Sie, was Chronopost ist, wie Chronopost und DPD zusammenhängen, welche Services es gibt, was der Versand kostet und wie Sendungsverfolgung, Retouren und Reklamationen funktionieren.

Und falls Sie mehrere Paketdienste nutzen, sehen Sie am Ende, wie sich Chronopost in eine Versandplattform wie Outvio einfügt.

Was ist Chronopost?

Chronopost ist der Expresspaketdienst der französischen La Poste für Pakete bis 30 kg. Laut seiner Unternehmensseite liefert Chronopost in ganz Frankreich am nächsten Tag vor 13 Uhr und verfügt über 25.000 Annahme- und Abholstellen im Land.

Chronopost gehört zu Geopost, der Paketsparte von La Poste. Zur selben Gruppe gehören DPD, SEUR und BRT. Für Sendungen in andere europäische Länder nutzt Chronopost das Geopost-Netz.

Chronopost in Deutschland: Wer liefert die Pakete aus?

Ist Chronopost DPD? Nein. Beide sind Schwestergesellschaften im Geopost-Konzern: Chronopost ist die Expressmarke in Frankreich, DPD Deutschland ein eigenständiges Unternehmen derselben Gruppe. Welcher Paketdienst eine konkrete Sendung zustellt, sehen Sie im Tracking.

Für Ihren Shop heißt das:

• Tracking prüfen: Dort steht, welcher Paketdienst die Sendung im Zielland übernimmt.
• Link teilen: Geben Sie Ihren Kunden den Tracking-Link, damit sie jederzeit wissen, wo ihre Bestellung ist und wer sie bringt.

Wie DPD mit Onlineshops arbeitet, lesen Sie in unserem Guide zum DPD-Versand.

Mit Chronopost über Outvio versenden

Chronopost ist bei Outvio direkt integriert. Mit einem Chronopost-Vertrag verbinden Sie Ihr Konto, erstellen Versandetiketten direkt aus Ihren Bestellungen und Ihre Kunden erhalten das Tracking in Ihrem Branding, im selben Dashboard wie alle anderen Paketdienste.

Chronopost-Services im Überblick

Chronopost ordnet seine Services nach Laufzeit und Zustellort: Haustür am nächsten Tag, Paketshop, Europa oder weltweit per Express. Diese Services sind für Onlineshops besonders relevant, laut Angebotsübersicht:

Haustür-Zustellung in Frankreich: Chrono 13, Chrono 18 und Chrono 10

Chrono 13 ist der Express-Standard im französischen E-Commerce: Zustellung an die Haustür gegen Unterschrift, am nächsten Tag vor 13 Uhr, in Festland-Frankreich und Monaco. Chrono 18 liefert bis 18 Uhr, Chrono 10 bis 10 Uhr in über 25.000 Gemeinden.

Zugestellt wird montags bis freitags, außer an Feiertagen. Eine Samstagszustellung ist optional buchbar. Es gibt geografische Ausnahmen: Auf einige Inseln kann es einen Tag länger dauern, und für Korsika gibt es keine garantierte Uhrzeit.

Ist niemand zu Hause, lagert das Paket 14 Tage in einer Postfiliale oder Chronopost-Agentur bzw. 7 Tage im Pickup-Paketshop.

Paketshops: Chrono Relais

Viele französische Kunden holen ihre Bestellung lieber selbst ab. Mit Chrono Relais liegt das Paket, bis 20 kg, am nächsten Tag vor 13 Uhr in einem Pickup-Paketshop in Frankreich bereit, von Montag bis Samstag. Der Empfänger wird per E-Mail oder SMS informiert.

Wählt der Kunde eine Pickup-Packstation, darf das Paket höchstens 39 × 55 × 70 cm groß sein und wird 5 Werktage aufbewahrt. Für Ihren Shop bedeuten Abholstellen weniger Zustellversuche und weniger Nachfragen beim Kundenservice.

Chronopost international: Chrono Classic und Chrono Express

Für Europa gibt es Chrono Classic, die günstigere Option über das Geopost-Netz in 28 Ländern, darunter Deutschland, Österreich, Polen und Spanien. Laut Chrono-Classic-Seite dauert der Versand 2 bis 6 Werktage, in große Wirtschaftszentren oft nur einen Tag.

Soll das Paket in einen Paketshop im europäischen Ausland, gibt es Chrono Relais Europe mit 2 bis 4 Tagen Laufzeit, laut Seite zum Auslandsversand. Für den Rest der Welt bietet Chrono Express Expressversand in 230 Länder und Gebiete: 1 bis 3 Tage in die wichtigsten Wirtschaftszentren, sonst 2 bis 5 Tage.

Chronopost-Preise: Was kostet der Versand?

Anders als viele Paketdienste veröffentlicht Chronopost Preise. Hier die Tarife aus dem digitalen Angebot für Geschäftskunden, gültig seit 1. Oktober 2025: netto, pro Paket und nach tatsächlichem Gewicht, für den Versand ab Frankreich.

Chrono Relais 13 nimmt Pakete bis 20 kg an. Ist die Uhrzeit nicht entscheidend, ist Chrono 18 günstiger als Chrono 13: 16,00 € bis 1 kg.

Preise für Geschäftskunden und Onlineshops

Dasselbe Angebot wirbt mit Rabatten von bis zu 35 % je nach Bestellwert: 10 % ab 150 €, 25 % ab 450 € und 35 % ab 800 €, jeweils netto. Das sind Konditionen dieses Digitalangebots, keine garantierten Rabatte für jedes Unternehmen. Die Abholung bei Ihnen ist ab 50 € Bestellwert kostenlos.

Diese Tarife gelten für Sendungen ab Frankreich. Versenden Sie aus Deutschland, fragen Sie bei Chronopost ein Angebot an und vergleichen Sie es mit den Paketdiensten, die Sie schon nach Frankreich nutzen.

Diese Faktoren bestimmen den Preis am stärksten:

• Service: Je früher die Zustellung, desto teurer.
• Gewicht und Maße: Abgerechnet wird pro Paket nach Gewichtsstufen; Chronopost kann das Volumengewicht ansetzen (Länge × Breite × Höhe in cm / 5.000).
• Ziel: Frankreich, Europa und Rest der Welt haben eigene Tarife.
• Zusatzleistungen und Zuschläge: Versicherung und Samstagszustellung werden separat gebucht, für Korsika und schwer erreichbare Gebiete fällt ein Zuschlag an.
• Zoll: Außerhalb der EU berechnet Chronopost Verzollungsgebühren zusätzlich zu Steuern und Abgaben.

Laufzeiten: Wie lange braucht Chronopost?

Wie lange ein Chronopost-Paket unterwegs ist, hängt von Service und Ziel ab. Diese Laufzeiten nennt Chronopost, jeweils in Werktagen:

• Innerhalb Frankreichs: am nächsten Tag vor 10, 13 oder 18 Uhr, je nach Service.
• Von Frankreich nach Deutschland: 1 bis 3 Werktage, je nach Service.
• Übriges Europa: 2 bis 6 Werktage mit Chrono Classic.
• Weltweit: 1 bis 3 Tage in große Wirtschaftszentren, sonst 2 bis 5 Tage mit Chrono Express.
• Same Day: Chrono Sameday liefert zwischen 19 und 22 Uhr, montags bis samstags im Großraum Paris und montags bis freitags in Bordeaux, Lyon, Lille, Marseille und Straßburg.

Liefert Chronopost auch samstags?

In Frankreich ja, als Option: Pakete, die freitags übergeben werden, können samstags vor 10 Uhr zugestellt werden. Chrono Relais liefert montags bis samstags. Mit Chrono Precise wählen Kunden ein 2-Stunden-Fenster, in den abgedeckten Gebieten sogar sonntags von 9 bis 13 Uhr.

Gewicht, Maße und Verpackung

Prüfen Sie vor dem Versand, ob Ihr Paket die Limits erfüllt. Laut Chronopost-Versandhinweisen gelten diese Höchstwerte pro Paket:

Auf das Paket gehören nur das Versandetikett und, bei Sendungen außerhalb der EU, die Zolldokumente. Verwenden Sie einen stabilen Karton und füllen Sie Hohlräume auf, damit nichts verrutscht.

Was darf nicht mit Chronopost verschickt werden?

Die AGB für Geschäftskunden schließen unter anderem Schmuck und Edelmetalle, Bargeld und Zahlungsmittel, Waffen, Betäubungsmittel, Kunstwerke und Antiquitäten aus.

Für Luftfracht gilt zudem: Geräte mit Batterien oder Akkus dürfen nicht im selben Paket wie Flüssigkeiten, Aerosole oder Gele reisen. Das gilt nicht für Vertragskunden, die ihre Etiketten auf chronopost.fr erstellen.

Chronopost-Sendungsverfolgung: So finden Sie Ihr Paket

Die Chronopost-Sendungsverfolgung ist kostenlos und startet, sobald das Paket im Netz ist. Sie brauchen nur die Sendungsnummer, die der Versender per E-Mail oder SMS mitteilt.

In Frankreich hat sie 13 Zeichen, zwei Buchstaben, neun Ziffern und zwei Buchstaben (z. B. XX123456789FR), bei Paketen aus dem Ausland 15 Zeichen. Geben Sie sie ohne Leerzeichen auf der Tracking-Seite von Chronopost ein.

Chronopost-Tracking in Deutschland

Auch nach Deutschland verfolgen Sie die Sendung mit derselben Nummer auf chronopost.fr. Nennt das Tracking einen anderen Paketdienst für die Zustellung, etwa DPD, prüfen Sie dort mit der angegebenen Referenz. Ändert sich der Status ein paar Tage lang nicht, wenden Sie sich an Chronopost, bevor Sie das Paket als verloren melden.

Damit Ihre Kunden nicht zwischen Websites wechseln müssen, zeigt eine Tracking-Seite in Ihrem Branding den Sendungsstatus direkt in Ihrem Shop, egal welcher Paketdienst liefert.

Predict: Liefertermin oder Zustellort ändern

Mit Predict erhält der Empfänger am Vortag eine Nachricht und kann die Zustellung anpassen: auf einen anderen Tag innerhalb von 6 Werktagen, in einen Pickup-Paketshop, zum Nachbarn oder an einen Ablageort. Dazu kommt ein angekündigtes 1-Stunden-Zeitfenster. Predict gibt es in Frankreich und 22 europäischen Ländern.

Retouren mit Chronopost

Für Retouren Ihrer Kunden in Frankreich bietet Chronopost e-label: Der Kunde druckt nichts aus, sondern zeigt im Pickup-Paketshop einfach einen QR-Code vor. So beschreibt es Chronopost auf der E-Commerce-Seite, inklusive Tracking der Rücksendung.

Für Ihren Shop zählt, dass Retouren für Kunden einfach und für Sie planbar sind. Mit einem Retourenportal legen Sie die Regeln fest, bieten Umtausch an und erstellen das Rücksendeetikett des Paketdienstes Ihrer Wahl.

Chronopost-Kundenservice: Telefon und Kontakt

Der Kundenservice von Chronopost sitzt in Frankreich und ist montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr und samstags von 8 bis 12 Uhr erreichbar, außer an Feiertagen:

• Geschäftskunden: über die Kontaktseite für Geschäftskunden, mit Formular und einer kostenpflichtigen französischen Nummer (0 825 801 801, 0,20 €/Min. zzgl. Gesprächskosten).
• Ihre Kunden: Die Nummer für Privatkunden ist +33 (0)969 391 391 zum normalen Tarif, laut Kontaktseite.
• Chat: Der virtuelle Assistent Léonard beantwortet Fragen zu Tracking und Zustellanweisungen rund um die Uhr.

Reklamation bei Chronopost

Reklamationen reichen Sie schriftlich über den Kundenservice oder Ihren Kundenbereich ein, mit Nachweisen wie Etikett, Rechnung und Fotos des Schadens. Laut AGB gilt bei Inlandssendungen eine Frist von 3 Tagen nach Zustellung für Geschäftskunden und von 14 Tagen für Verbraucher. Bei internationalen Sendungen sind es 21 Tage.

Standardmäßig begrenzt der Vertrag die Haftung von Chronopost auf 250 € pro Paket, bei Chrono 18, Chrono Classic und Chrono Relais Europe auf 23 € pro Kilo, höchstens 690 €. Das sind Obergrenzen, keine garantierte Entschädigung. Für wertvolle Ware deckt die Online-Versicherung bis 5.000 € pro Paket, für berechtigte Vertragskunden bis 20.000 €.

Vor- und Nachteile von Chronopost für Onlineshops

Chronopost passt zu manchen Sendungen sehr gut, zu anderen weniger. Die Bilanz:

• Vorteil, Tempo in Frankreich: Zustellung am nächsten Tag mit fester Uhrzeit fast im ganzen Land.
• Vorteil, Paketshops: 17.000 Pickup-Stellen in Frankreich, dazu Packstationen.
• Vorteil, Flexibilität für Kunden: Predict, Samstagszustellung und 2-Stunden-Fenster in großen Städten.
• Vorteil, transparente Preise: Sie sehen vorab, was ein Versand ab Frankreich kostet.
• Nachteil, Fokus auf Frankreich: Die veröffentlichten Tarife gelten für den Versand ab Frankreich.
• Nachteil, Zuschläge: Für Korsika, schwer erreichbare Gebiete und Pakete mit Übermaß kommen Aufschläge dazu.
• Nachteil, begrenzte Haftung: Ohne Versicherung gilt standardmäßig höchstens 250 € pro Paket, je nach Service weniger.

Chronopost in Ihren Onlineshop integrieren

Chronopost bietet offizielle Module für PrestaShop, WooCommerce, Shopify, Magento und eBay, laut Seite zu E-Commerce-Plattformen. Damit wählen Ihre Kunden die Zustellart im Checkout, auch Pickup-Paketshops, und Sie erstellen Etiketten ohne Abtippen.

Voraussetzung ist ein Chronopost-Kundenkonto. So läuft die Einrichtung meist ab:

1. Vertrag: Geschäftskonto bei Chronopost eröffnen.
2. Modul: Plugin für Ihre Plattform mit Ihren Zugangsdaten installieren.
3. Konfiguration: Services auswählen, die im Checkout erscheinen.
4. Test: Testsendung erstellen, Etikett und Tracking prüfen.

Der Haken: Jedes Modul deckt nur einen Paketdienst ab. Nutzen Sie zusätzlich DPD, DHL oder andere, haben Sie schnell mehrere Dashboards und Abläufe. Einen Überblick über die Optionen gibt unser Vergleich der Paketdienste in Deutschland.

Versand, Tracking und Retouren mit Chronopost über Outvio

Mit der Chronopost-Integration von Outvio verbinden Sie Ihr Konto ohne Programmierung und steuern Chronopost zusammen mit allen anderen Paketdiensten in einem Dashboard.

Das gewinnen Sie:

• Versandregeln: Chronopost oder ein anderer Dienst wird jeder Bestellung automatisch zugewiesen, nach Ziel, Gewicht oder Kundentyp.
• Etiketten in großen Mengen: Druck im Stapel oder per Barcode-Scanner.
• Tracking in Ihrem Branding: eigene Tracking-Seite und Benachrichtigungen, egal welcher Paketdienst zustellt.
• Zustellprobleme im Blick: problematische Sendungen erkennen, bevor der Kunde nachfragt.
• Retouren und Umtausch: ein Portal in Ihrem Design, nach Ihren Regeln.

Outvio arbeitet mit über 90 Paketdiensten zusammen und bietet über 30 Integrationen für Shopsysteme und Marktplätze. Wenn Sie in weitere Länder verkaufen, hilft Ihnen auch unser Guide zum internationalen Versand.

Sie möchten sehen, wie Sie Chronopost und Ihre anderen Paketdienste an einem Ort steuern? Buchen Sie eine Demo mit Outvio und wir zeigen es Ihnen anhand Ihrer eigenen Bestellungen.