Mamaselvae.
É assim que a Mamaselvae tira partido da Outvio para garantir a elevada qualidade da experiência de compra e dar aos clientes um motivo para voltar a comprar.
"A Outvio permite-nos oferecer uma experiência séria, rápida e eficiente."
A Mamaselvae é uma ervanária online, especializada em produtos à base de cannabis. O seu objetivo é fomentar o apreço pela natureza junto do público em geral. Para o fazer, comercializam apenas produtos cultivados com fertilizantes orgânicos.
O respeito e compromisso que colocam no seu catálogo de produtos único fez com que o seu volume de encomendas aumentasse exponencialmente. No entanto, a gestão logística tornou-se mais complicada e os clientes mais exigentes. Era tempo de otimizar as suas operações com a Outvio e apostar numa experiência de compra de excelência.
"A grande vantagem da Outvio é o facto de as suas funcionalidades se focarem na otimização da experiência de compra. Agora temos devoluções, um portal de tracking, notificações... tudo isto com o nosso branding. É ideal para um negócio com tanta personalidade como o nosso. A notoriedade da marca aumentou 66%."
Fabio Depascale Fundador & Diretor CriativoCom este aumento em termos de visibilidade, a automatização logística é essencial. A Mamaselvae vende, e muito! E, por isso, necessita de apoio para otimizar a gestão de encomendas para que se possa focar noutras tarefas.
"Com a Outvio, podemos controlar o sistema logístico do nosso eCommerce de forma fácil e rápida. Com a sua funcionalidade de bulk shipping, evitamos atrasos nas encomendas e reduzimos a nossa carga de trabalho. Os nossos custos logísticos diminuíram em 25%."
Por fim, graças às notificações que a Outvio oferece, a Mamaselvae é capaz de fornecer informação atempada acerca de quaisquer discrepâncias nos envios e de lidar com eventuais incidências ou atrasos.
Isto permite que o cliente fique descansado, sabendo que a sua encomenda será entregue na data esperada, reduzindo também a carga de trabalho da equipa de apoio ao cliente.
Diminuímos os custos de apoio ao cliente para metade. A Outvio é um parceiro estratégico incrível. Ajuda-nos a ultrapassar quaisquer dificuldades de forma rápida, segura e eficiente. É uma ferramenta que realmente impulsiona o crescimento de um negócio. Não poderíamos recomendar mais.
"Diminuímos os custos de apoio ao cliente para metade."
Fabio Depascale Fundador & Diretor CriativoVê como negócios como o teu encontraram na Outvio a solução ideal
