Kriim.
A Kriim utiliza a Outvio para personalizar a experiência de compra e se destacar da concorrência. Descobre como!
"A Outvio é a prova de que é sempre possível fazer melhor"
A Kriim é uma empresa de cosméticos multimarca com um grande sentido de compromisso para com o bem-estar dos seus clientes. Além de produzirem e venderem os seus próprios produtos com ingredientes de alta qualidade, empenham-se igualmente em oferecer aos seus clientes uma experiência única e conveniente.
Após uma ascensão meteórica em termos de vendas e de notoriedade, a Kriim decidiu entrar em contacto com a Outvio para otimizar a sua estratégia pós-checkout e solucionar os seus constrangimentos logísticos. Hoje, a Kriim é uma das marcas líderes em Espanha no setor dos cuidados pessoais.
"A certo ponto, tornou-se cada vez mais difícil continuar a expandir o negócio. A beleza da Outvio é o facto de nos proporcionar inúmeras funcionalidades e, em simultâneo, automatizar todas as tarefas que já faziam parte das nossas operações, nomeadamente tudo o que diz respeito à preparação das encomendas. A taxa de erros na preparação das encomendas passou de 3% para 0%. Pode não parecer muito, mas a verdade é que nos permite poupar centenas de euros no final do mês"
Gerard Amargós Armengol Gestor de operaçõesDa mesma forma, como acontece com qualquer eCommerce de sucesso, o branding é extremamente importante para a Kriim. A marca sabe que oferecer uma experiência de envio e de devolução com o seu branding é crucial. Agora, com a Outvio, são capazes de adicionar mais pontos de contacto com os clientes e acrescentar valor a um serviço já bastante adequado.
"Antes da Outvio, a gestão do branding era feita de forma manual. Isto fazia-nos perder imenso tempo. Com a Outvio, todas as comunicações pós-checkout são devidamente personalizadas e automatizadas, e acionadas nos momentos em que sabemos que irão contribuir para uma melhor experiência de compra e para o aumento das conversões. A taxa de recompra no período de 30 dias aumentou 14%."
Além disso, estas melhorias traduziram-se na diminuição das devoluções e, por conseguinte, na redução da carga de trabalho do departamento de apoio ao cliente. Agora a Kriim pode dedicar mais tempo ao que realmente importa: aperfeiçoar os seus produtos e mimar os seus clientes com um serviço hiper-personalizado.
A Outvio tornou-se a pedra basilar das nossas operações. Agora, fazemos a gestão de todas as nossas marcas, lojas, transportadoras, devoluções e comunicações com o cliente de forma simples e eficiente.
"Assim que entramos em contacto, percebemos de imediato que a Outvio era exatamente aquilo de que precisávamos"
Gerard Amargós Armengol Manager of operationsVê como negócios como o teu encontraram na Outvio a solução ideal
