Kriim.

Kriim personaliza su experiencia de compra con Outvio para diferenciarse de su competencia, ¿quieres saber cómo lo hace?

Tipos de eCommerce

Cosmética natural

errores durante la preparación del envío

14%

ratio de recompra en el mismo mes

37%

ventas cruzadas

"Outvio es la demostración de que siempre se puede ir un paso más allá"

Kriim es una empresa de cosmética natural multimarca y con una gran implicación en el bienestar de sus clientes. No solo producen y comercializan sus propios productos con ingredientes de primer nivel, también ponen mucho esfuerzo en proporcionar al comprador un servicio cómodo y diferente.

Tras un meteórico ascenso en ventas y reputación, en Kriim decidieron contactar con Outvio para optimizar su estrategia post-checkout y limar los desajustes logísticos. Hoy es uno de los máximos exponentes dentro del sector del cuidado personal.

"Llegado a cierto punto es difícil encontrar nuevas formas de aumentar ingresos. La gracia de Outvio es que, más allá de añadir nueva funcionalidad, mejora lo que ya “más o menos” funciona. Lo hemos notado mucho en lo que concierne al pedido. Para que te hagas una idea, nuestro porcentaje de error durante la preparación del pedido ha caído del 3% al 0%. Puede parecer poco pero al final del mes son muchos cientos de euros ahorrados, sólo con esto"

Gerard Amargós Armengol Manager of operations

Asimismo, como le ocurre a las tiendas online de mayor éxito, para Kriim el branding es muy importante. Saben perfectamente lo importante que es ofrecer un proceso de entrega y devolución con identidad propia. Ahora, con Outvio, pueden expandir los canales de contacto con el cliente y añadir valor a un servicio ya de por sí efectivo.

"Antes de Outvio teníamos que hacer una gestión manual del branding, lo que consumía demasiado tiempo. Con Outvio toda la comunicación post-pago es automática y además impacta en los momentos de la experiencia de entrega en que sabemos que tiene un mejor impacto y más conversión. El ratio de re-compra dentro del mismo mes ha subido hasta el 14%."

14%

ratio de recompra en el mismo mes

Finalmente, todas estas mejoras suponen una reducción considerable del número de devoluciones y, por ende, un alivio para el departamento de atención al cliente. Ahora pueden destinar más tiempo a lo que para ellos es realmente importante: refinar su producto y mimar al cliente con un servicio hiper-personalizado.

Outvio se ha convertido en el eje de nuestras operaciones. Podemos gestionar todas nuestras marcas, tiendas, transportistas, devoluciones y comunicación con clientes de una manera fácil y eficaz.