Fora.
Descobre como a Fora utiliza a Outvio para oferecer um serviço de qualidade sem nunca deixar de lado a sua autenticidade.
"Nem conseguíamos acreditar que uma ferramenta como a Outvio existisse."
Únicos, feitos à mão e 100% portugueses. Os óculos de sol da Fora rapidamente se tornaram um hit, com milhares de compradores por mês, de todas as partes do mundo. Quando o produto é de alta qualidade e a experiência do cliente é uma prioridade para a marca, o sucesso é uma inevitabilidade. É por isso que a Fora tem vindo a tornar-se num nome tão promissor mesmo num mercado tão competitivo.
Mas o percurso até aqui nem sempre foi fácil. Apesar da paixão e do trabalho árduo que colocam em tudo o que fazem, depararam-se com algumas barreiras logísticas ao longo do caminho. Agora, com a Outvio, a Fora opera a todo o vapor e é capaz de garantir uma experiência de compra eficiente e satisfatória.
"A nossa filosofia baseia-se na noção de que cada cliente é único. A Outvio é excelente no que diz respeito à personalização da comunicação pós-checkout. As possibilidades são infinitas: promover novos produtos, solicitar reviews, oferecer descontos para compras futuras... O que quer que seja que faça sentido dependendo da estação ou da época do ano. Outras ferramentas não conseguem competir com a Outvio."
Miguel Barral Fundador e CEO da ForaO rápido aumento das encomendas deixou de ser um problema para a Fora. A Outvio vem com funcionalidades avançadas para uma gestão de ponta-a-ponta. Todos os processos tornaram-se mais rápidos, mais simples e sem erros.
"Não podem haver pontos negativos no facto de se vender mais. Foi o que nós pensamos no início. Mas depois, os problemas começaram a aparecer: erros na preparação de encomendas, envios atrasados, reclamações de clientes… foi aí que percebemos a importância de ter uma ferramenta como a Outvio ao nosso lado. As etiquetas de envio são impressas de forma automática à medida que as encomendas são embaladas, os clientes são mantidos informados acerca do estado das suas encomendas, as trocas e devoluções são totalmente automatizadas…e o sistema de resolução de incidências encarrega-se de tudo o resto. A Outvio não deixa margem para erros."
A Fora é uma marca centrada no consumidor e não conformista por definição. Não podemos depender de softwares ou processos desatualizados que nos impeçam de atingir o nosso potencial em termos de crescimento e de sucesso a longo prazo.
Os dados analíticos permitem que a Fora seja capaz de monitorizar o desempenho da sua loja online, detetar erros e encontrar elementos que carecem de melhorias antes que causem constrangimentos para os clientes.
O dashboard da Outvio dota-nos de uma visão global e compreensiva do negócio. Com tantos KPIs monitorizáveis, qualquer potencial problema com as nossas operações pode ser corrigido rapidamente.
"Procuramos por uma ferramenta como a Outvio durante anos."
Miguel Barral Fundador e CEO na ForaVê como negócios como o teu encontraram na Outvio a solução ideal
