Elitex Training.
A Outvio acelera as operações da Elitex Training, reduz os tempos de resposta e garante um melhor serviço de apoio ao cliente.É assim que eles fazem!
"Precisávamos de uma ferramenta capaz de otimizar todas as nossas operações de forma eficiente"
A Elitex Training nasceu para reinventar as mochilas militares tácticas para o público em geral. A qualidade e variedade da sua gama de produtos garante-lhes o aumento constante do número de encomendas, colocando-os na posição de líderes do setor. Agora, utilizam a Outvio como seu parceiro estratégico para otimizar os seus processos pós-checkout e proporcionar aos seus clientes a melhor experiência de compra possível.
A Outvio é a única plataforma capaz de oferecer uma funcionalidade completa para a gestão de todos os processos que têm lugar após o pagamento. Com a Outvio, a Elitex Training pode fazer a gestão dos seus processos de picking e packing no seu próprio armazém, conectar-se com todas as suas transportadoras, fazer a gestão da comunicação durante o processo de entrega, e automatizar as trocas e devoluções.
"Ter acesso às listas de picking a partir de dispositivos móveis agiliza o nosso trabalho. Regra geral, recebemos muitos pedidos para reservar produtos que ainda nem foram lançados, e a possibilidade de marcar estas encomendas como “envios pendentes” até à chegada do stock permite evitar confusões e ajuda-nos a encurtar os tempos de entrega. Em suma, a velocidade do nosso fulfilment de encomendas é duas vezes mais rápido."
Germán Conde FundadorO tracking de encomendas é um grande aliado da Elitex Training e a empresa destaca que, com a Outvio, são capazes de oferecer uma página de tracking 100% personalizável que não só garante uma melhor experiência de compra desde o momento em que a encomenda é criada até que é entregue, como permite que o cliente solucione as incidências de envio mais comuns de forma autónoma. Graças a isto, o departamento de apoio ao cliente pode focar-se na resolução de outros problemas, sem desperdiçar tempo a lidar com questões que podem ser evitadas.
"Os nossos clientes podem fazer o seguimento das suas encomendas de forma detalhada, bem como a gestão das suas próprias devoluções. Além disso, ao personalizar o processo, conseguimos fazer o cross-selling de produtos complementares. A nossa taxa de recompra cresceu 19%"
Um dos principais motivos pelos quais a Elitex Training escolheu a Outvio foi o seu portal de trocas & devoluções e a sua integração com o Shopify, que combina múltiplas funcionalidades e automatizações. Tudo isto, a somar à sua capacidade de suportar múltiplos idiomas, múltiplos armazéns e múltiplos países fazem da Outvio o aliado perfeito para a expansão internacional.
A Outvio centraliza todo o processo inerente às trocas e devoluções num único lugar. Os clientes já não têm necessidade de entrar em contacto conosco para solicitar a troca ou devolução de um artigos. Além disso, fornece-nos dados analíticos essenciais para a melhoria das nossas operações de forma significativa.
"Sabemos que a Outvio é capaz de garantir uma experiência de qualidade em qualquer mercado"
Germán Conde FundadorVê como negócios como o teu encontraram na Outvio a solução ideal
