Dietética Ferrer.
Eficiência, produtividade e precisão. Estas são as qualidades que a Dietética Ferrer adquiriu ao profissionalizar a sua operação com a Outvio.
"Se colocarmos na balança tudo o que já poupamos, a Outvio é muito rentável"
Dietética Ferrer é uma plataforma online exclusiva que oferece um extenso catálogo de produtos naturais e ecológicos. Distinguem-se pela sua ampla seleção de marcas e pelos seus rigorosos padrões de qualidade. Além disso, proporcionam um processo de envio eficiente e rápido, conseguindo assim cativar os consumidores e ampliar a sua base de clientes habituais.
Atualmente, a Dietética Ferrer faz a gestão de diversos pontos de venda e de distribuição estrategicamente localizados em toda a Península Ibérica. A empresa experienciou um crescente aumento da sua base de seguidores, o que deu lugar a um aumento das encomendas, resultando numa gestão logística mais complexa. Depois de uma análise exaustiva, determinaram que a Outvio era a plataforma que melhor se ajustava às suas necessidades e visão de futuro.
"Chegam-nos inúmeras encomendas através da Amazon e do Shopify. O problema é que temos o inventário dividido por vários centros de distribuição. É complicado processar tudo manualmente devido ao tempo que demora e à quantidade de recursos que consome. A Outvio separa as recolhas das transportadoras de acordo com o tipo de encomenda, sem necessidade de determinarmos a sua origem. O mesmo acontece com as trocas e devoluções: todo o processo é automático e sem erros."
Rafael García, CEOO Sistema Avançado de Fulfillment da Outvio também permite imprimir as etiquetas de envio automaticamente, reduzindo a taxa de erros para zero. Além de eliminar os erros de fulfillment, possui inúmeras vantagens a nível logístico e estratégico: permite poupar tempo, melhorar as condições de trabalho e garantir a possibilidade de expandir facilmente em épocas de grandes fluxos de encomendas, ao abrir novas estações de embalamento com apenas um clique. O facto de se tratar de uma funcionalidade exclusiva no sector foi um fator de peso para que a Dietética Ferrer optasse pela Outvio.
"Quando nos mostraram como funcionava o sistema de impressão de etiquetas, não restaram dúvidas. Nenhuma outra solução oferece nada parecido. Agora é tudo muito mais rápido e simples. Além disso, permite-nos ter um negócio escalável, já que podemos processar qualquer quantidade de encomendas sem problemas, inclusive quando há um pico de vendas grande. Não podíamos estar mais satisfeitos com a nossa decisão."
Graças a este controle total das suas operações, a Dietética Ferrer tem agora mais tempo para otimizar a experiência de compra dos seus clientes. Utilizam também as opções de personalização da Outvio para enviar mensagens com elementos próprios, aumentar a notoriedade da marca e conseguir que mais compradores voltem à loja depois da primeira compra.
Depois de experimentar outras soluções, ficou claro que a Outvio era a única solução que oferecia muito mais do que a simples impressão de etiquetas de envio.
"Não há dúvida de que a melhoria da experiência do cliente se repercute positivamente nas vendas"
Rafael García CEOVê como negócios como o teu encontraram na Outvio a solução ideal
