Bybebé.
A Bybebé está um passo à frente da concorrência com um sistema de gestão de encomendas e de devoluções adaptado aos seus processos logísticos.
"É uma ferramenta excepcional. Voltar à forma como trabalhávamos no passado seria impensável."
Após 25 anos a ajudar novas mamãs com o cuidado dos seus bebés, a Bybebé tornou-se numa das mais importantes marcas de maternidade em Portugal. Com vários canais de vendas, tanto físicos como digitais, e um catálogo de produtos inovadores, este negócio familiar experienciou um período de grande expansão.
Devido ao aumento da procura, a Bybebé rapidamente percebeu o impacto dos processos logísticos no seu negócio: queriam reduzir o tempo despendido na preparação de encomendas para melhorar o apoio ao cliente e minimizar os custos. Assim que identificaram estas necessidades, perceberam que a melhor forma de lhes fazer face era integrar a Outvio com as suas operações.
"Ter todas as encomendas organizadas e classificadas poupa-nos muito tempo e permite-nos ter uma ideia mais precisa da quantidade de trabalho que temos pela frente e, assim, melhorar o nosso planeamento. Os filtros e o picking de encomendas em massa aceleram consideravelmente o nosso trabalho diário."
A Bybebé também reconhece o valor da criação de um processo de devoluções simples e eficiente com a Outvio. Graças à flexibilidade do portal de trocas e devoluções, os clientes podem gerir as suas próprias devoluções e selecionar o que funciona melhor para eles de acordo com as regras definidas pela loja. Isto faz do processo de devoluções uma poderosa estratégia que fortalece a marca e fideliza os clientes.
"O portal de trocas e devoluções é uma das melhorias de que os nossos clientes mais gostaram. O utilizador só tem de adicionar o seu email e aceder ao painel no qual pode gerir a sua devolução. Além disso, também enviamos notificações para manter o cliente informado ao longo do processo. O cliente é a nossa prioridade."
Como resultado desta melhoria operacional, os nossos funcionários tornaram-se muito mais eficientes, o que aumentou a produtividade e eliminou despesas desnecessárias.
Isto permite que a Bybebé possa investir estes recursos noutras tarefas mais relevantes para o seu crescimento, como a aquisição de novos clientes ou a sua futura expansão internacional.
Graças à Outvio, a eficiência das nossas operações aumentou em praticamente todos os departamentos. O investimento que fizemos na Outvio paga-se a si próprio. Não poderíamos recomendar mais.
"Estamos convencidos de que a Outvio é o parceiro perfeito"
Vê como negócios como o teu encontraram na Outvio a solução ideal
