Bulevip.
Descobre como a Bulevip, o marketplace líder em nutrição desportiva, utiliza a Outvio para gerir uma operação internacional multimarca com mais de 250.000 referências.
"Agora, proporcionamos uma experiência de compra única. Quem experimenta, repete"
A Bulevip é um marketplace de nutrição desportiva com um impressionante histórico de conquistas. Originária da vibrante cidade de Granada, o visionário Miguel Ángel Moreno converteu este projeto, que começou como uma modesta loja online num pequeno armazém, numa operação global com mais de cinco armazéns estratégicos, a partir dos quais os seus produtos chegam a clientes em todo o mundo.
Depois de se estabelecer como um negócio sólido, a Bulevip decidiu dar o passo seguinte e tornar-se num marketplace, com o objetivo de dar visibilidade a outras empresas de eCommerce direcionadas para desportistas de elite. No entanto, esta operação exigia uma gestão irrepreensível de várias transportadoras e uma distribuição eficiente a partir de diversos pontos. Como é que a BuleVip enfrentou esse desafio? Com a implementação da Outvio, em 2020, o que permitiu criar uma estratégia centralizada e verdadeiramente eficaz para a gestão de encomendas à escala internacional.
"Na Bulevip temos mais de 250.000 referências e 1.300 marcas. Além disso, os clientes no exterior têm crescido gradualmente. Isto obriga-nos a integrar e a gerir novas transportadoras de forma constante. A Outvio funciona como um painel de controle onde podemos fazer a gestão das operações logísticas, automatizar as encomendas, devoluções, rastrear os envios, etc. Em suma, graças à Outvio, somos mais autónomos e eficientes."
Cristina Moreno, Gestora de Qualidade e LogísticaSempre a par e passo com os avanços na automatização logística, a tecnologia analítica da Outvio dá à Bulevip a capacidade de refinar as suas estratégias de negócio com dados precisos, atualizados em tempo real. Podem monitorizar o seu desempenho e identificar quais os aspectos das suas operações, desde os envios às devolução e ao marketing, que carecem de melhoria.
"Juntamo-nos à Outvio para fazer face às nossas necessidades logísticas típicas de qualquer marketplace, mas acabamos por descobrir uma ferramenta muito mais completa do que imaginávamos. Os dados analíticos foram uma agradável surpresa. Por exemplo, agora podemos saber qual o tipo de envio preferido pelos nossos clientes ou as taxas de incidências de cada transportadora. Uma diferença de 4% ou 5% entre as transportadoras num momento crítico é suficiente para nos fazer pensar em soluções alternativas. Para uma empresa com milhares de envios como a Bulevip, o montante que economizamos ao evitar atrasos ou pedidos de apoio ao cliente é substancial."
Tal como acontece com os atletas de elite, a Bulevip procura superar os seus próprios limites e garantir uma experiência de compra adaptada às necessidades atuais.
Graças aos recursos de comunicação que a Outvio proporciona, são capazes de enviar notificações personalizadas através de diversos dispositivos, agregando valor durante o processo pós-venda e transformando os clientes em embaixadores da marca.
Os clientes são o nosso ativo mais importante e, como tal, uma das nossas principais prioridades. Estamos constantemente à procura de ferramentas para aumentar a sua satisfação. O bom da Outvio é que combina a otimização logística com o apoio ao cliente e as vendas, e conecta todos esses elementos na perfeição.
"A integração foi surpreendentemente rápida, numa questão de dias já estávamos sincronizados"
Cristina Moreno Gestora de Qualidade e LogísticaVê como negócios como o teu encontraram na Outvio a solução ideal
