O Que é a Gestão da Cadeia de Abastecimento (SCM)

Leonor Castanho
Leonor Castanho
Jul 14, 2022
Guia de Gestão da Cadeia de Abastecimento

O SCM (Supply Chain Management), ou Gestão da Cadeia de Abastecimento em português, permite reduzir os custos logísticos da empresa e melhorar o seu desempenho.

Devido à sua natureza e ao grande número de processos envolvidos, a gestão da cadeia de abastecimento, se não for devidamente otimizada pode ser um processo dispendioso e excessivamente complexo. Mas não tem de ser assim.

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O que é SCM

O SCM (Supply Chain Management) consiste na gestão de todos os dados, processos e pessoas associadas a um um determinado produto, desde o instante em que é projetado até ao momento em que é vendido ao cliente final.

A gestão da cadeia de abastecimento envolve inúmeras atividades como a aquisição de mercadoria, o seu aprovisionamento, e todas as tarefas relacionadas com a gestão logística.

O objetivo do SCM é coordenar todos os elos da cadeia de abastecimento para uma gestão sem falhas, comunicando com todas as partes envolvidas e criando rastreabilidade para ajudar a empresa a monitorizar o desempenho do seu trabalho.

Quanto maior for a empresa, maior o número de operações e de fornecedores externos. Se estes processos não forem controlados por um sistema SCM, as hipóteses de uma gestão eficaz são praticamente inexistentes.

Com o SCM, a empresa é capaz de operar ao mais alto nível, desempenhando as suas tarefas em menos tempo e utilizando menos recursos.

Componentes da Gestão da Cadeia de Abastecimento

A gestão da cadeia de abastecimento é, regra geral, composta pelas seguintes etapas:

  • Faturação;
  • Compra de mercadoria;
  • Armazenamento;
  • Gestão de inventário;
  • Distribuição;
  • Exportação;
  • Vendas.

Porque é que o SCM é importante

A gestão da cadeia de abastecimento tem um impacto direto nos processos logísticos de uma empresa e na sua gestão. Afinal, é na cadeia de abastecimento que se encontram processos como o armazenamento, a gestão de inventário, a preparação das encomendas e o transporte. 

Assim, ao afectar recursos para melhorar o SCM, estás indirectamente a investir na otimização logística.

Vantagens da Gestão da Cadeia de Abastecimento

A utilização de um sistema ou software SCM tem as seguintes vantagens para aa gestão logística de uma empresa:

1. Reduz os prazos de entrega

Uma boa gestão da cadeia de abastecimento de uma empresa otimizará, naturalmente, os processos e operações, reduzindo o tempo necessário para a sua conclusão.

Uma das maiores fontes de perdas para as empresas são os custos logísticos. O SCM ajuda a eliminar ou reduzir processos desnecessários;

3. Otimiza o fluxo de informação

A avaliação dos resultados da gestão da cadeia de abastecimento requer uma comparação constante dos dados operacionais. Para este fim, os sistemas SCM centralizam e organizam a informação. Desta forma, é possível monitorizar os resultados de cada processo. Além disso, dispor de informação precisa e atualizada é crucial para que as decisões empresariais estejam alinhadas com as circunstâncias e necessidades do negócio;

4. Permite antecipar problemas

Outra das características do SCM é a geração de previsões ou relatórios com os quais se podem identificar processos críticos e, assim, corrigir o desajustamento;

5. Aumenta a satisfação do cliente final

Todos os benefícios oferecidos pelo SCM têm uma influência direta sobre o produto e sobre a experiência de compra do consumidor final graças aos custos mais baixos, prazos de entrega reduzidos, serviço de apoio ao cliente personalizado, e muito mais.

Uma Estratégia de SCM Centrada no cliente

Maximizar a satisfação dos clientes e fomentar a fidelização são os principais objetivos que as grandes empresas procuram atingir. Afinal de contas, a retenção dos clientes é entre 5 e 25 vezes mais rentável do que a aquisição de novos compradores.

Por isso, a Gestão da Cadeia de Abastecimento deve colocar o cliente no centro da sua estratégia para criar uma experiência de compra única e satisfatória do início ao fim.

Por exemplo, uma logística de transporte deficiente vai, com certeza, afetar as entregas. Uma má manutenção do produto pode danificá-lo e torná-lo impróprio para ser comercializado. Nenhum processo deve ser deixado ao acaso, porque cada detalhe pode ter um efeito imensurável na experiência do utilizador.

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Perguntas Frequentes sobre SCM

O que significam as siglas SCM?

As siglas SCM significam Supply Chain Management.

Como melhorar a Gestão da Cadeia de Abastecimento?

Melhorar a gestão da cadeia de abastecimento não é tarefa fácil, uma vez que requer a implementação de certas técnicas com vista a otimizar todas as tarefas relacionadas com o armazém, a criação de uma rede de transportadoras, a coordenação e gestão da logística inversa, e muito mais Tudo isto requer a utilização de ferramentas tecnológicas avançadas. 

Que empresas utilizam o SCM?

Todas as empresas que lidam com a cadeia de abastecimento devem ter um sistema para a gerir.

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