Neste artigo
A SCM, ou Supply Chain Management, permite às empresas reduzir uma grande parte dos seus custos logísticos e melhorar o desempenho de toda a sua operação.
Devido à sua natureza e ao grande número de processos envolvidos, a cadeia de abastecimento é um elemento dispendioso e complexo. Uma gestão eficiente e inteligente da cadeia de abastecimento é essencial para maximizar os lucros do teu negócio. Por isso, o SCM é essencial, pois reúne todos os processos dedicados precisamente a essa tarefa.
Dá uma vista de olhos no nosso guia completo para a gestão e otimização da logística eCommerce.
O que é o SCM ou gestão da cadeia de abastecimento
O SCM (Supply Chain Management) é a gestão dos dados, processos e pessoas associadas a um produto ou serviço, desde o momento em que é planeado para ser fabricado até à sua venda ao consumidor final. Envolve atividades de compra, bem como de aprovisionamento, fabrico e logística.
O objetivo do SCM é coordenar todos os elos da cadeia de abastecimento para uma gestão sem falhas, comunicando com todas as partes envolvidas e criando rastreabilidade para ajudar a empresa a monitorizar o desempenho do seu trabalho.
Quanto maior for a empresa, mais operações e fornecedores externos convergem na mesma viagem do produto. Se estes processos não forem controlados por um sistema SCM, as hipóteses de uma gestão eficaz são praticamente inexistentes.
Com o SCM, a empresa é capaz de operar ao mais alto nível, desempenhando as suas tarefas em menos tempo e utilizando menos recursos.
Por outro lado, também ajuda a aliviar a carga de trabalho dos funcionários, permitindo que concentrem toda a sua atenção noutras tarefas mais importantes para a empresa ou para o cliente.
Geralmente, o SCM inclui a gestão dos seguintes processos:
- Faturação;
- Compras;
- Pontos de venda;
- Inventários;
- Exportação;
- Distribuição;
- Inventários;
- Armazéns;
- Vendas.
Importância do SCM na gestão logística
A gestão da cadeia de abastecimento tem um impacto direto nos processos logísticos de uma empresa e na sua gestão. Afinal, é na cadeia de abastecimento que se encontram processos como o armazenamento, a gestão de inventário, a preparação das encomendas e o transporte.
Assim, ao afectar recursos para melhorar o SCM, estás indirectamente a investir na otimização logística.
Vantagens do SCM para a logística
A utilização de um sistema ou software SCM tem as seguintes vantagens para aa gestão logística de uma empresa:
- Reduz os prazos de entrega. Uma boa gestão da cadeia de abastecimento de uma empresa otimizará, naturalmente, os processos e operações, reduzindo o tempo necessário para a sua conclusão;
- Elimina os custos operacionais. Uma das maiores fontes de perdas para as empresas são os custos logísticos. O SCM ajuda a eliminar ou reduzir processos desnecessários;
- Otimiza o fluxo de informação. A avaliação dos resultados da gestão da cadeia de abastecimento requer uma comparação constante dos dados operacionais. Para este fim, os sistemas SCM centralizam e organizam a informação. Desta forma, é possível monitorizar os resultados de cada processo;
- Melhora o processo de tomada de decisões. Dispor de informação precisa e atualizada é crucial para que as decisões empresariais estejam alinhadas com as circunstâncias e necessidades do negócio;
- Ajuda a melhorar o produto. As atividades de produção são também geridas através do SCM. Operações mais eficazes, mais rápidas e menos dispendiosas terão um impacto muito positivo na qualidade final do produto;
- Permite antecipar problemas. Outra das características do SCM é a geração de previsões ou relatórios com os quais se podem identificar processos críticos e, assim, corrigir o desajustamento;
- Aumenta a satisfação do cliente final. Todos os benefícios oferecidos pelo SCM têm uma influência direta sobre o produto e sobre a experiência de compra do consumidor final graças aos custos mais baixos, prazos de entrega reduzidos, serviço de apoio ao cliente personalizado, e muito mais.
Estratégia SCM centrada no cliente
Se já leste os nossos artigos anteriores, provavelmente já sabes a importância, para a indústria moderna, de fidelizar os clientes e torná-los rentáveis. A lealdade, bem como a satisfação, são os principais objetivos que as grandes marcas procuram, uma vez que são alguns dos fatores que maior rentabilidade oferecem ao longo do tempo.
É por isso que os sistemas CSM colocam o cliente no centro da sua estratégia. Trata-se de criar uma experiência única e satisfatória para o cliente. Para o fazer, nenhum processo, nenhum detalhe deve ser deixado ao acaso, porque cada um deles influencia a experiência do utilizador.
Por exemplo, uma logística de transporte deficiente vai com certeza dificultar as entregas. A má manutenção do produto pode danificá-lo e fazer com que o cliente se sinta enganado.
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Perguntas frequentes sobre SCM
O que significam as siglas SCM?
As siglas SCM significam Supply Chain Management.
Como melhorar a SCM?
Melhorar a gestão da cadeia de abastecimento não é tarefa fácil, uma vez que requer a implementação de certas técnicas com vista a otimizar todas as tarefas relacionadas com o armazém, a criação de uma rede de transportadoras, a coordenação e gestão da logística inversa, e muito mais Tudo isto requer a utilização de ferramentas tecnológicas avançadas.
Que empresas utilizam o SCM?
Todas as empresas que lidam com a cadeia de abastecimento devem ter um sistema para a gerir.
