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SCM: o que é o Supply Chain Management em logística

Leonor Castanho

Leonor Castanho

Apr 8, 2022

Guia de Gestão da Cadeia de Abastecimento

Neste artigo

  • iconO que é o SCM ou gestão da cadeia de abastecimento
  • iconImportância do SCM na gestão logística
  • iconEstratégia SCM centrada no cliente
  • iconMelhora o rendimento do teu eCommerce com a Outvio
  • iconPerguntas frequentes sobre SCM
  • A SCM, ou Supply Chain Management, permite às empresas reduzir uma grande parte dos seus custos logísticos e melhorar o desempenho de toda a sua operação.

    Devido à sua natureza e ao grande número de processos envolvidos, a cadeia de abastecimento é um elemento dispendioso e complexo. Uma gestão eficiente e inteligente da cadeia de abastecimento é essencial para maximizar os lucros do teu negócio. Por isso, o SCM é essencial, pois reúne todos os processos dedicados precisamente a essa tarefa. 

    Dá uma vista de olhos no nosso guia completo para a gestão e otimização da logística eCommerce.

    O que é o SCM ou gestão da cadeia de abastecimento

    O SCM (Supply Chain Management) é a gestão dos dados, processos e pessoas associadas a um produto ou serviço, desde o momento em que é planeado para ser fabricado até à sua venda ao consumidor final. Envolve atividades de compra, bem como de aprovisionamento, fabrico e logística.

    O objetivo do SCM é coordenar todos os elos da cadeia de abastecimento para uma gestão sem falhas, comunicando com todas as partes envolvidas e criando rastreabilidade para ajudar a empresa a monitorizar o desempenho do seu trabalho.

    Quanto maior for a empresa, mais operações e fornecedores externos convergem na mesma viagem do produto. Se estes processos não forem controlados por um sistema SCM, as hipóteses de uma gestão eficaz são praticamente inexistentes.

    Com o SCM, a empresa é capaz de operar ao mais alto nível, desempenhando as suas tarefas em menos tempo e utilizando menos recursos.

    Por outro lado, também ajuda a aliviar a carga de trabalho dos funcionários, permitindo que concentrem toda a sua atenção noutras tarefas mais importantes para a empresa ou para o cliente.

    Geralmente, o SCM inclui a gestão dos seguintes processos:

    • Faturação;
    • Compras;
    • Pontos de venda;
    • Inventários;
    • Exportação;
    • Distribuição;
    • Inventários;
    • Armazéns;
    • Vendas.

    Importância do SCM na gestão logística

    A gestão da cadeia de abastecimento tem um impacto direto nos processos logísticos de uma empresa e na sua gestão. Afinal, é na cadeia de abastecimento que se encontram processos como o armazenamento, a gestão de inventário, a preparação das encomendas e o transporte. 

    Assim, ao afectar recursos para melhorar o SCM, estás indirectamente a investir na otimização logística.

    Vantagens do SCM para a logística

    A utilização de um sistema ou software SCM tem as seguintes vantagens para aa gestão logística de uma empresa:

    • Reduz os prazos de entrega. Uma boa gestão da cadeia de abastecimento de uma empresa otimizará, naturalmente, os processos e operações, reduzindo o tempo necessário para a sua conclusão;
    • Elimina os custos operacionais. Uma das maiores fontes de perdas para as empresas são os custos logísticos. O SCM ajuda a eliminar ou reduzir processos desnecessários;
    • Otimiza o fluxo de informação. A avaliação dos resultados da gestão da cadeia de abastecimento requer uma comparação constante dos dados operacionais. Para este fim, os sistemas SCM centralizam e organizam a informação. Desta forma, é possível monitorizar os resultados de cada processo;
    • Melhora o processo de tomada de decisões. Dispor de informação precisa e atualizada é crucial para que as decisões empresariais estejam alinhadas com as circunstâncias e necessidades do negócio;
    • Ajuda a melhorar o produto. As atividades de produção são também geridas através do SCM. Operações mais eficazes, mais rápidas e menos dispendiosas terão um impacto muito positivo na qualidade final do produto;
    • Permite antecipar problemas. Outra das características do SCM é a geração de previsões ou relatórios com os quais se podem identificar processos críticos e, assim, corrigir o desajustamento;
    • Aumenta a satisfação do cliente final. Todos os benefícios oferecidos pelo SCM têm uma influência direta sobre o produto e sobre a experiência de compra do consumidor final graças aos custos mais baixos, prazos de entrega reduzidos, serviço de apoio ao cliente personalizado, e muito mais.

    Estratégia SCM centrada no cliente

    Se já leste os nossos artigos anteriores, provavelmente já sabes a importância, para a indústria moderna, de fidelizar os clientes e torná-los rentáveis. A lealdade, bem como a satisfação, são os principais objetivos que as grandes marcas procuram, uma vez que são alguns dos fatores que maior rentabilidade oferecem ao longo do tempo.

    É por isso que os sistemas CSM colocam o cliente no centro da sua estratégia. Trata-se de criar uma experiência única e satisfatória para o cliente. Para o fazer, nenhum processo, nenhum detalhe deve ser deixado ao acaso, porque cada um deles influencia a experiência do utilizador. 

    Por exemplo, uma logística de transporte deficiente vai com certeza dificultar as entregas. A má manutenção do produto pode danificá-lo e fazer com que o cliente se sinta enganado. 

    Melhora o rendimento do teu eCommerce com a Outvio

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    Perguntas frequentes sobre SCM

    O que significam as siglas SCM?

    As siglas SCM significam Supply Chain Management.

    Como melhorar a SCM?

    Melhorar a gestão da cadeia de abastecimento não é tarefa fácil, uma vez que requer a implementação de certas técnicas com vista a otimizar todas as tarefas relacionadas com o armazém, a criação de uma rede de transportadoras, a coordenação e gestão da logística inversa, e muito mais Tudo isto requer a utilização de ferramentas tecnológicas avançadas. 

    Que empresas utilizam o SCM?

    Todas as empresas que lidam com a cadeia de abastecimento devem ter um sistema para a gerir.