O SCM (Supply Chain Management), ou Gestão da Cadeia de Abastecimento em português, permite reduzir os custos logísticos da empresa e melhorar o seu desempenho.
Devido à sua natureza e ao grande número de processos envolvidos, a gestão da cadeia de abastecimento, se não for devidamente otimizada pode ser um processo dispendioso e excessivamente complexo. Mas não tem de ser assim.
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O que é SCM
O SCM (Supply Chain Management) consiste na gestão de todos os dados, processos e pessoas associadas a um um determinado produto, desde o instante em que é projetado até ao momento em que é vendido ao cliente final.
A gestão da cadeia de abastecimento envolve inúmeras atividades como a aquisição de mercadoria, o seu aprovisionamento, e todas as tarefas relacionadas com a gestão logística.
O objetivo do SCM é coordenar todos os elos da cadeia de abastecimento para uma gestão sem falhas, comunicando com todas as partes envolvidas e criando rastreabilidade para ajudar a empresa a monitorizar o desempenho do seu trabalho.
Quanto maior for a empresa, maior o número de operações e de fornecedores externos. Se estes processos não forem controlados por um sistema SCM, as hipóteses de uma gestão eficaz são praticamente inexistentes.
Com o SCM, a empresa é capaz de operar ao mais alto nível, desempenhando as suas tarefas em menos tempo e utilizando menos recursos.
Componentes da Gestão da Cadeia de Abastecimento
A gestão da cadeia de abastecimento é, regra geral, composta pelas seguintes etapas:
- Faturação;
- Compra de mercadoria;
- Armazenamento;
- Gestão de inventário;
- Distribuição;
- Exportação;
- Vendas.
Porque é que o SCM é importante
A gestão da cadeia de abastecimento tem um impacto direto nos processos logísticos de uma empresa e na sua gestão. Afinal, é na cadeia de abastecimento que se encontram processos como o armazenamento, a gestão de inventário, a preparação das encomendas e o transporte.
Assim, ao afectar recursos para melhorar o SCM, estás indirectamente a investir na otimização logística.
Vantagens da Gestão da Cadeia de Abastecimento
A utilização de um sistema ou software SCM tem as seguintes vantagens para aa gestão logística de uma empresa:
1. Reduz os prazos de entrega
Uma boa gestão da cadeia de abastecimento de uma empresa otimizará, naturalmente, os processos e operações, reduzindo o tempo necessário para a sua conclusão.
Uma das maiores fontes de perdas para as empresas são os custos logísticos. O SCM ajuda a eliminar ou reduzir processos desnecessários;
3. Otimiza o fluxo de informação
A avaliação dos resultados da gestão da cadeia de abastecimento requer uma comparação constante dos dados operacionais. Para este fim, os sistemas SCM centralizam e organizam a informação. Desta forma, é possível monitorizar os resultados de cada processo. Além disso, dispor de informação precisa e atualizada é crucial para que as decisões empresariais estejam alinhadas com as circunstâncias e necessidades do negócio;
4. Permite antecipar problemas
Outra das características do SCM é a geração de previsões ou relatórios com os quais se podem identificar processos críticos e, assim, corrigir o desajustamento;
5. Aumenta a satisfação do cliente final
Todos os benefícios oferecidos pelo SCM têm uma influência direta sobre o produto e sobre a experiência de compra do consumidor final graças aos custos mais baixos, prazos de entrega reduzidos, serviço de apoio ao cliente personalizado, e muito mais.
Uma Estratégia de SCM Centrada no cliente
Maximizar a satisfação dos clientes e fomentar a fidelização são os principais objetivos que as grandes empresas procuram atingir. Afinal de contas, a retenção dos clientes é entre 5 e 25 vezes mais rentável do que a aquisição de novos compradores.
Por isso, a Gestão da Cadeia de Abastecimento deve colocar o cliente no centro da sua estratégia para criar uma experiência de compra única e satisfatória do início ao fim.
Por exemplo, uma logística de transporte deficiente vai, com certeza, afetar as entregas. Uma má manutenção do produto pode danificá-lo e torná-lo impróprio para ser comercializado. Nenhum processo deve ser deixado ao acaso, porque cada detalhe pode ter um efeito imensurável na experiência do utilizador.
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Perguntas Frequentes sobre SCM
O que significam as siglas SCM?
As siglas SCM significam Supply Chain Management.
Como melhorar a Gestão da Cadeia de Abastecimento?
Melhorar a gestão da cadeia de abastecimento não é tarefa fácil, uma vez que requer a implementação de certas técnicas com vista a otimizar todas as tarefas relacionadas com o armazém, a criação de uma rede de transportadoras, a coordenação e gestão da logística inversa, e muito mais Tudo isto requer a utilização de ferramentas tecnológicas avançadas.
Que empresas utilizam o SCM?
Todas as empresas que lidam com a cadeia de abastecimento devem ter um sistema para a gerir.
