O AliExpress é um marketplace em funcionamento há mais de 10 anos. A sua aplicação é uma das platadormas onde os portugueses mais compram.
Este marketplace faz parte do Grupo AliBaba, proprietário da AliPay, AliBaba e Aliyun. Como o próprio nome diz, Alipay é uma solução de pagamento semelhante ao PayPal, mas qual a diferença entre a AliBaba e o AliExpress?
O AliExpress é um marketplace como a Amazon ou o eBay, destinado a clientes individuais, enquanto que a AliBaba é um marketplace para compras por grosso. Por outras palavras, o AliExpress é orientado para B2C e a AliBaba para B2B.
Como é evidente, isto implica que os preços da AliBaba são melhores, mas exigem uma quantidade mínima para cada encomenda. O AliExpress pratica preços de retalho e não requer a encomenda de mais do que uma unidade para comprar um produto.
Dependendo dos clientes que tenhas, deves optar por abrir a tua loja numa ou noutra plataforma.
Se quiseres saber as principais características deste marketplace, as suas vantagens e desvantagens, e como abrir uma loja AliExpress, continue a ler para descobrires tudo o que precisas de saber antes de fazeres a tua escolha.
Quais as vantagens de vender no AliExpress?
Vender no AliExpress tem muitos benefícios. Estes são alguns deles:
- O AliExpress permite ender em mais de 20 países;
- Tens total controle sobre os preços dos produtos;
- Traduções automáticas em 18 línguas;
- Podes criar banners e textos publicitários:
- É gratuito.
Quais as desvantagens de vender no AliExpress?
Vender online através do AliExpress também tem algumas desvantagens. Por exemplo:
- Comissões de vendas. Dependendo da categoria do produto, podem variar entre os 5 e 10% do preço do artigo;
- Os teus produtos não serão percepcionados como sinónimos de qualidade, devido à reputação da própria AliExpress;
- As traduções automáticas podiam ser melhores;
- A capacidade de personalização da tua loja online, a nível de estética, é muito limitada.
Quanto custa vender no AliExpress?
O AliExpress é completamente gratuito. A única coisa que deves ter em conta é que terás de pagar uma comissão de venda quando um cliente adquirir um dos teus produtos.
Quais as comissões de venda no AliExpress?
As comissões de venda no AliExpress variam entre os entre os 5% e os 10% em função do tipo de produto. Estas comissões são muito mais baixas do que as da Amazon, por exemplo, mas muito semelhantes às do eBay. Com esta informação, deves analisar as categorias dos produtos que vendes em e qual o marketplace que poderá ser mais rentável para o teu negócio e mais atractivo para os teus clientes em simultâneo..
Podes consultar a comissão exata para cada tipo de produto na tabela abaixo.
| Moda e Acessórios | 5-8% |
|---|---|
| Calçado e calçado desportivo | 5% |
| Joalharia | 8% |
| Relógios | 8% |
| Material de escritório e escolar | 8% |
| Beleza e saúde | 8% |
| Infantil | 8% |
| Alimentação | 8-10% |
| Segurança | 5% |
| Mobiliário | 5% |
| Casa e jardim | 5% |
| Electrónica | 5-8% |
| Electrodomésticos | 5% |
| Telefones e acessórios | 5-8% |
| Informática e acessórios | 5-8% |
| Automóveis e motociclos | 5-8% |
| Componentes electrónicos | 8% |
| Brinquedos e lazer | 5% |
| Desporto | 5-8% |
Como criar uma loja online no AliExpress?
Para criar uma loja no AliExpress, segue estes passos:
- Cria a tua conta AliExpress e introduz a informação da tua empresa. O tempo médio para que o AliExpress valide a tua conta é de 2 a 3 dias. Depois, poderás avançar para o passo seguinte;
- Crie a tua loja AliExpress. Escolhe um modelo template, inclui a informação relativa aos envios (e.g.: transportadoras, tarifas, prazos estimados de entrega, etc);
- Carrega os teus produtos. Não te esqueça de incluir a marca do produto, uma descrição apelativa e algumas fotografias;
- Personaliza a tua loja online para a versão desktop e para a versão mobile. O visor é diferente e, por isso, deve ser configurado de forma distinta.
Como enviar encomendas no AliExpress?
A AliExpress não tem um sistema logístico para gestão de encomendas muito profissional. Quando começares a vender, aperceber-te-ás que esta gestão envolve muitas tarefas manuais, aborrecidas mas essenciais para o bom funcionamento do teu negócio.
O AliExpress oferece um modelo de envio gratuito. Nele podes incluir a transportadora, a tarifa, e quais os destinos para os quais pretendes enviar (e.g.: dentro de Portugal, algumas regiões de Portugal, a nível europeu...).
Este modelo serve essencialmente para informar o teu cliente de uma forma mais eficiente. No entanto, o preço que inserires nesse modelo será sempre inferior ao preço real que o cliente terá de pagar. Esta forma de gestão de envios pode não ser a melhor forma de conquistar clientes. Outro ponto negativo deste modelo é o facto de considerar que só se pode ter uma única tarifa de transporte com uma única transportadora.
Caso queiras trabalhar com mais de uma transportadora e/ou tenhas mais de uma tarifa, terás de comunicar com o cliente e certificar-te de que este concorda com a mudança de transportadora e/ou tarifa.
Outra desvantagem do sistema de envios AliExpress (ou da ausência dele) é ter de imprimir as etiquetas de envio individualmente e entregá-las no escritório da transportadora selecionada. O código de tracking da encomenda tem igualmente de ser introduzido manualmente para cada encomenda que o eCommerce receber.
Isto pode não ser relevante se lidares com um volume relativamente pequeno de encomendas, mas se quiseres fazer da tua loja online no AliExpress um negócio bem sucedido, é aconselhável automatizar estas tarefas.
Métodos de pagamento que o AliExpress permite
O AliExpress permite o pagamento através de cartão de débito ou crédito como Visa, MasterCard, Maestro, American Express, etc. Os métodos de pagamento AliExpress são um pouco limitados em comparação com outras plataformas, mas se pretenderes vender na Europa, são capazes de cobrir a maior parte dos métodos de pagamento de eleição dos clientes.
Integração do AliExpress com outros canais de venda
Se consideras vender no AliExpress, talvez também queiras vender noutros canais de venda. Podes integrar a tua loja AliExpress com uma loja online em WooCommerce, PrestaShop ou Shopify, entre outras plataformas. Também podes partilhar a tua loja AliExpress em redes sociais como o Instagram, Facebook ou Pinterest.
Além disso, podes igualmente vender os teus produtos AliExpress noutros marketplaces em simultâneo, como a Amazon ou o eBay, basta criar uma conta nessas plataformas.
No entanto, o AliExpress oferece ferramentas de marketing muito eficazes que permitem aumentar as vendas e criar uma relação de confiança os clientes, pelo que é possível que não precises de utilizar muitos canais de venda alternativos.
Marketing e branding no AliExpress
Com o AliExpress, é possível criar promoções para incrementar as vendas, especificamente, as promoções “Moedas e Recompensas”, “Freebies” ou “Lightning Deals”.
Abaixo explicamos como ativar este tipo de promoções.
Como configurar a promoção "Moedas e Recompensas"
“Moedas e recompensas” é uma promoção que permite oferece produtos em troca de moedas que o cliente tenha recolhido anteriormente através da AliExpress. As moedas com que os utilizadores te pagam podem mais tarde ser utilizadas para pagar outras atividades dentro da plataforma.
Para a ativar este tipo de promoção, entra na secção "Marketing" e escolhe "Ferramentas de Moeda". Ao clicar no botão, todos os produtos da tua loja serão automaticamente introduzidos na promoção e, dentro de 48 horas, serão também incluídos na secção "Moedas e cupões". Esta promoção permite estabelecer diferentes descontos, definir um desconto especial para um ou mais produtos ou excluir um ou mais produtos da promoção.
Como configurar os "Freebies"
Os freebies são vendidos por um preço simbólico de 0,01 euros. Esta promoção serve para lançar um produto, dar-lhe maior visibilidade, receber mais avaliações positivas de forma rápida e alcançar uma boa posição no motor de busca. Estes produtos só são visíveis através da aplicação.
Para criar esta oferta, entra no separador “Marketing” e, depois, em “Freebies”. Para ativar esta promoção é necessário cumprir uma série de requisitos.
No separador, aparecerão todas as promoções disponíveis. A barra “Estado” indicará se és ou não elegível para esta promoção e, em “Ações”, podes solicitar a ativação dos freebies ou consultar detalhes se não fores elegível. Estas promoções mudam diariamente e podes participar nelas as vezes que quiseres.
Como configurar as "Ofertas Relâmpago"
Com esta promoção, podes definir um preço especial para um número de produtos durante um período de 48 horas. Esta técnica de promoção tem um impacto imediato nas vendas. Os clientes que vão à secção “Lightning Deals” no AliExpress têm uma elevada intenção de compra.
Para criar uma oferta relâmpago, entra no separador “Marketing” e seleciona “Lightning Deals”. Na lista, podes consultar todas as ofertas relâmpago disponíveis e verificar se és elegível ou não. Se fores elegível, basta clicar em “Aplicar” e adicionar uma imagem promocional.
O AliExpress também permite criar códigos e cupões de desconto ou aderir ao seu Programa de Afiliados, que fornece ainda mais ferramentas de marketing, em troca de comissões por cada venda efetuada através do link de afiliação.
Relatórios e estatísticas no AliExpress
O AliExpress não oferece muita informação analítica sobre o teu negócio, mas se te interessar, podes obter um relatório financeiro no painel de Encomendas. Este relatório fornece um resumo de todas as encomendas recebidas, inclusive aquelas que terminaram em reembolso.
Requisitos para vender no AliExpress
Para vender no AliExpress, é necessário estar registado como freelancer ou ter uma empresa registada. Além disso, os envios deve ser feitos num intervalo de tempo de 1 a 5 dias, e o período para as devolução deve ser de, no mínimo, 15 dias e oferecer uma garantia de dois anos em produtos que, de acordo com a lei, o exijam.
O que vender no AliExpress
O AliExpress é um marketplace no qual se pode vender uma vasta gama de produtos, embora algumas categorias sejam mais bem sucedidas do que outras.
As categorias mais populares são moda e acessórios, calçado, beleza e saúde, material de escritório e escolar ou tudo relacionado com tecnologia. Podes consultar as comissões para cada categoria de produto na tabela da secção “Comissões de venda” neste mesmo artigo, se for um ponto que consideras importante.
O que não vender no AliExpress
O AliExpress proíbe a comercialização dos seguintes artigos:
- Drogas, componentes químicos e artigos relacionados;
- Substâncias explosivas;
- Armas de fogo e munições;
- Outras armas;
- Artigos militares, policiais ou governamentais;
- Medicamentos;
- Equipamento médico;
- Material para adultos ou obsceno;
- Dispositivos e equipamentos utilizados para fins ilícitos;
- Serviços ilegais;
- Coleccionáveis e metais preciosos;
- Órgãos, restos biológicos de seres humanos, animais ou flora protegida;
- Materiais que possam pôr em causa a segurança nacional;
- Tabaco e produtos relacionados;
- Produtos relacionados com jogos de azar e apostas;
- Produtos de má qualidade ou perigosos;
- Outros produtos proibidos pela legislação.
Se vendes um produto que se enquadre numa destas categorias, o AliExpress pode aplicar-te uma infracção leve por direitos de propriedade intelectual (DPI) ou artigos proibidos, ou uma infracção grave pelas mesmas razões. Além disso, o AliExpress também te penalizará se venderes produtos de forma duplicada, enganosos, ou com categoria ou informação incorrecta. Estas violações resultam em pontos de penalização que podem resultar no encerramento temporário da tua loja AliExpress.
Vender no AliExpress sem ser freelancer
Quando te registares no AliExpress, deves incluir a tua informação profissional, seja como empresa ou como freelancer. Não é possível vender no AliExpress sem estar registado como freelancer ou ter uma empresa.
Além disso, vender produtos regularmente em Portugal sem estar registado como trabalhador independente é ilegal e pode resultar em sanções.
Agora que já sabes tudo sobre o AliExpress, as suas vantagens e desvantagens, certamente já saberás se este é, ou não, a plataforma ideal para venderes os teus produtos. Se, por outro lado, concluiste que este marketplace não é a solução indicada para o teu negócio, talvez te interesse explorar outras opções, como a Amazon ou o eBay, se estás mais inclinado para vender num marketplace, ou o Shopify ou WooCommerce, se criar a tua própria loja online é uma ideia que te atrai.
