Vender no eBay: Tudo o que precisas de saber

Neste artigo, explicamos-te tudo o que precisas de saber sobre vender no eBay. Se quiseres vender artigos em grandes quantidades, se fabricas ou compras artigos para revenda, ou se já tens um negócio fora do eBay, começar a vender neste mercado internacional pode ser uma excelente oportunidade.

O eBay está presente em 190 mercados distintos, tem mais de  1,4 mil milhões de produtos disponíveis e mais de 187 milhões de compradores activos. A sua app conta já com cerca de 530 milhões de downloads.

Existem três métodos de venda no eBay: o leilão, o comprar agora (preço fixo) e o anúncio classificado (características do artigo e o seu preço).

Se conheces o eBay, mas não sabes como funciona do ponto de vista do vendedor e queres saber mais sobre os métodos de pagamento e as ferramentas disponíveis, entre outras questões, convidamos-te a ler este artigo.

Quais as vantagens de vender no eBay?

Vender no eBay pode ter muitas vantagens para o teu negócio, nomeadamente:

• O eBay é uma plataforma fácil de usar que te pode ajudar a vender os teus produtos rápido e sem complicações;
• É um Marketplace muito popular no qual os consumidores confiam;
• As taxas cobradas têm um valor fixo. Podes avaliar a rentabilidade das tuas vendas no eBay antecipadamente e planear estratégias futuras sem surpresas;
• O eBay permite publicar 150 anúncios por mês, gratuitamente.

Quais as desvantagens de vender no eBay?

• Ao utilizar um Marketplace, estás a partilhar o mesmo website com concorrentes teus. O eBay comercializa todo o tipo de produtos, pelo que os concorrentes se diferenciam frequentemente com base numa estratégia de preço;
• A utilização do eBay implica o pagamento de um plano de subscrição bem como de comissões.

Quais os custos de vender no eBay?

Vender no eBay para particulares é gratuito. No entanto, se tens uma empresa ou se planeias vender regularmente, necessitas de fazer uma subscrição mensal de um plano profissional.

Na tabela abaixo, podes consultar as funcionalidades e características de cada um dos planos, bem como o respetivo preço.

Dependendo da dimensão e do teu volume de negócios e do orçamento que tens disponível, deves escolher aquele que melhor se adapta às tuas necessidades.

Quais as comissões de venta do eBay?

Existem dois tipos de vendedores no eBay: os vendedores profissionais ou comerciais e os vendedores particulares. As taxas e comissões cobradas variam em conformidade.

Aos vendedores profissionais, é cobrada uma comissão por cada venda efetuada, uma taxa de listagem de cada vez que  uma nova listagem é criada, e taxas de optimização da listagem se optar por fazê-lo.

1. Comissões por venda efetuada.

Esta comissão varia de acordo com a categoria do anúncio e corresponde a uma percentagem do montante final da transação, incluindo os portes de envio.

Estas são algumas das percentagens das comissão para as principais categorias de artigos:

• Dispositivos tecnológicos  - 3%; 
• Acessórios tecnológicos - 6%;
• Artigos decorativos e de elevada rotação - 7%;
• Produtos elétricos de beleza e saúde - 7%; 
• Outras categorias, nomeadamente moda e acessórios e estilo de vida - 7%.

2. Taxas de colocação de anúncios.

Quando se cria um anúncio, é cobrada uma taxa de publicação desse anúncio. Com uma subscrição de loja, recebes um número limitado de anúncios gratuitos bem como descontos em anúncios adicionais. Estas taxas são cobradas mensalmente para anúncios no formato "Anúncio Aberto".

• Tarifas de otimização dos anúncios. Podes optar por otimizar os anúncios com base em sugestões feitas pelo eBay. A utilização destas sugestões e alterações pode implicar taxas adicionais. As melhorias sugeridas podem incluir: utilizar até 12 fotografias no anúncio, promover o anúncio, agendar um anúncio, adicionar uma segunda categoria, entre outros.
• No caso dos vendedores particulares, uma vez vendido o artigo, o eBay cobrará 11,5% do montante total pago pelo comprador (incluindo transporte) mais 0,35 euros por cada venda. Os vendedores particulares também desfrutam de 150 anúncios gratuitos todos os meses.

É possível migrar os dados do eBay para outro marketplace ou loja online?

De momento, esta funcionalidade não se encontra disponível. No entanto, se quiseres começar a vender noutros canais de venda, podes partilhar a tua loja eBay nessa plataformas (redes sociais, WordPress, Shopify, entre outras).

Como vender no eBay

Se planeias vender no eBay como uma empresa registada, seleciona a opção Conta Comercial. O processo é muito simples, só tens de preencher os teus dados, verificar a tua conta, e depois configurá-la. Terás de:

• Adicionar um número de telefone (incluindo o prefixo do país);
• Indicar o método de pagamento para a cobrança das taxas;
• Tornar público o teu perfil de comentários;
• Seleccionar os métodos de pagamento para os teus clientes;

Depois, só tens de verificar a tua conta PayPal, e podes começar a vender!

Como se realizam os envios no eBay?

No eBay, podes configurar as áreas geográficas para as quais pretendes enviar, quer seja dentro ou fora de Portugal.

No entanto, terá de ser tu a incluir as tarifas e as transportadoras para cada caso.

Podes optar por cobrar o mesmo montante para todos os países com a ferramenta de anúncios rápidos. Para o fazer, vai à página de anúncios e, na secção Expedição, escolhe uma transportadora e a tarifa correspondente. Seleciona Adicionar envio internacional e escolhe uma transportadora internacional.

Podes optar por cobrar os portes de envio ou oferecer portes gratuitos. Para escolheres os países para onde pretendes disponibilizá-los, estabelece a expedição sob Destino. Na verdade, por defeito, os anúncios têm indicação de portes gratuito, se não quiseres que seja o caso, deves proceder à alteração no anúncio.

O eBay Shipping Manager, embora pareça ser do próprio eBay, é na realidade uma empresa de gestão de navegação externa, pelo que o eBay não é responsável por quaisquer problemas que tenhas com ele.

O eBay permite configurar a opção de recolha numa loja física ou pessoalmente. Para o fazer, seleciona a recolha local como opção de envio. Assim que o cliente tiver pago, receberá um código QR e um código de 6 dígitos que poderá digitalizar ou introduzir na app para confirmar a recolha do artigo.

Esta é a oferta do eBay no que diz respeito aos envios. Se estas características não forem suficientes para ti, podes experimentar a app de gestão de envios e devolução que está a revolucionar a logística eCommerce, Outvio.

Métodos de pagamento suportados pelo eBay

O eBay permite pagar com cartão de crédito ou de débito, PayPal, Google Pay e Apple Pay. Estes métodos de pagamento permitem que o pagamento no eBay ocorra automaticamente e que o montante seja transferido diretamente para a conta bancária selecionada.

O eBay também trabalha com a Payoneer, uma ferramenta que facilita receção de pagamentos por vendedores em vários países, bem como a gestão de várias transações.

Integração do eBay com outros canais de venta

O eBay é um marketplace que se encontra no mercado há mais de 25 anos. Isto significa que pode ser integrado e partilhado em quase qualquer parte da Internet: redes sociais, Google Shopping, lojas online, entre outros.

Marketing e estatísticas no eBay

O eBay possui ferramentas que permitem impulsionar as tuas vendas.

O Terapeak é uma delas. Esta ferramenta permite encontrar mais produtos para vender e saber qual o preço para os vender, criar anúncios mais eficazes, ou otimizar o inventário. Com o Terapeak podes, inclusive:

• Consultar o desempenho de produtos e categorias em todas as plataformas eBay;
• Ter acesso a estatísticas e gráficos esclarecedores;
• Obter uma visão geral dos produtos e categorias mais populares e de estratégias para aumentar o tráfego;
• Pesquisar por produto ou palavra-chave e utilizar filtros para encontrares o que procuras com facilidade.

Adicionalmente, o próprio eBay permite dá-te a possibilidade de personalizar, ainda que ligeiramente, o design da tua loja online e criar uma montra de produtos.

Vendas Internacionais

Com o eBay, há duas formas de vender noutros países: a venda internacional básica e a venda internacional avançada.

Venda internacional básica

A venda internacional básica é uma forma rápida e fácil de mostrar os teus produtos noutros mercados. 

Venda internacional avançada

Para utilizar a Venda Internacional Avançada, só tens de inserir as tuas credenciais eBay nos vários portais do eBay. A partir daí, podes criar os teus anúncios personalizados.

Além disso, o eBay tem um programa de expansão europeia, em conjunto com a WebInterpret. Através deste programa, podes criar os teus anúncios sem ter de lidar com as respetivas traduções.

A WebInterpret faz a tradução de anúncios internacionais para o idioma de cada país. Este serviço é gratuito para vendedores profissionais com subscrição Advanced ou Premium.

Se fizeres parte do plano Premium, o teu inventário será automaticamente atualizado em todos os websites europeus do eBay. O mesmo se aplica às alterações que fizeres aos anúncios. 

O eBaymag é uma ferramenta especializada na venda de artigos em portais eBay noutros países. O eBaymag publica anúncios noutros países e faz a respetiva tradução de forma automática para a língua de cada portal. Com esta ferramenta, podes importar os teus anúncios individualmente ou em massal, otimizar o envio de encomendas, combinar vários artigos ou separá-los, de acordo com a tua preferência ou com a preferência do comprador.

Esta é uma alternativa gratuita para vender no eBay internacionalmente para quem tem apenas o plano Básico ou para quem não possui um plano de subscrição. A única coisa que terás de pagar são as taxas dos anúncios.

Perguntas frequentes sobre o eBay

O eBay e a Alfândega

Ao vender internacionalmente ou para uma zona com um sistema fiscal diferente, é importante considerar os impostos.

Normalmente, a transportadora fornece formulários para cada zona e só tens de os preencher antes de imprimir as etiquetas de envio no eBay. Se receberes um número elevado de encomendas internacionais, podes achar útil integrar uma ferramenta como Outvio no teu sistema de gestão de encomendas. A Outvio fornece-te todos os documentos alfandegários necessários para este tipo de vendas, juntamente com a respetiva etiqueta de envio. Tudo isso com um só clique.

Caso contrário, cabe ao cliente suportar as taxas alfandegárias se quiser receber a sua encomenda. O resultado? Más reviews e clientes insatisfeitos.

É igualmente importante considerar que nem todas as transportadoras enviam para todos os locais, pelo que ter diferentes transportadoras, nacionais e internacionais, integradas numa única plataforma, facilitará muito o teu trabalho.

O IVA no eBay

Na União Europeia existe a obrigação de declarar o IVA sempre que uma venda é efectuada. Isto pode ser feito, na maioria dos casos, online. 

Se não cumprires os requisitos do IVA, o eBay removerá os teus anúncios activos e não te deixará vender os teus produtos.

Que produtos não vender no eBay

Nem todos os artigos podem ser comercializados livremente no eBay. Abaixo listamos os artigos que não podem ser vendidos no eBay:

• Artigos sexuais;
• Bebidas alcoólicas;
• Animais;
• Utensílios ou artigos com valor cultural ou artigos funerários;
• Artigos autografados;
• Roupa usada;
• Cartões de crédito e débito;
• Artigos digitais;
• Drogas e artigos relacionados;
• Electrónica e equipamento electrónico;
• Produtos banidos de determinados países;
• Artigos que incentivem actividades ilegais;
• Armas de fogo, munições e réplicas;
• Alimentos e artigos sanitários;
• Documentos governamentais, de identificação ou de licenciamento;
• Materiais perigosos, restritos ou regulamentados;
• Órgãos e membros do corpo humano;
• Dispositivos para forçar fechaduras;
• Anúncios com sorteios;
• Listas de correio e dados pessoais;
• Dispositivos médicos;
• Serviços e relações pessoais;
• Artigos relacionados com política;
• Venda ou arrendamento de bens imobiliários;
• Revenda de bilhetes de entretenimento;
• Slot Machines;
• Moedas selos;
• Criptomoedas;
• Acções e outros títulos;
• Bens roubados;
• Viagens;
• Cosméticos usados.

Vender criptomoedas no eBay

A venda de criptomoedas é proibida no eBay. Não é permitida a negociação de criptomoedas, nem contratos ou carteiras de criptomoedas. A venda de hardware relacionado com moedas virtuais é permitida desde que não inclua a venda das moedas propriamente ditas.

A violação destas regras pode resultar na rescisão ou cancelamento dos anúncios, redução da avaliação do vendedor, restrições à compra ou venda, e até mesmo na suspensão da conta. Além disso, as taxas e comissões pagas ou devidas em anúncios ou contas não serão reembolsadas ou creditadas na conta novamente.

Esperamos que este artigo tenha sido útil e que todas as tuas questões tenham sido esclarecidas. Talvez tenhas chegado à conclusão que o eBay, afinal, não é a solução indicada para ti. Se assim for, podes consultar os nossos artigos sobre outras plataformas, como a Amazon.