Paczkomat i automat paczkowy: co to jest i jak działa to rozwiązanie dla dostaw na ostatniej mili?

Paczkomaty i automaty paczkowe stają się coraz bardziej popularne we współczesnym świecie, w tym w Polsce.

Nie bez powodu to właśnie w Polsce jest najwięcej Paczkomatów i automatów paczkowych na świecie, a mianowicie około 18 tysięcy. Przyczyny ich popularności są łatwe do wyjaśnienia: wygoda dla odbiorców, mniej problemów z wysyłką dla sklepów internetowych, lepsze zarządzanie i wykorzystanie zasobów dla firm przewozowych oraz szybszy czas dostawy dla wszystkich.

System skrytek pocztowych wydaje się być korzystny dla wszystkich stron zaangażowanych w wysyłkę paczki i choć wciąż daleko nam do zapomnienia o tradycyjnych metodach wysyłki, ta praktyczna metoda dostawy będzie prawdopodobnie coraz bardziej powszechna w różnych częściach świata.

Jeśli jeszcze nie wiesz co to Paczkomat, bądź automat paczkowy, w tym artykule wyjaśniono, czym są, jak działają, jak nadać paczkę, gdzie można je znaleźć i jakie firmy przewozowe z nich korzystają, a także przedstawiono najczęściej zadawane pytania na ten temat. Zanim przejdziemy do głównej części artykułu, warto dodać, iż słowo Paczkomat jest przedmiotem słownego znaku towarowego InPostu, dlatego do automatów o podobnej funkcjonalności będą stosowane terminy: automat paczkowy, czy skrzynka na paczki.

Co to jest Paczkomat, bądź automat paczkowy?

Paczkomat lub automat paczkowy to wydzielone miejsca, w których kurierzy (i nadawcy) mogą zostawić paczki do późniejszego odbioru.

To w zasadzie zautomatyzowane urzędy pocztowe. Odbiorca paczki może udać się na pocztę, wprowadzić kod paczki i przejść do konkretnej skrytki, w której paczka jest przechowywana. Następnie klient będzie mógł ją otworzyć i odebrać przesyłkę.

System skrytek pocztowych umożliwia nawet specjalne metody dostawy, takie jak płatność za pobraniem.

Jak działa Paczkomat i automat paczkowy?

Aby nadać przesyłkę za pośrednictwem skrytki jako osoba fizyczna, należy umieścić paczkę w odpowiedniej skrytce. Przesyłkę można zarejestrować i opłacić online lub w paczkomacie za pobraniem.

Kurier odbierze przesyłkę i przetransportuje ją do Paczkomatu lub automatu paczkowego w miejscu przeznaczenia, gdzie odbiorca odbierze ją po otrzymaniu powiadomienia e-mailem lub SMS-em. Wiadomość ta zawiera kod, który należy wpisać, aby odebrać przesyłkę.

Jeśli jako sklep internetowy chcesz realizować dostawy wykorzystując Paczkomaty lub automaty paczkowe musisz najpierw upewnić się, że możesz wysyłać swoje produkty w ten sposób. Aby się tego dowiedzieć, możesz sprawdzić umowę z firmą przewozową lub skontaktować się z nią i poprosić o więcej informacji na temat skrytek pocztowych. 

Gdzie znajdę Paczkomat lub automat paczkowy?

Paczkomaty lub automaty paczkowe zwykle znajdują się w często uczęszczanych miejscach publicznych (obok supermarketów, stacji benzynowych, centrów handlowych itp.) Do większości skrytek można uzyskać dostęp przez 24 godziny na dobę, co czyni je wygodnym rozwiązaniem dla odbiorcy paczki i minimalizuje liczbę problemów z wysyłką spowodowanych nieobecnością odbiorcy.Jeżeli chcesz wykorzystać do swojej działalności Paczkomat lub automat paczkowy i znaleźć swój automat paczkowy, koniecznie odwiedź następujące strony:

• InPost
• Orlen Paczka
• DPD Pickup
• DHL
• Poczta Polska: Wykaz placówek pocztowych ze Strefą 24h

Firmy wysyłkowe, które posiadają paczkomaty lub automaty paczkowe

Paczkomaty Inpostu

InPost to prywatny operator logistyczny pochodzący z Polski. Firma ta zapewnia sieć ponad 16 000 skrytek na paczki w całej Europie. W 2019 roku firma uruchomiła aplikację mobilną, InPost Mobile, która umożliwia klientom łatwe otwieranie wyznaczonych paczkomatów. Paczkomat InPostu stał się w Polsce symbolem jakości oferowanych usług, cechujących się ekspresową dostawą oraz intuicyjnością rozwiązań. 

Orlen Paczka

Orlen Paczka posiada w gamie swoich usług możliwość wybrania automatu paczkowego, jako punktu nadania i odbioru przesyłek. Do tej pory w Polsce zostało postawionych dopiero 200 urządzeń tego typu, jednak stacja paliw Orlen nie planuje poprzestać na tej liczbie. 

DPD Pickup

DPD to jedna z najpopularniejszych spółek zależnych firmy GeoPost. DPD koncentruje się głównie na pilnych i ekspresowych przesyłkach, przesyłkach wrażliwych na temperaturę oraz elastycznych dostawach za pośrednictwem systemu skrytek pocztowych.

DHL

DHL to międzynarodowa firma kurierska, zajmująca się dostarczaniem paczek i przesyłek ekspresowych, należąca do koncernu Deutsche Post. Oferuje przesyłki w ramach różnych oddziałów: DHL Express, DHL Global Mail i DHL Parcel, z których wszystkie mają różne stawki i warunki wysyłki.

Strefa 24h Poczty Polskiej

Usługa samoobsługowa Strefa 24h Poczty Polskiej, pod nazwą Strefa 24h to wyodrębniona część placówki pocztowej, w której przez całą dobę można wygodnie korzystać z wielu usług Poczty Polskiej. Dzięki automatom paczkowym w Strefie 24h możesz: wysyłać i nadawać przesyłki listowe, przesyłki polecone, śledzić przesyłkę oraz dokonywać wysyłki w kraju i za granicą. 

FAQ - Najczęściej zadawane pytania: Paczkomaty i automaty paczkowe

Paczkomat InPostu: jak nadać paczkę?

Firma kurierska proponuje trzy sposoby nadawania przesyłek poprzez Paczkomaty:

Aplikacja InPost Mobile

Dzięki niej nadasz paczkę InPost bez drukowania etykiety, odbierzesz przesyłkę zdalnie oraz przedłużysz czas odbioru paczki. Aplikacja mobilna  InPostu w łatwy i szybki sposób pozwala na nadanie paczki przez Paczkomat. Możesz ją pobrać z Google Play, App Store oraz Huawei AppGallery.

1. Zmierz gabaryt zapakowanej przez Ciebie uprzednio przesyłki i wybierz odpowiedni rozmiar skrytki do swojej przesyłki.
2. W aplikacji InPostu wybierz ikonę o nazwie „Nadaj”.
3. Wybierzsposób nadania przesyłki i jej rozmiar. 
4. Uzupełnij dane swoje i nadawcy. 
5. Wybierz Paczkomat, do którego ma trafić przesyłka.
6. Opłać wysyłkę. Po wypełnieniu wszystkich wymaganych pól zostaniesz przekierowany do panelu wyboru metod płatności. Gdy dokonasz płatności, w aplikacji pojawi się 9-cyfrowy kod nadania i kod QR.
7. Wybierz się do dowolnego Paczkomatu lub PaczkoPunktu, aby przekazać i nadać paczkę.  W Paczkomacie zeskanuj kod QR lub wpisz 0-cyfrowy kod odbioru, po wybraniu na paczkomacie opcji: „Mam kod nadania lub kod zwrotu”. 
8. Włóż przesyłkę do skrytki, która otworzy się po wpisaniu kodu nadania lub zeskanowaniu kodu QR. 

InPost Szybkie Nadania

Jeżeli nie chcesz ściągać aplikacji i zastanawiasz się czy i jak nadać paczkę poprzez Paczkomat, koniecznie skorzystaj z opcji InPost Szybkie Nadania.

1. Wejdź na tę stronę InPostu. Wybierz sposób odbioru nadawanej paczki: w Paczkomacie, PaczkoPunkcie lub poprzez kuriera. 
2. Uzupełnij dane – swoje oraz odbiorcy.
3. Opłać wysyłkę. Zostaniesz przekierowany do strony płatności eCard, gdzie powinieneś wybrać  preferowany przez Ciebie sposób płatności. Dokonaj płatności.
4. Wydrukuj etykietę i naklej paczkę.
5. Wybierz się do dowolnego Paczkomatu lub PaczkoPunktu. Na ekranie maszyny wybierz opcję „Mam już paczkę ze specjalną etykietą” i zeskanuj kod kreskowy z etykiety i włóż paczkę do skrytki.

Manager Paczek

Za pomocą konta  założonego w Managerze Paczek nadasz paczkę do Paczkomatu zaledwie w kilka minut. Przy nadawaniu przesyłki za pomoca tego narzędzia możesz liczyć na wyświetlanie się na bieżąco kosztów wysyłki paczki.

1. Zaloguj się do Managera Paczek za pomocą strony www.inpost.pl lub bezpośrednio na stronie Managra Paczek pod tym adresem: https://manager.paczkomaty.pl.
2. Wygeneruj etykietę wysyłkową. W sekcji „Wyślij przesyłki” utwórz etykietę wysyłkową i ją wypełnij.
3. Wybierz sposób odbioru paczki – do Paczkomatu, PaczkoPunktu lub przesyłkę kurierską. 
4. Opłać wysyłkę. W przypadku Managera Paczek korzystasz z dostępnych na tym koncie w środków. 
5. Wydrukuj etykietę i naklej ją na swoją przesyłkę,
6. Nadaj paczkę w wybranym w formularzu paczkomacie.
7. Zeskanuj numer paczki, gdy będziesz przy Paczkomacie i podaj kod nadania z etykiety. Włóż przesyłkę do skrytki.

Paczkomat za pobraniem: jak nadać przesyłkę pobraniową InPostu?

InPost umożliwia płatność za przesyłkę przy odbiorze zarówno korzystając z karty płatniczej, jak i BLIKiem, czy też przelewem. Można płacić za pobraniem w Paczkomatach, paczkopunktach oraz przy doręczaniu paczki przez kuriera. Warto pamiętać, iż nie każda maszyna posiada terminal do przetwarzania płatności.

Aby wysłać paczkę inPost za pobraniem, wystarczy przy nadawaniu przesyłki zaznaczyć opcję wysyłki za pobraniem i określić kwotę pobraniową.  Adresat przesyłki bez problemu opłaci przesyłkę podczas odbioru, gdyż każdy Paczkomat wyposażony jest w wygodny terminal w celu uiszczenia kosztów. Pamiętaj, że nie każdy Paczkomat jest wyposażony w terminal do płatności za pobraniem.

Jak przekierować paczkę InPost na inny Paczkomat?

Jeżeli okazało się, że Twój klient chciałby przekierować przesyłkę do innego Paczkomatu, paczkę InPost możesz przekierować za pomocą aplikacji  mobilnej InPost Mobile. W aplikacji należy wybrać przycisk "Przekieruj" i wybrać nową opcję dostawy. Nie musisz się obawiać, usługa przekierowania paczki jest bezpłatna.

Zepsuty Paczkomat: jak nadać paczkę?

W przypadku, gdy Paczkomat 24/7 się zepsuje, należy zgłosić ten fakt na infolinię, która jest czynna od godziny 6 do 22. Numer telefonu podany będzie na ekranie Paczkomatu, jednak jak nie będziesz w stanie go odnaleźć, jest on następujący: 722 444 000 i 746 600 000. Zgłoszenia niedziałającego Paczkomatu możesz także dokonać kontaktując się z chatbotem InPostu MAT-em oraz na Messengerze. Po przyjęciu zgłoszenia, InPost weryfikuje sytuację i w razie potrzeby wydłuża czas na odbióru przesyłki.

Ile czasu na odbiór ma osoba odbierająca paczkę?

Standardowy czas odbioru przesyłki z automatu paczkowego wynosi 48h. Bardzo często firmy kurierskie umożliwiają także przedłużenie czasu odbioru przesyłki. Aby się dowiedzieć o takiej możliwości i dodatkowych kosztach, udaj się na stronę wybranego przez ciebie dostarczyciela rozwiązań automatów paczkowych.

Jak duże są wymiary automatów paczkowych i Paczkomatów?

Wymiary szafek na paczki różnią się w zależności od marki. Standardowe wymiary wynoszą od 44 cm szerokości x 11 cm wysokości x 45 cm głębokości do 42 cm szerokości x 117 cm wysokości x 45 cm głębokości w przypadku większych paczek.

Zanim zdecydujesz się na wysyłkę za pośrednictwem systemu skrytek pocztowych, zapoznaj się z wymiarami i warunkami dotyczącymi danego kuriera.

Czego nie można dostarczać do automatów paczkowych?

Do skrytek pocztowych nie można dostarczać przedmiotów zakazanych przez danego kuriera (np. materiały wybuchowe i inne niebezpieczne materiały, produkty nielegalne itp.) oraz takich, które ze względu na swoje wymiary nie mieszczą się w skrytce.

Czy korzystanie z Paczkomatu lub automatu paczkowego jest bezpłatne?

Samo korzystanie ze skrytek pocztowych jest bezpłatne, jeśli jesteś odbiorcą przesyłki i nie jest to przesyłka za pobraniem.

Jeśli jesteś nabywcą, musisz zapłacić za przesyłkę online lub w punkcie, gdzie znajduje się Twój automat paczkowy..

Dla sklepów internetowych korzystanie z automatów paczkowych, czy Paczkomatów jest niedrogim i szybkim sposobem dostarczania produktów do klienta.

Podsumowanie

Paczkomaty i automaty paczkowe stanowią jeden z najnowszych trendów w branży transportowej, który w szczególności rozwinął skrzydła w Polsce. Głównym  dostarczycielem usług transportowych w tej formie jest firma transportowa InPost, oferując Polakom każdego dnia dostęp do Paczkomatów. Jednakże na rynku stale pojawiają się nowe firmy oferujące dostarczenie przesyłek w formie automatów paczkowych, w tym Poczta Polska, DHL, DPD, czy Orlen Paczka.

Chcesz zaoferować swoim klientom dostawy do Paczkomatów InPost? Koniecznie wypróbuj Outvio, po-checkoutowego narzędzia eCommerce do szybszej realizacji zamówień, automatycznych zwrotów oraz analizy etapu posprzedażowego sklepów internetowych.