Niewiele rzeczy jest pewnych. Jednak jedna kwestia pozostaje od wieków bez zmian - płatności, a mówiąc nieco dokładniej konieczność ich dokonywania. Z upływem czasu, w wyniku osobistych preferencji oraz niewidzialnej walki o klienta wykształtowało się wiele rodzajów form płatności, które towarzyszą Polakom na co dzień. Dowiedz się, które metody płatności w internecie są najchętniej wybierane wśród Polaków.
Jakie metody płatności w internecie są najpopularniejsze wśród Polaków?
1. Pay-By-Link
Według raportu Izby Gospodarki Elektronicznej “Omni-commerce. Kupuję wygodnie”, jest to najczęściej wybierana przez Polaków metoda płatności w internecie. 35% respondentów zadeklarowało, iż stosuje tę formę płatności w przestrzeni cyfrowej.
Biorą w niej udział trzy strony: sklep internetowy, operator bramki płatniczej ora bank. Przy finalizacji zakupu klient wybiera metodę płatności, a następnie otrzymuje link do zapłaty, który przekierowuje go na stronę operatora. Klient po przejściu na wybraną stronę nie musi wypełniać szczegółów do przelewu - system uzupełnia je automatycznie, a zadaniem klienta jest jedynie zatwierdzenie płatności. Po jej dokonaniu użytkownik zostaje automatycznie wylogowany i zostaje przeniesiony z powrotem na stronę sklepu.
PayU, Przelewy24 oraz Tpay to jedni z największych operatorów oferujących tę popularną metodę płatności w internecie.
Opłaty i prowizje
Z oficjalnej strony PayU można wyczytać, iż za każdą transakcję BLIIK-iem pobierana jest prowizja w wysokości 1,25%, a za pozostałe ściągana jest dodatkowa opłata w wysokości 0,20 jednostki waluty zamówienia. Natomiast standardowa opłata za transakcję z Przelewy24 wynosi 1,%, chyba że klient dokonuje płatności kartą, to musi dopłacić dodatkowo 0,30 zł. Natomiast Tpay pobiera opłatę za każdą transakcję w wysokości 1,59%+0,39zł, a w przypadku BLIK-a pobierane jest 1,78%+0,39zł.
2. BLIK
BLIK jest polskim systemem płatności mobilnych, który pojawił się na rynku stosunkowo niedawno, bo w 2015 roku. Ta metoda płatności w internecie jest obecnie wykorzystywana aktywnie przy codziennych transakcjach przez jedną trzecią Ptaków. Wielu decyduje się na wybór tego rodzaju formy płatności z uwagi na dużą wygodę oraz mnogość możliwości BLIK-a: od płatności online, w sklepie stacjonarnym, po wpłacanie i wypłacanie gotówki w bankomacie
Do płatności BLIK-iem konieczne jest posiadanie aplikacji mobilnej banku na urządzeniu (np. smartfonie). Wystarczy w aplikacji wygenerować sześciocyfrowy kod BLIK i wpisać przy autoryzacji podejmowanej akcji np. przy finalizacji zakupów w sklepie internetowym, a następnie zaakceptować płatność w aplikacji banku.
Opłaty i prowizje
Płatności BLIK-iem są z reguły darmowe dla beneficjentów, chyba że inaczej określono w umowie rachunku bankowego. Z kolei przedsiębiorcy oferujący tę metodę płatności w internecie mogą spodziewać się zwiększenia długo niezmienianej prowizji od 1 czerwca bieżącego roku o 0,19 p. p. Dokładnej informacji o prowizjach BLIK-a nie można podać, z uwagi na poufność tych danych, jednak uśredniona wartość tych opłat wynosi 0,35%-0,5%.
3. Karta debetowa lub kredytowa
Mimo iż liczba transakcji dokonywanych za pomocą kart z roku na rok maleje m.in. ze względu na pojawienie się wygodniejszych alternatyw, to jednak ta metoda płatności w internecie była w 2021 roku wykorzystywana przez niemal co czwartego użytkownika przy dokonywaniu zakupu.
Klient po wybraniu tej metody płatności w sklepie internetowym musi wprowadzić imię i nazwisko, numer swojej karty, datę jej ważności, a także kod CVV/CVC znajdujący się na odwrocie karty, a następnie zaakceptować płatność online.
Opłaty i prowizje
W przypadku bramki płatności PayU pobierane jest 1,25% + 0,25 zł przy każdej transakcji, z kolei prowizja Przelewy24 za płatność kartą wynosi 1,9% + 0,30 zł, a Tpay pobiera standardową opłatę w wysokości 1,59%+0,39zł.
4. Wysyłka za pobraniem
Wysyłka za pobraniem to idealne rozwiązanie dla klientów, którzy nie do końca są przekonani do zakupów online, czy do rzetelności sklepu, lub których wartość zamówienia jest zbyt wysoka, by móc po zakupie spać spokojnie. Warto zatem rozważyć oferowanie klientom tej metody płatności w internecie i wychodzić naprzeciw Polskim konsumentom, spośród których 18% wybiera wysyłkę za pobraniem w płatnościach online.
Sprzedawca po otrzymaniu informacji o zakupie towaru, przygotowuje przesyłkę i wysyła kurierem do konsumenta. Klient dokonuje zapłaty za paczkę u doręczyciela, a ten wówczas przekazuje mu przesyłkę.
Opłaty i prowizje
Opłata za wysypkę za pobraniem różni się w zależności od wybranego przewoźnika. Dla przykładu, w przypadku wybrania tej formy płatności przez klienta DPD, będzie on musiał pokryć kwotę 5 zł. Z kolei przedsiębiorcy z umową InPostu mogę zaoferować przesyłkę w cenie 1,5 zł netto, a detaliczni 2,99 zł netto. DHL pobraniowy sposób płatności pobiera opłatę 6,50 zł netto. Do Ciebie należy wybór, która oferta błędzie najlepiej współgrała z wymaganiami Twoimi i Twoich klientów.
Zaoferuj swoim klientom wysyłkę za pobraniem z Outvio, po-checkoutowym narzędziem dla eCommerce. Przyspiesz swoją realizację zamówień, drukuj automatycznie etykiety wysyłkowe dla każdego z największych przewoźników oraz zapewnij klientom niezapomnianą podróż pozakupową z Twoją marką. Poznaj wszystkie funkcje Outvio i zoptymalizuj swój sklep internetowy!
5. Płatność z odroczonym terminem
Płatność odroczona, czyli “Zapłać później” to metoda płatności w internecie pozwalająca na przesunięcie terminu zapłaty zazwyczaj o 30 dni. W tym czasie klient otrzymuje produkt i musi zadecydować, czy zwrócić towar bądź go pozostawić. Według danych podawanych przez PayPo, w Polsce ta metoda płatności w internecie wykorzystywana jest przez około 5%-10% kupujących w sieci.
Metoda płatności BNPL, czyli Buy Now Pay Later jest metodą bezpieczną dla sprzedawców eCommerce, gdyż operatorzy oferujący odroczony sposób płatności, stosują restrykcyjne zabezpieczenia (m.in. sprawdzają zdolność kredytową konsumenta), które mają za zadanie chronić przedsiębiorców.
6. Portfel elektroniczny (Google Pay/Apple Pay)
Według badania przeprowadzonego przez SW Research, 10% Polaków decyduje się na korzystanie z portfeli elektronicznych przy płatności online, lecz liczba użytkowników z roku na rok rośnie. Najpopularniejszymi e-portfelami w Polsce są: PayPal, Google PAy, HCE oraz Apple Pay.
Użytkownicy Google i Apple Pay nie stanowią w Polsce najliczniejszej grupy (5%-7%), jednak zdecydowanie warto ją brać pod uwagę. Wielu zwolenników mobilnych metod płatności nie wyobraża sobie bez nich codziennych zakupów. Co więcej, warto brać pod uwagę rozwój eComemrce, który wyznacza nowe kierunki w sprzedaży internetowej, której przyszłością zdecydowanie jest nowe zjawisko - mCommerce.
Jak wygląda płatność za pomocą Google Pay, czy Apple Pay? To zupełnie proste. Należy posiadać smartfon z NFC i systemem Android lub IOS. Klient musi jedynie podpiąć swoją kattę do aplikacji Wallet (IOS) lub Portfel (Android) i od razu może korzystać ze swojego mobilnego portfela.
Użytkownicy portfeli cyfrowych mogą dokonywać płatności za darmo, natomiast przedsiębiorcy akceptujący te metody płatności w internecie muszą liczyć się z prowizjami, w zależności od konkretnego dostawcy usług.
7. Płatność ratalna
Według danych PayU z 2020 roku wynika, że od 2015 do 2020 roku wartość ratalnej metody płatności w internecie wzrosła w Polsce aż siedmiokrotnie, stąd warto zastanowić się nad wdrożeniem tego sposobu płatności w sklepie online. Tym bardziej że wprowadzenie ratalnego sposobu płatności może przełożyć się na wzrost konwersji i wartości koszyka przy checkoucie.
Płatność ratalna to dla klientów przede wszystkim komfort, ponieważ konsument nie musi sprawdzać, czy na koncie posiada określoną sumę do realizacji zamówienia. Dzięki ratalnej metodzie płatności w internecie klienci mogą zakupić produkt, na który nie mogliby sobie pozwolić ze względu na ograniczony budżet. System ratalny najchętniej wybierany przez Polaków przy zakupach w internecie obejmuje oprocentowanie 0%.
Podsumowanie
Wygoda to główna zaleta zakupów w sklepie internetowym. Ta sama reguła tyczy się również rodzajów form płatności. Konsument lubi w bezpieczny i szybki sposób finalizować transakcje w internecie. To dlatego Polacy znacznie bardziej zaczynają ufać i korzystać z nowych metod płatności w internecie tj. portfele elektroniczne, BLIK, czy ratalny sposób płatności.
Prokonsumenckie podejście przedsiębiorcy do potencjalnego klienta polega na oferowaniu szerokiej gamy metod płatności w sklepie internetowym. Przyczynia się do lepszego współczynnika konwersji oraz generuje większą wartość koszyka. Najważniejsze jest, aby nie zmuszać klienta do wyboru formy płatności, która mu w stu procentach nie odpowiada, gdyż może on porzucić koszyk i udać się do konkurencji.
