Czy zastanawiałeś się kiedyś, co dzieje się z produktem, zanim trafi on do rąk nabywcy? Sumę tych wszystkich etapów i procesów nazywamy łańcuchem dostaw (supply chain).
Wzrost sprzedaży internetowej oraz internacjonalizacja przemysłu i handlu sprawiły, że łańcuchy dostaw stały się wyzwaniem dla zarządzania logistyką w eCommerce.
Jak mówimy, ich znaczenie jest ogromne dla każdej firmy, dlatego też należy dokładnie wiedzieć, czym jest łańcuch dostaw, z jakich etapów się składa i jaki jest najskuteczniejszy sposób ich realizacji.
Czytaj dalej, aby się dowiedzieć.
Co to jest łańcuch dostaw?
Łańcuch dostaw to zbiór procesów niezbędnych do dostarczenia produktu do konsumenta końcowego lub do momentu zwrotu produktu.
Pojęcie to obejmuje systemy pracy, infrastrukturę, środki produkcji, transportu i dystrybucji, a także systemy kontroli i realizacji zamówień.
Wszelkie działania, od produkcji do dostarczenia produktu, wchodzą w zakres tego, co uważamy za łańcuch dostaw. Dotyczy to również zwrotów i wszystkiego, co wiąże się z logistyką zwrotną.
W związku z tym można powiedzieć, że łańcuch dostaw to droga, jaką przebywa produkt od jego narodzin aż do samego końca.
Etapy łańcucha dostaw
Supply chain dzieli się na trzy etapy:
- Faza zaopatrzenia: działania mające na celu pozyskanie, zagospodarowanie i transport surowców niezbędnych do wytworzenia produktu lub usługi.
- Faza produkcji: jest to proces przekształcania surowców w produkt, który później zostanie sprzedany i dostarczony konsumentowi.
- Faza dystrybucji: obejmuje wszystkie procesy i czynniki zaangażowane w transport produktu do rąk klienta. Na tym etapie w grę wchodzą usługi posprzedażowe.
Przykład łańcucha dostaw
Abyś nie miał wątpliwości, czym jest łańcuch dostaw, przygotowaliśmy krótki przykład:
- Pozyskanie wszystkich surowców potrzebnych do wytworzenia nowego produktu, np. piłki nożnej.
- Materiały te, w tym ropa naftowa lub tworzywa sztuczne, są transportowane do zakładu produkcyjnego, gdzie są przekształcane w skórę syntetyczną lub gumę.
- Po uzyskaniu wszystkich niezbędnych materiałów są one transportowane do zakładu, w którym zostanie wyprodukowana piłka nożna. Może to być ta sama infrastruktura, która została wykorzystana do przetworzenia surowca, w zależności od rodzaju wykorzystanej technologii lub typu przedsiębiorstwa.
- Piłka jest produkowana i wysyłana do magazynu lub sklepu, gdzie będzie przechowywana do momentu sprzedaży.
- Po dokonaniu sprzedaży firma musi dostarczyć piłkę do klienta. Jeśli jest to firma prowadząca działalność w zakresie eCommerce, potrzebna będzie firma transportowa, która zajmie się dostawą.
- Na koniec, należy wspomnieć o procedurach posprzedażowych. W wielu przypadkach klient może chcieć zwrócić produkt, wymienić go, oddać do naprawy lub też potrzebować pomocy przy jego instalacji.
Interesuje Cię zarządzanie logistyką w dużych firmach? Dowiedz się, jak działa łańcuch dostaw firmy Amazon.
Co to jest zarządzanie łańcuchem dostaw?
Łańcuchy nowoczesnych firm wymagają coraz bardziej szczegółowych procesów optymalizacji i zarządzania. Wynika to częściowo z obecnych przyzwyczajeń konsumentów, ale także z rozwoju technologii i rozwiązań informatycznych. Obecnie wszystko jest zintegrowane i połączone w dążeniu do wydajności.
W tym sensie zarządzanie łańcuchem dostaw oznacza wszystkie te operacje, które należy wykonać w celu właściwego zarządzania łańcuchem dostaw. Podejmowanie wszelkich możliwych działań, aby przepływ dóbr i usług w organizacji spełniał zaplanowane cele w ustalonych ramach czasowych i bez nadmiernych kosztów.
Klucze do efektywnego zarządzania łańcuchem dostaw
1. Planowanie zaopatrzenia przed podjęciem ważnych decyzji
Każdy ruch w łańcuchu dostaw, niezależnie od tego, jak mały, może być poważną inwestycją.
Nie popełniaj błędu, działając bez zastanowienia, ponieważ wzrost kosztów może być większy niż się spodziewasz. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, na przykład w sposobie przygotowywania zamówień, koniecznie weź pod uwagę projekt swoich magazynów.
2. Wykorzystanie technologii do monitorowania informacji.
Ilość danych, które trzeba formować w całym łańcuchu dostaw, jest nie do opanowania bez pomocy odpowiedniego oprogramowania.
Wiele z tych operacji należy do zupełnie różnych etapów łańcucha dostaw, takich jak produkcja i dystrybucja, więc śledzenie informacji jest dość skomplikowane. W tym momencie wiele firm decyduje się na zainstalowanie systemu ERP, który umożliwia centralizację źródeł danych, a tym samym pozwala uzyskać obraz wszystkiego z lotu ptaka.
3. Zsynchronizuj wszystkich uczestników łańcucha dostaw.
Eliminowanie wszelkich barier i tarć, które mogą pojawić się między dostawcami lub partnerami, oraz promowanie współpracy jest kluczowym aspektem.
Jeśli podmioty nie będą działać wspólnie, pojawią się luki między poszczególnymi ogniwami łańcucha, co wydłuży czas działania, zwiększy zapotrzebowanie na zasoby i podniesie koszty. Każdy operator zewnętrzny, którego zatrudniasz, musi być dostosowany do Twoich potrzeb.
Jeśli chodzi o dystrybucję towarów, mamy dla Ciebie listę najlepszych firm transportowych w Polsce, która może Ci pomóc w wyborze jednej z nich.
4. Zautomatyzuj procesy
Ostatnim krokiem w skutecznym zarządzaniu łańcuchem dostaw jest automatyzacja. Może to być jednak duża inwestycja, dlatego zalecamy rozpoczęcie od obszarów, które są najważniejsze dla danego rodzaju działalności.
Outvio to narzędzie do zarządzania obsługą posprzedażną, zaprojektowane w celu automatyzacji procesów związanych z przygotowywaniem zamówień i obsługą klienta. Zobacz, co ma do zaoferowania.
FAQ - Najczęściej zadawane pytania dotyczące łańcucha dostaw
Czym zajmuje się kierownik łańcucha dostaw?
Kierownik łańcucha dostaw jest odpowiedzialny za nadzorowanie i zarządzanie wszystkimi działaniami związanymi z łańcuchem dostaw w przedsiębiorstwie lub firmie.
Co to jest supply chain finance?
Supply chain finance (SFC) to optymalizacja łańcucha dostaw w celu wzmocnienia bilansu, płynności i rentowności przedsiębiorstwa, a także zarządzanie niezbędnymi w tym celu operacjami księgowymi.
Czym jest detalista w łańcuchu dostaw?
Detaliści, zwani również sprzedawcami detalicznymi, są pośrednikami, którzy mają kontakt z konsumentem końcowym. Znajdują się one na końcu łańcucha dostaw.
Czy łańcuch dostaw to to samo co logistyka?
Logistyka jest częścią samego łańcucha dostaw. Zajmuje się wszystkim, co jest związane z utrzymaniem i transportem towarów, ale pomija inne procesy, takie jak produkcja.
Czy łańcuch wartości to to samo co łańcuch dostaw?
W łańcuchu wartości analizuje się, w jaki sposób zadowolić klienta, stosując strategie i metody analizy. Z drugiej strony łańcuch dostaw zajmuje się wytwarzaniem i transportem produktu, z którego klient ma być zadowolony. Pierwszy z nich poprzedza drugi.
