Mamaselvae.
Así es como Mamaselvae aprovecha Outvio para hacer de su experiencia de cliente un estandarte de calidad y un motivo por el que volver a comprar.
"Outvio nos permite ofrecer una experiencia seria, rápida y eficiente"
Mamaselvae es un herbolario online especializado en productos de origen cannabinoide. Su objetivo es revivir el amor por la naturaleza entre el gran público. Para ello, comercializan productos cultivados con fertilizantes orgánicos.
El respeto y empeño que ponen en ofrecer algo diferente hizo que su número de pedidos creciera exponencialmente. La gestión logística se volvió más complicada. Y los clientes más exigentes. Había llegado el momento de optimizar la operativa con Outvio y ofrecer una experiencia de vanguardia.
"La gran ventaja de Outvio es que todas sus funcionalidades están orientadas en mejorar la experiencia de compra. Tenemos devoluciones, portal de seguimiento, notificaciones… Y todo con nuestra marca. Es ideal para un negocio con tanta personalidad. Nuestro impacto de marca es un 66% mayor."
Fabio Depascale Fundador & Director CreativoA este aumento de la visibilidad debemos sumarle la automatización logística. Y es que, en Mamaselvae, venden, ¡y mucho! Por eso necesitan un soporte que agilice la gestión de pedidos y les permita centrarse en otras tareas.
"Con Outvio podemos controlar de manera sencilla y rápida nuestro sistema de logística eCommerce. Con su funcionalidad de envíos en bulto evitamos la acumulación de pedidos y aliviamos la carga de trabajo. Los costes logísticos han bajado un 25%"
Finalmente, gracias a las notificaciones que Outvio, Mamaselvae puede facilitar la información oportuna ante cada discrepancia en el envío y anteponerse a las incidencias o retrasos.
Esto no solo aporta tranquilidad al comprador, pues sabe que el pedido llegará en el momento acordado, sino que reduce la carga de trabajo en el departamento de soporte.
Outvio es un increíble partner estratégico. Nos ayuda a resolver con eficiencia, rapidez y seguridad cualquier tipo de dificultad. La herramienta realmente impulsa el crecimiento empresarial. Muy recomendable.
"Hemos reducido los costes de atención al cliente a la mitad"
Fabio Depascale Fundador & Director CreativoComprueba como negocios como el tuyo encuentran en Outvio la solución perfecta
