Fora.
Descubre cómo Fora utiliza Outvio para ofrecer un servicio satisfactorio y de calidad, pero sin dejar lado la autenticidad.
"Por mucho que cueste creerlo, Outvio es una realidad."
Hand-Artesanas, diferentes y 100% portuguesas. Así son las gafas con las que la marca Fora cautiva a miles de compradores por todo el mundo. Y es que, cuando el producto es de tal calidad y la experiencia de cliente brilla por sí misma, es difícil sentir indiferencia. Por eso Fora es todo un referente dentro de un sector tan competitivo.
Pero el camino no fue fácil. A pesar de la pasión y el trabajo duro, siempre hay ciertas barreras logísticas a sortear. Ahora, con Outvio, Fora opera al máximo rendimiento y garantizan una experiencia de compra fructífera, satisfactoria y mucho más eficiente.
"Nuestra filosofía es que cada cliente es único. Por eso elegimos Outvio. Esta herramienta es increíble a la hora de personalizar la comunicación post-envío. Podemos hacer prácticamente cualquier cosa: promocionar productos, ofrecer descuentos para futuras compras, solicitar reseñas. Lo que necesitemos en cada momento. Otras herramientas, simplemente, no están a la altura de Outvio"
Miguel Barral Fundador y CEO de ForaEl aumento constante de pedidos tampoco supone ya un problema para Fora. Outvio proporciona funcionalidades avanzadas para una gestión end-to-end del pedido. Todo se ha vuelto más rápido, más sencillo y sin errores.
"¿Qué mal puede haber en vender mucho? Eso pensábamos al principio. Luego llegan los problemas, los retrasos y las quejas. ¡Ahí descubres lo importante que es una herramienta como Outvio! Las etiquetas se imprimen automáticamente en el momento del empaquetado, el seguimiento mantiene al cliente informado, las devoluciones y cambios se automatizan… y el sistema de resolución de incidencias hace todo lo demás. No hay lugar para la confusión."
Un negocio tan volcado en su cliente como Fora es, por naturaleza, inconformista. No puede permitirse unos servicios obsoletos. Sería muy dañino para su imagen y reputación.
Las analíticas de Outvio les permiten monitorizar el rendimiento de la tienda online, detectar errores y entender dónde hay posibilidad de mejora, incluso antes de que estas áreas a mejorar puedan impactar negativamente en la experiencia del cliente.
Con un simple vistazo al dashboard de Outvio tenemos una imagen clara y completa del negocio. Con tantas KPIs, cualquier potencial problema lo podemos detectar y corregir rápidamente.
"Llevábamos años buscando una herramienta como Outvio."
Miguel Barral Fundador y CEO de ForaComprueba como negocios como el tuyo encuentran en Outvio la solución perfecta
