Ferent.
Feret utiliza Outvio para conquistar el corazón de sus clientes con una experiencia de compra personalizada, rápida e internacional.
"La gestión de envíos a nivel mundial es increíble"
La pasión por la moda de Anaïs Tannous, fundadora de Ferent, es el motor que da vida a esta tienda online de ropa multimarca. Con una notable presencia internacional e internacional, Ferent destaca entre los más inconformistas por su apuesta por un estilo propio. Su éxito y buen gusto por la moda son incuestionables.
Ahora, tras integrar Outvio y optimizar la operativa post-checkout, no solo entregan en menos de dos días en buena parte del mundo, sino que también garantizan una experiencia de compra personalizada, única y adaptada a las necesidades de su cliente.
"Uno de nuestros principales retos es que los envíos sean muy rápidos. Decidí probar Outvio, y desde entonces es una de las herramientas que nos ha hecho triunfar en el mundo online. Las automatizaciones han acelerado la preparación de los pedidos un 90%. Esto permite ofrecer la entrega exprés que siempre hemos deseado, pero a nivel internacional."
Anaïs Tannous FounderLa gestión de las devoluciones también es vital. Si consume mucho tiempo, es posible perder calidad en otras áreas. Al ser una tienda online de moda, muchos clientes no aciertan con la talla en su primer pedido, por lo que se solicitan muchos cambios.
"Gestionamos todo el negocio internamente. Desde la impresión de etiquetas, hasta las incidencias de transporte, las notificaciones o las devoluciones. Todo personalizado y libre de errores. Los costes logísticos se han reducido a la mitad."
Con el portal de Outvio esto ya no es un problema para Ferent, el cliente puede gestionar todo el proceso de cambio o devolución por sí mismo.
Todo esto permite a Feret ahorrar y crecer. El siguiente paso es recoger los frutos de su buen trabajo y expandir su gama de productos. Para ello, no han dudado en acudir a Outvio para asegurar la misma experiencia de calidad en sus nuevos negocios y proteger su inversión.
Hemos abierto una nueva tienda online, ferentbags.com, y no hemos dudado en conectarla con Outvio para gestionar los pedidos, el seguimiento, las notificaciones y los cambios y devoluciones
"Probamos otras herramientas, pero nos quedamos con Outvio"
Anaïs Tannous FounderComprueba como negocios como el tuyo encuentran en Outvio la solución perfecta
