Elitex Training.
Outvio acelera la operativa de Elitex Training, reduce los tiempos de respuesta y garantiza un mejor servicio al cliente. ¡Así es cómo lo hace!
"Necesitábamos una herramienta capaz de optimizar toda la operativa de forma eficaz"
Elitex Training nace para reinventar las mochilas tácticas militares para su venta al gran público. La calidad y variedad de su gama de productos aumentó el número de pedidos, convirtiéndolos en líderes en su sector. Ahora utilizan Outvio como socio estratégico para optimizar sus procesos post-checkout y ofrecer así la mejor experiencia de compra a sus clientes.
Outvio es la única plataforma capaz de ofrecer funcionalidad de principio a fin en todos los procesos necesarios tras el pago. Con Outvio, Elitex Training puede gestionar los procesos de picking y packing en su almacén propio, conectar con todos sus transportistas, gestionar la comunicación durante el proceso de entrega y automatizar los cambios y devoluciones.
"Tener acceso a las listas de picking desde el móvil acelera muchísimo el trabajo. Solemos tener muchas reservas de productos que todavía no se han lanzado, mantener estos pedidos en la cola de envío hasta que entra el stock evita confusiones y nos ayuda a mejorar los tiempos. En resumen, nuestra velocidad de preparación de pedidos es prácticamente el doble de rápida"
Germán Conde FounderEl seguimiento del pedido es otro de los grandes aliados de Elitex Training, y desde la empresa resaltan como, con Outvio, ofrecen una página de seguimiento 100% personalizada, que no sólo garantiza la mejor experiencia de compra desde que se crea el pedido hasta que éste se entrega, sino que además posibilita que el propio cliente resuelva por sí mismo las incidencias más comunes. De esta forma, su departamento de atención al cliente puede centrarse en resolver problemas reales sin perder tiempo gestionando consultas innecesarias.
"Nuestros clientes pueden realizar el seguimiento de los envíos de manera detallada, así como generar sus propias devoluciones. Además, al poder personalizar el proceso conseguimos vender a menudo algún otro producto relacionado. La tasa de recompra ha crecido un 19%"
Una razón importante que hizo que Elitex Training se decantara por Outvio fue el portal de Cambios y Devoluciones y su integración con Shopify, el cual combina funcionalidad y automatizaciones únicas. Todo ello, sumado a la capacidad multi-idioma, multi-almacén y multi-país de la plataforma, convierte a Outvio en el aliado perfecto para una expansión internacional.
Outvio centraliza todo el proceso de devolución y cambio en un único lugar. Ya no es necesario que el cliente tenga que ponerse en contacto con nosotros para realizar un cambio o pedir la devolución de un producto. Además, nos proporciona analíticas únicas que nos han hecho mejorar nuestra operativa significativamente.
"Sabemos que Outvio garantiza una experiencia de calidad en cualquier mercado"
Germán Conde FounderComprueba como negocios como el tuyo encuentran en Outvio la solución perfecta
