Dietética Ferrer.
Eficiencia, productividad y precisión. Estas son las cualidades que Dietética Ferrer adquirió tras profesionalizar su operativa con Outvio.
"Si ponemos en la balanza todo lo ahorrado, Outvio sale muy rentable"
Dietética Ferrer es una plataforma online exclusiva que ofrece un extenso catálogo de productos naturales y ecológicos. Se distinguen por una amplia selección de marcas y por sus rigurosos estándares de calidad. Además, proporcionan un proceso de envío eficiente y rápido, logrando así cautivar a sus clientes y ampliar su base de compradores recurrentes.
En la actualidad, Dietética Ferrer gestiona diversos puntos de venta y distribución estratégicamente ubicados en toda la Península. La empresa experimentó un constante aumento en su base de seguidores, lo cual dio lugar a un crecimiento en la demanda de pedidos, generando así una gestión logística de mayor complejidad. Después de una exhaustiva búsqueda, determinaron que Outvio era la plataforma que mejor se ajustaba a sus necesidades y visión de futuro.
"Nos llegan muchísimos pedidos de Amazon y Shopify. El problema es que tenemos el inventario dividido en varios centros de distribución. A veces es un problema procesar todo manualmente, se tarda mucho y consume demasiados recursos. Outvio divide las recogidas del transportista según el tipo de pedido sin necesidad de que nosotros determinemos su origen, se importa solo. Lo mismo con los cambios y devoluciones, todo es automático y sin errores."
Rafael García, CEOEl Sistema Avanzado de Fulfillment de Outvio también les permite imprimir las etiquetas de envío automáticamente reduciendo la ratio de errores a cero. Esto, aparte de la eliminación de errores de fulfillment, tiene infinidad de ventajas a nivel logístico y estratégico: ahorro de tiempo, mejores condiciones de trabajo y la posibilidad de escalar fácilmente en épocas de grandes flujos de pedidos abriendo nuevas estaciones de empaquetado en un clic. Al tratarse de una funcionalidad exclusiva en el sector, para Dietética Ferrer fue un factor de peso a la hora de elegir Outvio.
"Cuando nos mostraron cómo funcionaba su sistema de impresión de etiquetas lo tuvimos claro. Nadie más ofrecía algo parecido. Ahora todo es mucho más rápido y sencillo. Además, nos permite tener un negocio escalable, ya que podemos procesar cualquier cantidad de pedidos con soltura, incluso cuando hay un pico de ventas grande. Estamos satisfechos con la decisión."
Gracias a este control total de la operativa de pedidos, en Dietética Ferrer tienen más tiempo para optimizar la experiencia de pedido de sus clientes. También utilizan las opciones de personalización de Outvio para enviar mensajes con elementos propios, aumentar el recuerdo de marca y conseguir que más compradores vuelvan a la tienda después de la experiencia de pedido.
Después de probar otras soluciones nos quedó claro que Outvio era la única solución que ofrecía mucho más que simplemente imprimir etiquetas de envío.
"No hay duda de que la mejora en la experiencia de cliente repercute positivamente en las ventas"
Rafael García CEOComprueba como negocios como el tuyo encuentran en Outvio la solución perfecta
