Añadir los envíos de Sending a tu eCommerce puede ser una decisión muy inteligente.
Sending es una de las empresas de transporte más interesantes para los eCommerce que desean ofrecer un buen servicio postventa. Como descubrirás en el artículo, su catálogo de servicios es bastante variado y puede satisfacer cualquier necesidad que pueda tener tu clientes. Lo que te ayudará a mejorar las ventas.
Continúa leyendo nuestra guía de envíos para Sending.
Ventajas de enviar con Sending para eCommerce
- Ofrece entregas en sábado, domingo y festivos. De las pocas, sino la única, empresa de transporte que lo hacen
- Cuenta con un servicio de recogida y entrega en el mismo día
- Buena conexión con Portugal con plazos de entrega bastante rápidos y a precios competitivos
- Permite cambios de estado antes de la entrega
- Tiene un portal de recogidas
- Dispone de una plataforma online
- Integración con las principales plataformas ecommerce
¿Cuáles son los métodos de envío de Sending?
- Send Express: la entrega tiene lugar antes de las 14:00 del día siguiente laborable. Este servicio opera de lunes a domingo.
- Send Mediodía: la recogida se realiza por la mañana para que la entrega pueda ser por la tarde. Servicio sujeto a condiciones de destino y origen de la mercancía.
- Send Top: entrega al día siguiente antes de las 10:00 en cualquier cualquier población de la España peninsular.
- Send Reverse: el envío incluye instrucciones para que, en caso de que se vaya a producir una devolución, tu cliente no tenga que generar una etiqueta de envío.
- Send Valija: envío de paquetería postal y ligera empresarial.
- Send aéreo y marítimo: servicio de envío hacia Baleares y Canarias por las rutas aéreas y marítimas de Sending.
¿Cuánto tarda en llegar un envío con Sending?
| Método de envío | Plazos de entrega | Lugar de destino |
|---|---|---|
| Send Express | Antes de las 14:00 del día siguiente laborable | España peninsular |
| Send Mediodía | Durante el mismo día de la recogida del paquete | España peninsular |
| Send Top | Antes de las 10:00 del día siguiente laborable | España peninsular |
| Send Reverse | Depende del nivel de urgencia contratado | España peninsular |
| Send Valija | Según el destino y las condiciones de envío | Nacional e internacional |
| Send aéreo y marítimo | Según el destino y las condiciones de envío | Baleares y Canarias |
Tarifas de envío de Sending para eCommerce
Sending ofrece tarifas personalizadas a todos sus clientes. ¿Por qué hace eso? La razón es bien sencilla, debe tener en cuenta los costes, y para ello necesita conocer el lugar de destino y el volumen del paquete.
Nuestro consejo es que te pongas en contacto con ellos y negocies unos precios acorde con tus necesidades. Ten presente que los usuarios habituales de una empresa de transporte llegan a acuerdos bastante económicos.
Si trabajas con Outvio podrás automatizar tu gestión de pedidos y devoluciones, integrar las tarifas de cualquier transportista o utilizar nuestro plan de tarifas fijas.
Seguimiento de envíos
Puedes rastrear cualquier envío que realices con Sending a través del portal de seguimiento que encontrarás en su página web. Lo único que tienes que hacer es introducir el número de referencia que te proporciona la empresa al tramitar el envío.
Además, si utilizas el portal o los emails de seguimiento de Outvio, no solo podrás ofrecer a tus clientes información en tiempo real sobre el estado de sus paquetes, sino que también podrás personalizarlo con tus promociones y elementos de branding.
Recuerda que el portal y los emails de seguimiento de un ecommerce son canales con una gran ratio de apertura, por lo tanto, si los segmentas con tus campañas de marketing, pueden mejorar considerablemente tus ventas finales. Por ejemplo, ¿es 14 de febrero?, incluye elementos de San Valentin para impulsar las ventas.
Opciones de entrega de Sending
- Entrega en franja horaria seleccionada: si contratas este servicio, la empresa de transporte se encargará de que el paquete llegue al destino en la hora que tú o tu cliente elijáis.
- Entrega en sábados y festivos: servicio premium de entrega de paquetería en fines de semana y festivos. Además, Sending es de las pocas empresas que entrega los domingos. Y esto es algo fundamental, ya que puede que puede ayudarte a diferenciarte de tu competencia.
- Comunicación e interacción previa a la entrega: servicio por el cual Sending se pone en contacto con tu cliente final para informarle sobre los últimos detalles de la entrega, consiguiendo así reducir las incidencias por ausencia o dirección incorrecta.
Preguntas frecuentes sobre los envíos de Sending
¿Cuál es el horario de reparto de Sending?
Sending reparte en horario comercial, por lo que su franja aproximada de reparto va desde las 09:00 hasta las 20:00 de lunes a viernes.
¿Realiza Sending entregas los sábados?
Sí, siempre que se contrate el servicio adicional de entrega en fin de semana o festivos.
¿Realiza Sending entregas los domingos?
Sí, Sending es de las pocas empresas de transporte que ofrecen un servicio de entrega los domingos.
¿Realiza Sending recogidas el fin de semana?
Sí, puedes contratar un servicio de recogida el fin de semana, tanto el sábado como el domingo, para aquellos envíos que deban entregarse el lunes.
¿Es posible modificar la entrega de un envío en curso?
Sí, Sending abre diferentes canales de comunicación para que el comprador final o tú podáis modificar las entregas:
- Notificaciones por SMS: desde el momento en el que el paquete sale hacia destino, Sending mantendrá informado al comprador a través del envío reiterado de SMS.
- App móvil
¿Puedes hacer devoluciones con Sending?
Claro, como con todas las empresas de transporte, simplemente debes programar un nuevo envío pero con la dirección inversa. De hecho, Sending posee un portal de gestión de recogidas con el que tu cliente puede solicitar una devolución.
¿Cómo gestiona las incidencias Sending?
Todas las empresas de transporte utilizan sus canales de atención al cliente para gestionar incidencias o problemas referentes a los envíos. Simplemente tienes que contactar con ellos, identificarte y describir el problema. También puedes abrir una reclamación en caso de que un envío se haya extraviado o sufrido daños.
