Los envíos con GLS son una de las opciones preferidas por los clientes cuando realizan una compra en eCommerce.
En esta guía de envíos de GLS para eCommerce encontrarás toda la información que necesitas para empezar a enviar con esta empresa de transporte de la forma más sencilla posible.
Qué es GLS y cómo funcionan sus envíos
GLS es una empresa de logística y paquetería fundada en 1999, que se especializa en la entrega de paquetes y documentos tanto a nivel nacional como internacional. Ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo envíos exprés, soluciones personalizadas para comercio electrónico, y servicios de seguimiento y trazabilidad de envíos
Ventajas de utilizar los envíos de GLS para eCommerce
Si te decantas por enviar con GLS, estarás reforzando la experiencia de compra de tu eCommerce y garantizando que tu comprador recibe su pedido con altas garantías.
Aunque no cuenta con los servicios más rápidos, posee entregas personalizadas y puntuales.
Además de su catálogo de envíos, GLS cuenta con los siguientes servicios:
- Seguimiento de envío: permite rastrear el estado y la ubicación del paquete en tiempo real.
- Segundo intento de entrega: se realiza automáticamente si el primer intento falla.
- Firma digital en la entrega: recoge una firma electrónica como comprobante de recepción.
- Pick & Ship Service: recoge en la dirección acordada y entrega directamente al destinatario en Europa.
- Cash Service: permite envíos contra reembolso con pago al recibir en efectivo o tarjeta, hasta 2500 euros.
- Exchange Service: realiza entrega y recogida simultánea para reemplazo de artículos defectuosos.
- Document Return Service: entrega y devolución de documentos firmados sin necesidad de nuevas etiquetas.
- Ident Service: requiere verificación de identidad con DNI, nombre y fotografía del destinatario.
- Ident Pin Service: valida la entrega con un PIN enviado al destinatario para máxima seguridad.
- Flex Delivery Service: ofrece entregas flexibles con fecha y hora modificables por el destinatario.
- SMS Service: envía notificaciones en formato SMS para mantener informado al cliente sobre el paquete.
Métodos de envío nacionales e internacionales de GLS
Envíos nacionales
Economy Parcel
- El paquete llega a su destino entre las 48 o 72 horas
- El peso máximo por paquete es de 40 kg
- Disponible para todo el territorio nacional
Business Parcel
- El entrega tiene lugar en entre 24 y 72 horas
- El peso máximo permitido por paquete es de 40kg
- Disponible en territorio peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra
Express Parcel
- La entrega tiene lugar al día siguiente laborable
- Cuenta con entrega en sábado
- Peso máximo permitido 40kg
- Es posible seleccionar la franja horaria de entrega, a escoger entre: 8:30, 10:00 o 14:00.
- Disponible para todo el territorio nacional
Shop Delivery Parcel
- La entrega se hace directamente en un parcelshop de GLS
- El envío puede demorarse entre 24 y 96 horas, dependiendo del destino
- El peso máximo es de 30 kg para punto comercial y 20 kg para punto en taquilla
Private Delivery Parcel
- Opción de envío con recogida flexible
- Peso máximo permitido 40 kg
- Plazos y destinos a consultar
¿Cuánto tardan los envíos nacionales con GLS?
| Método de envío | España peninsular | Resto de territorios |
|---|---|---|
| Economy Parcel | 48 – 72 horas | 48 – 72 horas |
| Business Parcel | 24 horas | 1 – 3 días |
| Express Parcel | Día siguiente laborable por la mañana | Día siguiente laborable (consultar disponibilidad) |
| Shop Delivery Parcel | 24 – 72 horas | 24 – 96 horas |
| Private Delivery Parcel | Entrega flexible | Entrega flexible |
Envíos internacionales
Euro Business Small Parcel
- Envío de paquetería pequeña de hasta 3kg
- La entrega tarda entre 24 y 96 horas
- Disponible para Europa
Euro Business Parcel
- El envío tarda entre 24 y 96 horas
- Peso máximo por paquete de 40kg
- Disponible para toda Europa
Global Express Parcel
- Servicio de envío de urgencia a los principales centros de negocio del mundo
- Suele tardar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del destino
- El peso máximo permitido es 68 kg por paquete y 1000 kg por envío
Global Business Parcel
- Envío de documentos y paquetes pequeños
- Peso máximo 30kg por paquete
- Para más de 160 países
¿Cuánto tardan los envíos internacionales de GLS?
| Método de envío | Capitales | Pequeñas localidades |
|---|---|---|
| Euro Business Small Parcel | 24 - 96 horas | 24 - 96 horas |
| Euro Business Parcel | 24 - 48 horas | 72 - 96 horas |
| Global Express Parcel | 2 - 5 días | 2 - 5 días |
| Global Business Parcel | 72 - 96 horas | 2 - 5 días |
Lectura relacionada
Seguimiento de envío de paquetes con GLS
Todos los envíos que realices con GLS puedes rastrearlos a través de su portal de seguimiento web. Simplemente debes introducir el número de referencia que te proporcionará la empresa de transporte con cada envío y el número postal de la región de destino. Una vez dentro, encontrarás los siguientes niveles de estado del paquete:
- Grabado: el envío está registrado pero todavía no ha llegado a las instalaciones de GLS
- Manifestada: el envío ha llegado al centro logístico de GLS y está tramitándose
- En tránsito a destino: el envío ha partido hacia la sucursal de entrega
- Recanalizada: el paquete se envió a una sucursal errónea, y está en proceso de recolocación.
- En reparto: el paquete lo tiene un transportista de GLS y se dispone a llevarlo al destinatario en función de las condiciones acordadas
- Entregado: el paquete ha llegado a su destinatario
Como vendedor, es recomendable que utilices un portal profesional para ofrecer a tu cliente un servicio de rastreo personalizado. Además, de informar al comprador, podrás personalizarlo y añadir promociones de artículos para adquirir ventas adicionales.
Hasta qué hora reparte GLS
GLS entrega entre las 9:00 y las 20:00 de lunes a viernes con servicio ininterrumpido.
¿Hace GLS envíos a Canarias?
Sí, GLS realiza envíos a Canarias con su servicio Business Parcel. La entrega puede tardar entre 1 y 3 días.
¿Realiza entregas los sábados?
Sí, GLS ofrece entregas los sábados con el servicio Saturday Service, asegurando que el cliente recibe su mercancía antes de las 13:00. Este servicio está disponible únicamente para envíos urgentes.
¿GLS realiza entregas en festivos?
GLS no realiza entregas en días festivos oficiales, por lo que los envíos se programan para el siguiente día laborable.
Cuánto cuesta enviar con GLS: tarifas y precios 2024
Las tarifas de envío de GLS varían según el tamaño del paquete, el destino y el servicio elegido.
De todas formas, siempre que programes un envío online en GLS, te aparecerán los precios de manera automática para que elijas la opción que más te convenga.
Aquí tienes una tabla con las tarifas aproximadas de envío de GLS para diferentes destinos y tamaños de paquetes:
| Destino | Servicio | Tiempo de entrega | Precio (€) |
|---|---|---|---|
| España-España | XS | 24h | 11,00 |
| España-Portugal | M | 24h | 23,50 |
| España-Baleares | L | 24-72h | 58,20 |
| España-Alemania | M | 2-3 días | 29,90 |
| España-Italia | M | 2-3 días | 34,50 |
| España-Grecia | M | 4-5 días | 65,90 |
Envíos dentro de Europa (por zona tarifaria)
| Zona | XS (€) | S (€) | M (€) | L (€) | XL (€) |
|---|---|---|---|---|---|
| Euro I | 28,80 | 31,60 | 33,90 | 43,50 | 50,80 |
| Euro II | 28,70 | 31,50 | 33,80 | 46,10 | 57,30 |
| Euro III | 35,90 | 40,60 | 43,60 | 55,70 | 66,30 |
| Euro IV | 50,90 | 61,90 | 67,40 | 91,80 | 108,50 |
Cuestiones importantes de GLS para eCommerce
¿Cómo contactar con GLS?
Para contactar con GLS, puedes llamar a su teléfono de atención al cliente
¿Cómo poner una reclamación a GLS?
Puedes poner una reclamación desde poniéndote en contacto con ellos o desde la web. Puedes ampliar información aquí. Si eres un eCommerce, recuerda que puedes automatizar los proceso de reclamación directamente desde Outvio.
¿Cuáles son los pesos y dimensiones permitidos?
El peso máximo de los paquetes estándar es de 40 kg. Además, la suma del ancho + largo + alto no podrá exceder los 300 cm. Las medidas máximas individuales son las siguientes:
- Largo: 200 cm
- Ancho: 80 cm
- Alto: 60 cm
¿Qué son los ParcelShop de GLS?
Puntos de entrega y recogida que GLS dispone a lo largo de las principales urbes en las que opera. Su misión es aportar flexibilidad a todas las gestiones relativas a los envíos, agilizar las devoluciones y ofrecer al comprador una alternativa a la entrega en domicilio.
¿Es posible modificar la entrega de un envío en curso con GLS?
Si el paquete está en fase de entrega y el servicio contratado es flexible, el destinatario puede modificar la entrega sin problema. Además, a través del portal de seguimiento también es posible actualizar las condiciones de entrega.
¿Qué significa en agencia de destino GLS?
Cuando se menciona "agencia de destino GLS", se está haciendo referencia al lugar donde el paquete o envío será entregado por GLS. Esto puede ser una oficina local de GLS, un centro de distribución o un punto de recogida designado donde el destinatario puede recibir el paquete.
¿Cómo gestiona las devoluciones GLS?
GLS ofrece diferentes servicios para facilitar la gestión de las devoluciones tanto a los eCommerce como a los compradores finales:
- Shop Return Service: servicio de devoluciones estándar de GLS. El comprador solo tiene que entregar el paquete a un ParcelShop. Sin coste adicional para el remitente.
- Pick & Return Service: recogida de paquetes para su posterior devolución en la dirección y hora señaladas. Disponible en cualquier parte de España o Europa.
Si necesitas ayuda con tus devoluciones, recomendamos revisar nuestra guía de gestión de devoluciones.
Optimiza la gestión de envíos y mejora la satisfacción de tus clientes con Outvio. Automatiza entregas con GLS u otros transportistas que elijas, aprovechando al máximo nuestra plataforma para una experiencia de envío impecable. Centraliza todas tus operaciones en Outvio y ahorra tiempo y recursos.
