Monitoriza e soluciona incidentes de forma automática.

O nosso sistema de monitorização de incidentes conta com uma tecnologia de inteligência artificial que permite aumentar a eficiência e a proatividade na resolução de qualquer eventualidade.
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Elementos visuais da plataforma de gestão pós-checkout para eCommerce Outvio
Gestão de incidentes da ferramenta de pós-checkout para eCommerce Outvio
Planeia para quando as coisas não correrem como planeado

Problemas com as encomendas não têm de ser uma dor de cabeça.

A Outvio monitoriza todas as tuas encomendas em tempo real. Quando algo corre mal, damos-te as ferramentas para retificar a situação: um atraso comum - envia uma notificação automática ao cliente via email; endereço errado - solicita automaticamente a sua correção; a encomenda segue para Paris, Texas em vez de Paris, França - contacta a transportadora através da Outvio.
Mensagem de apoio ao cliente da plataforma de gestão pós-checkout para eCommerce Outvio
Sempre um passo à frente

Uma forma totalmente nova de resolver incidentes com as encomendas.

Monitorização de incidentes em tempo real
Não importa com quantas transportadoras trabalhes ou quantas encomendas recebas, supervisionamos todos os teus envios e juntamos todos os incidentes num único local.
Notificações e atualizações
Enviamos notificações, a ti e aos teus clientes, e informamos apps de terceiros definidas por ti de qualquer incidente, para uma resolução rápida e eficaz.
Gestão de reclamações com as transportadoras
Contacta todas as transportadoras a partir de um único lugar, poupa tempo na escrita de emails e na compilação de dados, e resolve de forma célere todos os problemas com encomendas.
As tuas ferramentas preferidas, mas ainda melhores

Integra apps de terceiros como a Zendesk.

Leva o teu serviço de apoio ao cliente para o próximo nível com informação em tempo real sobre o estado das encomendas, a sua localização, quaisquer incidentes, e muito mais - diretamente dentro da Zendesk
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Polo Club Logo
A Outvio em números

Estatísticas reais de clientes reais.

  • 28%
    Diminuição dos custos de envio
  • 3x
    Velocidade na resolução de incidentes
  • 79%
    Redução dos contactos ao apoio ao cliente
  • 34%
    Aumento da taxa de recompra após uma devolução
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