Apoio ao cliente.
Gerencie as incidências de envio no piloto automático, economize tempo reduzindo processos manuais e permita que os clientes autogerenciem possíveis problemas e atrasos na entrega.
Todas as encomendas, envios e incidências num único lugar.
Obtém atualizações, em tempo real, acerca de cada um dos teus envios, e soluciona quaisquer incidências antes de os próprios clientes se aperceberem da existência de algum problema. Tudo isto, a partir de uma única plataforma. Um verdadeiro trunfo para qualquer equipa de apoio ao cliente.
Gestor de incidências poderoso.
Não importa com quantas transportadoras trabalhes ou quantas encomendas processes - poupa trabalho à tua equipa de apoio ao cliente ao concentrar todas as incidências, com todas as transportadoras, num único lugar.
Acciona notificações de apoio ao cliente em piloto automático.
Acciona o email certo no momento certo, de forma automática, e soluciona as incidências de envio mais comuns em piloto automático.
Estas notificações serão fundamentais para manter os teus clientes informados e reduzir significativamente a carga de trabalho da equipa de apoio ao cliente.
Poupa centenas de horas por mês.
Agiliza o trabalho da tua equipa de apoio ao cliente com a mais avançada ferramenta de resolução de incidências do mercado. Soluciona, de forma simples e automática, as incidências de envio mais comuns e garante que o departamento de apoio ao cliente foca a sua atenção nas tarefas em que a intervenção humana é realmente necessária. A qualidade, velocidade e eficiência do teu apoio ao cliente irá melhorar dramaticamente.
Uma atitude proativa, ao invés de reativa.
A Outvio monitoriza o estado dos teus envios em tempo real.
Se for detectada uma incidência de envio, a Outvio irá notificar a tua equipa de apoio ao cliente automaticamente, para que a possas solucionar antes que o cliente se aperceba da existência de um problema.
Integra apps de terceiros como a Zendesk.
Potencializa a tua equipa de apoio ao cliente com informação, em tempo-real, acerca das incidências, estados de envio, localização das encomendas, e mais - diretamente dentro da Zendesk.
Começa hoje
Automatizações que te irão poupar horas em apoio ao cliente.
Tudo o que precisas num único lugar
Gere todas as incidências numa única plataforma
Emails de apoio ao cliente automáticos
Acciona notificações de email automáticas no momento certo
Gestão de incidências em tempo-real
Soluciona incidências mais rapidamente com informação em tempo-real
Poupa centenas de horas
Reduz substancialmente a carga de trabalho do apoio ao cliente
Sê proativo, ao invés de reativo.
Soluciona incidências assim que elas ocorrerem
Integração com apps de terceiros
Conecta a Outvio com as tuas apps preferidas
