A pedra basilar da gestão eficiente de um eCommerce é o trabalho de equipa.
Para garantir o fluxo de informação em tempo real e a estreita colaboração entre departamentos, é essencial que exista um elo de ligação entre todas as equipas.
Esta é a função do software PIM.
O que é um PIM Software
O PIM Software, acrónimo de Product Information Management é utilizado para uniformizar todos os dados relacionados com os produtos de uma empresa, para posterior utilização noutras plataformas, de modo a ter sempre um ponto de informação fiável sobre cada artigo.
Sem um PIM Software, estas informações teriam de ser incluídas no ERP da empresa ou num ficheiros Excel, por exemplo.
Este software permite recolher gerir a informação dos produtos, a partir de um único local, para posterior utilização. Além disso, a gestão de um eCommerce envolve necessariamente trabalho de equipa e um software PIM pode ser muito útil no sentido de fazer a ligação entre diferentes departamentos e canais.
Existem sistemas semelhantes com nomes diferentes, nomeadamente: PRX, PDM, PCM, PRM ou MDM. Este tipo de software permite gerir informação semelhante, no artigo de hoje, vamos focar-nos no PIM Software, que empresas precisam deste tipo de software, quais as suas vantagens e que tipo de informação permitem gerir.
Para que serve um PIM Software
O objectivo do PIM Software é uniformizar a informação dos produtos para posterior utilização noutras ferramentas e processos da cadeia de abastecimento.
A posse de dados de produtos de forma uniformizada garantirá um melhor fluxo de trabalho e informação de qualidade.
Este oftware é capaz de lidar com especificações de produtos, textos promocionais, imagens e vídeos.
Especificamente, é possível incluir códigos SKU, e outros códigos identificadores, e dados como as categorias, variantes, preços, avaliações de clientes, dados SEO e informações exclusivas de certas plataformas, como acontece com a Amazon, por exemplo.
No entanto, antes de decidir que informação gerir com o PIM Software, é importante decidir em que outras plataformas se irá utilizar estes dados, para poder definir qual a informação que faz sentido recolher com este tipo de software.
O PIM Software pode ser integrado com a plataforma de eCommerce da loja online (e.g.: Shopify, WooCommerce, etc), bem como com outros canais de venda e softwares.
As Vantagens do PIM Software
Estas são as vantagens de utilizar um PIM Software na tua loja online:
- Redução dos recursos necessários (e.g.: custos, tempo, armazenamento na web...) graças à centralização de toda a informação;
- Melhor posicionamento na web, graças ao acesso às fichas de produtos pela equipa de marketing;
- Melhor experiência de compra para os clientes. A uniformização da informação assegurará que todas as fichas de produtos tenham a mesma quantidade de dados e que o processo de compra seja mais consistente;
- Atualização e renovação de dados de forma mais fácil e sem erros. O sistema alertar-te-á se faltar informação e os vários campos guiar-te-ão no preenchimento dos dados relacionados com o produto;
- Permite utilizar diferentes canais de venda, sincronizando automaticamente a informação em todos eles. Desta forma, e possível manter a informação do produto atualizada em todos os canais de venda, e as alterações que fizeres numa plataforma serão reflectidas nas outras, desde que estejam integradas;
- Acesso à informação dos produtos por todos os departamentos. Isto permite poupar tempo e evitar falhas de comunicação e de transferência da informação;
- Maior capacidade organizacional e de proteção de dados, uma vez que toda a informação será armazenada na nuvem e não em ficheiros privados, tais como documentos informáticos ou em papel.
Que Empresas Necessitam Deste Software?
Qualquer negócio de eCommerce que comercialize uma quantidade razoável de produtos beneficiará da utilização de um PIM Software.
Um PIM Software é essencial para lojas online que queiram construir um negócio omnichannel. Se já utilizas um ERP e gostavas de ligar o departamento de marketing e vendas a todos os departamentos responsáveis pelo carregamento, atualização e modificação de informações sobre produtos, a utilização de um sistema de gestão de informação dos produtos é a única forma de o fazer. A interligação entre departamentos é essencial para o bom funcionamento de uma empresa, independentemente da sua dimensão.
Conclusão
A implementação de um PIM Software permite reduzir o número de processos manuais e possíveis imprecisões ou erros na introdução dos dados dos produtos.
A repetição de tarefas, mal-entendidos na comunicação, enganos e atrasos são apenas algumas das consequências de não se utilizar um PIM Software.
