O eCommerce veio para ficar e, cada vez mais, as empresas estão cientes da importância de dar este passo rumo à digitalização. Os Marketplaces são uma excelente forma de o fazer, quer como alternativa à criação de uma loja online própria, quer como complemento.
Se queres saber o que é um marketplace, os tipos de marketplaces que existem e quais os melhores marketplaces em Portugal, este artigo é para ti
O que é um marketplace?
Um marketplace é um website de eCommerce no qual vários comerciantes podem colocar os seus produtos à venda.
Marketplaces como a Amazon ou o eBay tornam o processo de compra mais fácil para os clientes já que estes podem encontrar tudo o que procuram num único website. Também existem marketplaces específicos, como o Wook, que se focam na venda de um tipo de produto específico, neste caso livros.
Para os vendedores, a comercialização dos seus produtos através de um marketplace permite vender online sem ter, necessariamente, de possuir uma loja online própria. Além disso, garante o tráfego de utilizadores que têm, à partida, uma elevada intenção de compra.
Os diferentes tipos de marketplace
Existem dois tipos de marketplace, de acordo com os produtos que podem ser comprados neles: marketplaces verticais e marketplaces horizontais.
Um marketplaces horizontal é aquele que vende todo o tipo de produtos, enquanto que um marketplace vertical se concentra num tipo específico de produto.
Por exemplo, a Wook é especializada em livros e a Etsy em artesanato e produtos feitos à mão. Se vendes produtos para os quais existe um marketplace vertical, recomendamos aproveitar esta oportunidade, embora possam vender em mais do que um marketplace em simultâneo.
Os melhores marketplaces em Portugal
Wook
A Wook é a maior livraria online portuguesa. Pertencente à Porto Editora, é um marketplace vertical especializado na compra e venda de todo o tipo de livros e eBooks, novos ou usados, em língua portuguesa ou estrangeira. A Wook dispõe de um vasto catálogo de mais de 9 milhões de livros e faz envios para todo o mundo.
Podes consultar aqui as regras e condições para vender na Wook.
El Corte Inglés
Este marketplace não necessita de apresentação. Desde que nasceu, em 1940, o El Corte Inglês tem vindo a vender, nas suas instalações, produtos de diferentes fabricantes.
Contudo, a empresa já conseguiu tornar as vendas online tão lucrativas como as vendas físicas, demonstrando que os consumidores portugueses estão, cada vez mais, a optar pela venda a retalho online.
Fnac
A Fnac é um marketplace em Portugal pertencente ao Grupo Fnac Darty, de origem francesa. Esta multinacional também opera em Espanha, Bélgica, Luxemburgo, Suíça e, claro, França.
Este marketplace, que começou por vender principalmente livros e CDs, alargou o seu catálogo a uma vasta gama de produtos: tecnologia, brinquedos, artigos de papelaria, livros, colecionáveis, etc.
Tal como o El Corte Inglés e outros mercados que discutiremos a seguir, para vender neste website terá de contactar a empresa e chegar a um acordo.
Worten
A Worten é um website onde diferentes fabricantes vendem produtos de várias categorias: tecnologia, desporto, beleza, saúde, bricolage, jardim, animais de estimação, artigos de papelaria, mobiliário, decoração, entre outros.
Este marketplace de origem portuguesa opera tanto fisicamente como online.
Para vender através da Worten, deves contactar a empresa para estabelecer as condições de venda.
Amazon
A Amazon é uma das maiores (e mais lucrativas) empresas de eCommerce do planeta. Este marketplace horizontal vende todo o tipo de produtos através de portais específicos para país.
Em Portugal, a Amazon tem vindo a tornar-se muito devido aos seus métodos de transporte e à relação qualidade/preço dos produtos aí oferecidos. Para vender na Amazon, terá de utilizar o web site espanhol, que dispõe de uma versão em português para as empresas nacionais. A distribuição dos produtos é feita a partir do centro logístico da Amazon em Madrid.
Sabe mais sobre como vender na Amazon.
Farfetch
A Farfetch é um marketplace português, sediado no Reino Unido, focado na venda de marcas vestuário, calçado e acessórios de luxo. Fundada em 2007, encontra-se já disponível em mais de 190 países na Europa, América, África e Ásia e conta com mais de 1,300 marcas. Além da vasta seleção de produtos de luxo que comercializa, a Farfetch é conhecida por proporcionar uma experiência de compra única, sem descurar nenhum detalhe.
Alibaba e AliExpress
Estes marketplaces chineses vendem principalmente artigos de moda, beleza, decoração, desporto e tecnologia.
Ambos os marketplaces pertencem ao Grupo Alibaba, mas o público-alvo das duas plataformas é bastante distinto.
O Alibaba foi concebido para ser um marketplace B2B, particularmente para a venda por atacado, enquanto que os produtos comercializados pelo AliExpress se destinam principalmente ao consumidor final (B2C).
eBay
O eBay foi um dos primeiros marketplaces a ganhar popularidade em Portugal.
Conhecido pelo seu sistema de leilão, o eBay é uma plataforma de compra e venda que com mais de 25 anos.
Trata-se de um marketplace horizontal onde se pode comprar artigos de moda, beleza, decoração, colecionáveis, desporto, jogos e até produtos em segunda mão ou recondicionados.
Dá uma vista de olhos neste artigo sobre o eBay para saberes mais sobre este marketplace.
Etsy
Este marketplace vertical originário dos Estados Unidos centra-se na venda de artigos artesanais, vintage, coleccionáveis ou mesmo materiais ou ferramentas para o fabrico ou criação deste tipo de produtos.
É importante ter em atenção que a Etsy tem um público-alvo muito específico.
Este marketplace oferece boas oportunidades de negócio a nível internacional.
Vender através de um marketplace tem inúmeras vantagens, nomeadamente o facto de poder vender online sem ter necessariamente de criar uma loja online.
Como começar a vender online em um marketplace
Passo 1: Escolha o marketplace adequado
Antes de começar, é essencial escolher a plataforma que melhor se adapte aos seus produtos e necessidades. Você vende artesanatos únicos? Talvez o Etsy seja a melhor opção. Eletrônicos ou moda? Considere a Amazon ou o eBay. Pesquise as taxas, o tráfego de clientes e as avaliações de outros vendedores para tomar uma decisão informada.
Passo 2: Configure sua loja
Depois de escolher sua plataforma, é hora de configurar sua loja. Crie um perfil atraente e profissional. Assegure-se de incluir descrições detalhadas sobre quem você é e o que oferece, e use fotografias de alta qualidade para exibir seus produtos.
Passo 3: Publique seus produtos
Descreva cada produto detalhadamente. Inclua informações como tamanho, materiais, características especiais e opções de personalização. As fotos devem ser claras e mostrar o produto de diversos ângulos. Também é uma boa prática especificar o tempo de processamento e as políticas de devolução.
Passo 4: Otimize seus anúncios
Use palavras-chave relevantes nos títulos e descrições para aumentar a visibilidade dos seus produtos nas buscas dentro da plataforma. Observe o que fazem outros vendedores bem-sucedidos que oferecem produtos similares e aprenda com eles.
Passo 5: Gerencie o estoque
Mantenha um registro preciso do seu estoque para evitar vender produtos que já não estão disponíveis. Utilize as ferramentas que a plataforma oferece para gerenciar suas existências de maneira eficiente.
Passo 6: Prepare os envios
Escolha um método de envio confiável e econômico. Embale seus produtos de forma segura para que cheguem em condições perfeitas. Considere oferecer envio gratuito ou descontos em envios combinados para incentivar compras maiores.
Passo 7: Forneça um atendimento ao cliente excelente
Responder prontamente às perguntas e preocupações dos clientes cria uma experiência positiva e pode promover a lealdade e avaliações positivas. Seja claro, cordial e profissional em todas as suas comunicações.
Passo 8: Analise e adapte
Use as ferramentas analíticas do marketplace para monitorar suas vendas, conhecer melhor seus clientes e adaptar sua estratégia conforme a demanda. Experimente com diferentes técnicas de marketing dentro da plataforma para descobrir o que melhor funciona para você.
Passo 9: Expanda sua presença
À medida que você ganha confiança e experiência, considere ampliar seu alcance. Talvez você possa adicionar mais produtos, explorar outros marketplaces ou até mesmo criar sua própria loja online.
