Sprzedaż na Amazon oznacza posiadanie świetnego eksperta od sprzedaży wspierającego Twój biznes. Istnieje jednak wiele kluczowych aspektów, które należy rozważyć, zanim zostaniesz sprzedawcą Amazon na jednym z największych rynków w historii. W tym artykule dowiesz się jak sprzedawać na Amazon z Polski, zapraszamy do lektury!
Czym dokładnie jest Amazon?
Amazon jest jak rynek sprzedaży, lecz online. Jeśli istnieje konkurencja na rynku rolnym, można sobie wyobrazić poziom konkurencji na globalnym rynku, takim jak Amazon.
Zostanie sprzedawcą Amazon może być szybkim i łatwym rozwiązaniem, aby rozpocząć sprzedaż swoich produktów bez komplikacji związanych z tworzeniem strony internetowej. Będziesz musiał tylko wprowadzić kilka podstawowych informacji o swojej firmie, aby rozpocząć swoją podróż sprzedawcy detalicznego.
Amazon w 2020 roku osiągnął 21,33 mld $ zysku netto, pomimo pandemii, czy też z jej powodu. Amazon jest stale rozwijającym się biznesem i to do Ciebie należy decyzja, czy chcesz sprzedawać na tym udanym rynku. Mamy nadzieję, że poniższe informacje pomogą Ci zdecydować, czy Amazon jest dla Ciebie odpowiednim rozwiązaniem, czy też powinieneś kontynuować poszukiwania innego rynku lub otworzyć własny sklep internetowy.
Jakie są zalety sprzedaży na Amazon?
Sprzedaż na Amazon z Polski niesie ze sobą wiele korzyści dla sprzedawcy :
- Segmentowany ruch
- Nie musisz tworzyć sklepu internetowego lub strony internetowej
- Potencjał do internacjonalizacji
- Zaufanie kupujących
Wady sprzedaży na platformie
Sprzedaż na Amazon z Polski ma również swoje wady. Na przykład:
- Konkurenci. Ta konkurencja nie dotyczy tylko innych sprzedawców i producentów Amazon, ale także samego Amazon, ponieważ komercjalizują produkty własnych i innych marek
- Nie można migrować danych biznesowych
- Innym minusem sprzedaży na Amazon są stawki lub prowizje i miesięczny abonament, który trzeba płacić
Ile kosztuje sprzedaż na Amazon?
Jeśli chcesz zostać sprzedawcą Amazon, musisz wybrać pomiędzy jednym z dwóch planów: plan Individual (dla mniejszych sprzedawców) i plan Professional.
W ramach planu Indywidualnego, będą pobierane opłaty w wysokości 4 zł za każdy sprzedany przedmiot. Z drugiej strony, plan Profesjonalny ma cenę 164,91 zł (bez VAT)/msc. + dodatkowe opłaty za sprzedaż, ale eliminuje prowizję od sprzedaży i zawiera dodatkowe narzędzia do wzrostu i rozwoju sprzedawców, którzy mają znaczny wolumen sprzedaży.
Plan Indywidualny nie oferuje tak wielu narzędzi i funkcjonalności jak plan Profesjonalny. W rzeczywistości, jeśli masz miesięczny wolumen 40 zamówień lub więcej, to już bardziej opłacalne jest korzystanie z planu Professional.
Prowizje od sprzedaży na Amazon
Prowizja od sprzedaży lub, jak to nazywa Amazon, "opłaty za sprzedaż" (“selling fees”), są naliczane za każdy sprzedany przedmiot i obejmują opłatę za polecenie, a także dodatkowe opłaty, które mają zastosowanie tylko do multimediów.
Oprócz opłat za sprzedaż, prawdopodobnie będziesz musiał zapłacić też za: wysyłkę, opłaty za realizację, opłaty za polecenie itp.
Opłaty za wysyłkę
Kiedy zarządzasz zamówieniami Amazon z rynku, będą naliczane opłaty za wysyłkę. Te różnią się w zależności od kategorii produktu i metody wysyłki wybranej przez kupującego.
Opłaty za realizację zamówień
W przypadku produktów zarządzanych przez Amazon (FBA), pobierane są również opłaty za realizację zadań, koszty magazynowania i dodatkowe usługi.
Opłaty za polecenie
Opłaty za polecenie stanowią pewien procent całej transakcji. Różnią się one w zależności od kategorii produktu.
Opłaty administracyjne za zwrot pieniędzy
Jeśli klient zwróci produkt i poprosi o zwrot kosztów, Amazon zwróci sprzedawcy opłatę zapłaconą przez Ciebie za produkt(y) pomniejszoną o obowiązującą opłatę administracyjną za zwrot, równą mniejszej z dwóch wartości: 20 zł lub 20% obowiązującej prowizji.
Załóż konto sprzedawcy Amazon
Aby założyć konto sprzedawcy Amazon, wystarczy postępować zgodnie z poniższą instrukcją. W ciągu kilku minut będziesz mógł opublikować swoje pierwsze produkty.
Po pierwsze, musisz się zarejestrować. Do tego będziesz potrzebować:
- służbowy adres e-mail lub konto klienta Amazon
- Karta do dokonywania płatności
- Ważny dokument tożsamości
- Dane rejestrowe Twojej firmy, w tym numer VAT
- Numer telefonu
- konto bankowe do przyjmowania płatności.
Teraz, gdy jesteś już zarejestrowany jako sprzedawca Amazon, musisz określić, jaką strategię sprzedaży chcesz zastosować. Możesz być odsprzedawcą, właścicielem marki lub obu.
Następnie możesz zacząć publikować swoje pierwsze produkty. W tym celu należy utworzyć listę produktów lub powiązać swój produkt z już istniejącą listą produktów. Później wyjaśnimy, w jaki sposób można przesłać swoje produkty.
Dzięki Amazon można sprzedawać w innych krajach europejskich z jednego konta (amazon.co.uk, amazon.nl, amazon.de, amazon.fr, amazon.it, amazon.pl i amazon.es). Amazon pomoże Ci w zarządzaniu podatkami bez dodatkowych opłat w ciągu pierwszego roku.
Co to jest Seller Central?
Po zarejestrowaniu się jako sprzedawca Amazon, będziesz miał dostęp do Seller Central. Jest to centrum dla wszystkich operacji Amazon (sprzedaż, informacje o produktach, aktualizacje zapasów, płatności i więcej).
Można również przeglądać i pobierać profesjonalne raporty, zobaczyć swoje wyniki jako sprzedawca Amazon, poprosić o pomoc, odpowiedzieć na pytania klientów, edytować zdjęcia produktów, a nawet tworzyć listy produktów z smartphonem.
Jak publikować produkty na Amazon
Aby zacząć publikować swoje produkty, będziesz potrzebował numeru GTIN (Global Trade Item Number), jak UPC, ISBN lub EAN. Oferta musi również zawierać SKU. Poniżej znajduje się lista kontrolna wszystkich niezbędnych szczegółów potrzebnych do załadowania produktów:
- Tytuł. Napisz maksymalnie 200 znaków i zaczynaj każde słowo z dużej litery.
- Zdjęcia. (500 x 500 lub 1000 x 1000 pikseli).
- Wariacje. Wymagane, jeśli jest więcej niż jeden kolor, rozmiar, liczba jednostek, itp.
- Słowa kluczowe Powinny być związane z tym, czego szukają użytkownicy oraz z charakterystyką produktu.
- Oferta specjalna. "Buy Box" i inne promocje (cena, wysyłka, itp.).
- Opis. Pamiętaj, aby również użyć słów kluczowych w tej sekcji.
Jak wysyłać zamówienia na Amazon?
Po rozpoczęciu sprzedaży na Amazon, musisz wybrać, w jaki sposób chcesz przetwarzać swoje zamówienia Amazon i wysyłać swoje paczki.
Z Amazon, masz dwie opcje. Pierwszą opcją jest zrobienie tego samemu (FBM) - nie oznacza to robienia tego samemu; możesz użyć narzędzia do realizacji zamówień oraz zwrotów, takiego jak Outvio.Drugą opcją jest zrobienie tego za pośrednictwem Amazon FBA. Wezmą na siebie odpowiedzialność za pakowanie, etykietowanie i wysyłkę produktów.
Delegowanie tych zadań do Amazon może być kuszące, ale musisz wziąć pod uwagę dodatkowe opłaty i marże zysku, ponieważ mogą one być znacznie zmniejszone przy outsourcingu do Amazon.
Poniżej wyjaśniamy, jak działa każdy system realizacji zamówień, aby ułatwić Ci podjęcie decyzji.
Fulfillment by Amazon (FBA)
Jeśli zdecydujesz się na współpracę z Amazon FBA, musisz wysłać wszystkie swoje zapasy do Amazon. Amazon zajmie się: skanowaniem, pakowaniem, wysyłką i wszystkim innym, co wiąże się z realizacją zamówienia.
Będzie również odpowiadać na pytania klientów, zarządzać zwrotami i refundacjami, otrzymywać płatności i przekazywać odpowiednią sumę do Ciebie. Przelew ten będzie się odbywał co dwa tygodnie.
Program Small and Light
Program Small and Light oferuje pewne korzyści, takie jak obniżenie kosztów wysyłki przedmiotów o określonych właściwościach:
- Waga max. 225g
- Wymiary 33 cm x 23 cm x 5 cm lub mniejsze
- Cena max. 10 €
- Przedmioty, które są szybko sprzedawane pod jednym ASIN.
Rejestracja w programie “Small and light” oznacza, że możesz zakwalifikować się do zapewnienia darmowej wysyłki klientom Prime.
Program Heavy and bulky
Program Heavy and bulky pozwala na wysyłanie i przechowywanie dużych produktów w magazynach Amazon. Rynek Amazon oferuje również obsługę klienta dla tych produktów. Kupujący mogą wybrać, kiedy chcą otrzymać paczkę, zapewniając dostawę bez incydentów. W tym programie można wziąć udział tylko na życzenie.
Multi-channel fulfillment
Wielokanałowa realizacja zamówień umożliwia automatyczną aktualizację zapasów za każdym razem, gdy sprzedajesz za pośrednictwem Amazon lub innych kanałów sprzedaży. Jeśli Twój system logistyczny jest zalecany firmie Amazon, zajmie się ona również przyjmowaniem zamówień, ich odbiorem, przygotowaniem i wysyłką.
W przypadku realizacji wielokanałowej, Twoje przesyłki będą obciążone standardową stawką w zależności od wielkości produktu i miejsca docelowej wysyłki.
Fulfillment by merchant (FBM)
W tym przypadku Amazon pobiera opłaty za wysyłkę tylko w zależności od kategorii produktu i sposobu wysyłki wybranego przez klienta. Następnie Amazon przekazuje pieniądze sprzedawcom jako kredyt wysyłkowy. Opłaty za wysyłkę zostaną zastosowane do wszystkich sprzedanych produktów w ramach planu indywidualnego.
Jeśli logistyka i realizacja zamówienia Cię nudzą lub przytłaczają, nie musisz wybierać Amazon FBA. Wystarczy połączyć swoje konto sprzedawcy Amazon z Outvio i zobaczyć, jak łatwo jest realizować zamówienia, od kompletowania i pakowania po wysyłkę, śledzenie i zwroty. Outvio ma nawet wstępnie wybranych kurierów krajowych i międzynarodowych oraz stawki, choć daje także możliwość wprowadzenia własnych: UPS, DPD, MRW, DHL, GLS i wiele innych!
Nie ma dobrego lub złego wyboru, należy po prostu wziąć pod uwagę ilość wysyłanych przesyłek, charakter wysyłanych produktów, obsługę klienta, którą chcemy zaoferować, poziom personalizacji paczek, preferencje współpracy z określonymi przewoźnikami oraz marże zysku i koszty związane z wyborem usługi Amazon fulfilment.
Metody płatności obsługiwane przez Amazon
W serwisie Amazon klienci mogą płacić kartami Visa, Visa Electron 4B, Euro6000, MasterCard, American Express, Maestro International, kontem bankowym SEPA (Single Euro Payments Area), kartami podarunkowymi Amazon i wieloma innymi.
Oprócz tych systemów, klienci Amazon mogą również płacić za pośrednictwem Amazon Pay. Ta metoda płatności jest łatwiejsza i szybsza dla klientów, a także zwiększa sprzedaż, ponieważ klienci mogą płacić za pomocą swojego konta Amazon, korzystając z danych, które już w nim zapisali.
Połącz swoje konto biznesowe Amazon z innymi kanałami sprzedaży
Amazon pozwala na integrację z innymi kanałami sprzedaży, takimi jak Twoja strona internetowa lub inne rynki. Produkty mogą być również udostępniane poprzez linki partnerskie na mediach społecznościowych i w postach na blogu.
Marketing i budowanie marki na Amazon
Reklama na Amazon
Amazon zawiera kilka funkcjonalności reklamowych:
- Produkty sponsorowane. (Sponsored Products) Sponsorowane produkty będą wyświetlane na stronach wyników i stronach produktów.
- Sponsorowane marki. (Sponsored Brands) W reklamach można umieścić logo swojej marki, konfigurowalny tytuł i do trzech produktów.
- Amazon Stores. Są to miejsca, w których pojawi się historia Twojej marki i przecenione przedmioty.
- Sponsorowane wyświetlanie. (Sponsored Display) Jest to program umożliwiający dotarcie do potencjalnych klientów zarówno w wewnątrz, jak i z zewnątrz Amazon. Na Amazon, będziesz płacić tylko za kliknięcia reklam. Kampania Sponsored Display może być skonfigurowana dla więcej niż jednego kraju, maksymalnie 12.
Reklama międzynarodowa
Amazon posiada program do promowania produktów na rynkach zagranicznych. Program Amazon Global Selling działa dla Ameryki Północnej, Europy i Azji.
Promocje i kupony
Amazon oferuje możliwość tworzenia promocji i kuponów dla Twojej sprzedaży: rabaty, darmowa wysyłka i oferty 2 za 1.
Statystyki i raporty na Amazon
Funkcja Brand Analytics, dostępna tylko dla właścicieli marek i może pomóc tym sprzedawcom w podejmowaniu lepszych decyzji dotyczących ich produktów i strategii marketingowych.
Wskaźniki wydajności
Wskaźniki wydajności można zobaczyć w swoim obszarzeSeller Central. Wskaźniki te są wykorzystywane przez Amazon do sprawdzania wydajności Twojej firmy. Powinny być one stale obserwowane, ponieważ są niezwykle cenne dla Amazon. Osiągnięcie wymagań Amazon oznacza posiadanie zalet, których konkurencja może nie mieć.
Niektóre z kluczowych wskaźników to Order Defect Rate (musi być poniżej 1%), Cancellation Rate (musi być poniżej 2,5%) oraz Late Dispatch Rate (musi być poniżej 4%). Podstawą jest również posiadanie dobrych recenzji.
Poza tym Amazon nie udostępnia żadnych innych danych na temat Twojego biznesu, co oznacza, że tylko oni mają dostęp do niektórych metryk.
Programy dla sprzedawców Amazon
Amazon stworzył szereg programów, aby pomóc sprzedawcom na całym świecie rosnąć i rozwijać ich firmy. Programy te są specjalnie zaprojektowane dla firm, które są wyjątkowe w taki czy inny sposób. Jeśli uważasz, że Twój biznes eCommerce ma swoją specyfikę, czytaj dalej, aby dowiedzieć się, czy możesz zdecydować się na któryś ze specjalnych programów Amazona.
Amazon Business
Amazon Business jest przeznaczony dla firm o ugruntowanej pozycji na rynku, małych i średnich przedsiębiorstw oraz freelancerów, którzy spełniają określone kryteria.
Praca w planie Amazon Business może być dla Ciebie korzystna, ponieważ ułatwia zarządzanie podatkami, zwiększa szansę na wyróżnienie w Buy Box B2B, uzyskanie rabatów ilościowych i większą kontrolę nad zakupami.
Można również ograniczyć kategorie, z których można dokonać zakupu, skonfigurować konto dla wielu użytkowników, otrzymywać raporty o zakupach, przypisać płatności do jednego lub więcej użytkowników i znacznie więcej.
Amazon Business może być podłączony do systemów ERP i pozwala sprzedawcom na komercjalizację ich produktów na amazon.fr, amazon.it, amazon.de, amazon.nl, amazon.se, amazon.es i amazon.co.uk.
Projekt Zero
Project Zero to plan, którego misją jest eliminacjapodróbek przy pomocy automatycznych zabezpieczeń, samoobsługowych narzędzi do eliminacji podróbek i przypisywania serii produktów.
Amazon Handmade
Plan ten jest stworzony dla produktów handmade i artisanal. Aby zakwalifikować się do tego programu, musisz najpierw zarejestrować się jako sprzedawca Amazon, a następnie poprosić o dołączenie do programu AmazonHandmade.
Amazon przeprowadza audyty, aby zweryfikować prawdziwość tych produktów i sprzedawców. Bycie częścią tego programu oznacza, że opłaty za polecenie będą wynosiły 12%.
Amazon Renewed
Plan Amazon Renewed został stworzony dla przedmiotów, które zostały odnowione i odsprzedane. Te używane produkty muszą mieć udowodnioną wysoką jakość i być jak nowe.
Muszą być sprzedawane z wszystkimi akcesoriami, tak jak w momencie ich pierwotnej sprzedaży. Amazon oferuje specjalną gwarancję dla tych produktów o nazwie Amazon Renewed.
Produkty sprzedawane w ramach programu Amazon Renewed muszą nadawać się do naprawy lub ponownego montażu.
Innymi słowy, muszą one posiadać elektryczne lub mechaniczne komponenty, które można wymienić lub zaktualizować, aby przywrócić dany produkt do poprzedniego stanu.
Odświeżenie produktu obejmuje oględziny produktu, wymianę części, które nie działają, wyczerpujący proces czyszczenia i kontroli oraz proces pakowania, który naśladuje sposób, w jaki produkt został pierwotnie zapakowany, jeśli jest to konieczne.
Amazon Custom
Amazon Custom to program do personalizacji produktów, od tekstu (grawerowany, haftowany, drukowany, malowany itp.), po obraz (zdjęcia lub teksty), jak również konfigurację produktu z listą opcji.
Amazon Launchpad
Amazon Launchpad jest programem zachęcającym do tworzenia nowych i innowacyjnychprzedmiotów. Amazon Launchpad zapewnia narzędzia do przyciągania i zatrzymywania klientów, takie jak tworzenie spersonalizowanych treści i ekskluzywnych filmów. Oferuje również bezpłatne usługi tłumaczeniowe, aby sprzedaż na całym świecie była jeszcze łatwiejsza.
Narzędzia dla właścicieli marek
Jeśli jesteś właścicielem marki, Amazon zawiera funkcje do tworzenia, rozwoju i ochrony swoich produktów. Aby dostosować swoją markę i strony produktów, chronić swoją markę i własność intelektualną oraz poprawić doświadczenia swoich klientów, musisz najpierw zarejestrować swoją markę (Brand Registry).
Niektóre z zalet posiadania własnej marki to:
- Większa kontrola i wpływ na listę Twoich produktów
- Tworzenie treści A+ dla lepszego ruchu, sprzedaży i wyników konwersji
- Możliwość promowania się poprzez marki sponsorowane i strony sklepu
- Uzyskanie większej ilości metryk
- Ochrona Twojej marki przed podróbkami
Zasoby dla sprzedawców Amazon: Seller University
Seller University to strona zasobów dla eCommerce i edukacji w sprzedaży detalicznej online. Ten program zawiera przewodniki, filmy, samouczki i inne pomocne treści mające na celu poprawę swojej działalności na Amazon.
Oferty specjalne dla lojalnych klientów
Program "Subskrybuj i płać" (Subscribe and pay) zapewnia specjalne ceny, bezpłatną wysyłkę oraz możliwość zaplanowania regularnych dostaw produktów w wygodniejszy i tańszy sposób, dla tych klientów, którzy chcą nadal kupować Twoje produkty.
FAQ Najczęściej zadawane pytania - Amazon Marketplace
Numer VAT i Amazon
Jeśli chcesz prowadzić profesjonalną sprzedaż na terenie Unii Europejskiej, będziesz potrzebował numeru VAT. W zależności od lokalizacji Twojej firmy oraz liczby/wartości sprzedaży, możesz również potrzebować numeru VAT.
Oferta specjalna (Buy Box)
Sprzedawcy komercjalizujący więcej niż jeden produkt walczą o pojawienie się w ofercie specjalnej lub w "Buy Box". Aby pojawić się w Buy Box, sprzedawcy muszą spełnić określone kryteria wydajności. Możesz sprawdzić swoje wyniki w Seller Central.
Sprzedaż produktów z ograniczeniami
Istnieją produkty, które wymagają dodatkowych działań, takich jak kontrola wydajności, dodatkowe opłaty itp. Jeśli chcesz sprzedawać produkty, które należą do kategorii z ograniczeniami, takie jak produkty spożywcze lub przedmioty związane z pojazdami, musisz poprosić o autoryzację w Seller Central.
Mamy nadzieję, że ten artykuł rozwiał wszystkie Twoje wątpliwości i odpowiedział na wszystkie pytania, które miałeś na temat zostania sprzedawcą Amazon. Może teraz nie jesteś pewien, czy sprzedaż za pośrednictwem Amazon jest najlepszą opcją dla Twojej firmy, a może nie chcesz stawiać wszystkiego na jedną kartę. W takim przypadku, sprawdź nasze artykuły o Shopify, Wix, WooCommerce ub PrestaShop. Pamiętaj, że możesz sprzedawać swoje produkty na więcej niż jednym rynku!
