W tym artykule powiemy Ci wszystko, co powinieneś wiedzieć o AliBaba i AliExpress. Te dwa horyzontalne rynki sprzedażowe pochodzą z Chin i należą do AliBaba Group. Jednak, mimo że należą do tego samego konglomeratu i zajmują się marketingiem produktów, istnieje kilka aspektów, które je różnią. Jeśli chcesz wiedzieć, jaka jest różnica między AliBaba a AliExpress oraz jakie są zalety i wady każdego z nich, czytaj dalej.
W zależności od tego, kim są Twoi klienci, będziesz musiał być na jednej lub drugiej platformie (lub na obu), stale zmieniając sposób, w jaki zwracasz się do konsumentów na danym rynku. Zacznijmy od głównej różnicy między AliBabą a AliExpress: rodzaju kupującego.
Różnice między AliBaba a AliExpress
AliBaba jest rynkiem dla nabywców hurtowych, czyli rynkiem B2B.
AliExpress jest rynkiem porównywalnym do Amazon lub Allegro, a jego klientami są osoby prywatne, tzn. jest to rynek B2C (Business to Consumer).
Jest to główna różnica między AliBaba a AliExpress. Oczywiście ta różnica w grupie odbiorców sprawia, że zmieniają się ceny i sposób realizacji zamówień.
Z reguły można powiedzieć, że na AliBabie stosunek ceny do ilości jest lepszy niż na AliExpress.
Jednak na AliExpress kupujemy jednostkowo produkty od sprzedawcy, natomiast na AliBaba trzeba złożyć większe, hurtowe zamówienie minimalne.
To kolejna różnica między AliBaba a AliExpress, ale skoro trendy w eCommerce stawiają na te platformy, to Ty też powinieneś. Przeczytaj, aby dowiedzieć się, jak wygląda każda z nich i jak powinieneś się w nich odnaleźć.
Zalety sprzedaży w serwisie AliBaba
AliBaba posiada wiele unikalnych funkcji, które mogą być bardzo korzystne dla Twojej firmy. Na przykład:
- Duży ruch (ponad 20 milionów aktywnych użytkowników)
- Grupa docelowa (AliBaba jest platformą B2B)
- Rynek międzynarodowy (prawie 200 krajów)
- Narzędzia marketingowe zwiększające sprzedaż (poprawa SEO, personalizacja marki na stronie sklepu, PPC)
- Doradztwo w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej
- Weryfikacja firmy (służy zwiększeniu zaufania do Twojej firmy)Szczególnie efektywne dla większych sklepów (AliBaba daje większą ekspozycję sklepom z większą ilością produktów)
- Narzędzia, które ułatwiają proces dodawania produktów (możesz dodawać produkty masowo, a system inteligentnego publikowania AliBaby podpowie Ci, jak możesz zoptymalizować swoje oferty, aby lepiej współgrały z algorytmem AliBaby i wyszukiwaniami kupujących)
- System bezpieczeństwa "Trade Assurance" dla transakcji pomiędzy kupującymi i sprzedającymi
- Narzędzia analityczne, takie jak: liczba kliknięć, średni koszt za kliknięcie, wzrost liczby użytkowników, odwiedziny w sklepie, zapytania, zamówienia... System zaproponuje Ci sposoby ulepszenia sklepu na podstawie trendów i Twojego konta.
- Międzynarodowe targi internetowe (znacznie tańsze niż targi tradycyjne)
- Możliwość uczestniczenia w promocjach AliBaby
- Usługi dostosowane dla potrzeb klienta, takie jak 90-dniowy program powitalny, czy system Star Ratings
Zalety sprzedaży na AliExpress
Sprzedaż na AliExpress ma wiele zalet. Na przykład:
- Możliwość sprzedaży w maksymalnie 20 krajach (Europa i Rosja)
- Gwarantowany ruch w Twoim sklepie
- Grupa docelowa z wysoką skłonnością do zakupu
- Kontrola cen produktów
- Automatyczne tłumaczenia na 18 języków
- Większe możliwości dostosowania niż inne rynki sprzedażowe
- Sprzedaż na AliExpress jest bezpłatna, nie ma żadnych opłat abonamentowych.
W tej tabeli porównawczej można porównać zalety serwisów AliBaba i AliExpress:
Wady sprzedaży w serwisie AliBaba
AliBaba ma również swoje słabe i złe strony. Niektóre z nich to:
- Niemożność migracji. Podobnie jak w przypadku wszystkich rynków, nie ma możliwości przesłania danych do innej platformy eCommerce, więc trzeba je wprowadzić ręcznie.
- Duża konkurencja. W serwisie AliBaba działa ponad 150 000 zweryfikowanych sprzedawców.
- Tłumaczenia słabej jakości
- Subskrypcja. Aby sprzedawać na AliBaba, musisz wybrać jeden z planów abonamentowych. W ramach tych planów abonamentowych trzeba zapłacić prawie 2000 USD rocznie za plan Basic, 3000 USD rocznie za plan Basic Plus, 4000 USD rocznie za plan Standard lub 6000 USD rocznie za plan Premium.
Wady sprzedaży na AliExpress
Sprzedaż za pośrednictwem AliExpress ma też swoje wady. Część z nich jest wspólna z AliBabą, ponieważ oba te serwisy są marketplacami. To tylko niektóre z wad AliExpress:
- Nie pozwala także na migrację sklepu do innej platformy eCommerce (marketplace lub platformy CMS)
- Konkurencja
- Prowizje od sprzedaży. W zależności od rodzaju sprzedawanego produktu trzeba będzie zapłacić od 5 do 10% jego ceny
- Twój sklep nie będzie synonimem jakości. AliExpress nie jest rynkiem znanym z oferowania produktów wysokiej jakości
- Tłumaczenia nienajlepszej jakości
- Estetyka Twojego sklepu internetowego jest dość ograniczona w porównaniu ze sklepem stworzonym na platformie CMS.
W tej tabeli porównawczej można znaleźć wady AliBaby i AliExpress.
Jeśli chcesz wiedzieć, co można sprzedawać na AliExpress, a czego nie, czytaj dalej.
Co sprzedawać na AliExpress?
AliExpress to rynek, na którym można sprzedawać szeroką gamę produktów, choć niektóre kategorie cieszą się bez wątpienia większym powodzeniem niż inne.
Najpopularniejsze kategorie to moda i akcesoria, obuwie, uroda i zdrowie, artykuły biurowe i szkolne oraz wszystko, co związane z technologią. Pamiętaj, że w każdej kategorii obowiązuje inna prowizja od sprzedaży, jeśli jest to dla Ciebie ważne.
AliExpress zabrania sprzedaży takich produktów jak:
- Leki, składniki chemiczne i produkty pochodne
- Substancje wybuchowe
- Broń palna i amunicja
- Inne rodzaje broni
- Artykuły wojskowe, związane z egzekwowaniem prawa lub rządowe
- Sprzęt medyczny
- Materiały przeznaczone tylko dla dorosłych lub obsceniczne
- Urządzenia i sprzęt używane do celów niezgodnych z prawem
- Usługi niezgodne z prawem
- Przedmioty kolekcjonerskie i metale szlachetne
- Organy, szczątki biologiczne ludzi, zwierząt i chronionej flory
- Materiały szkodliwe dla bezpieczeństwa narodowego
- Tytoń i produkty pokrewne
- Produkty związane z grami losowymi i zakładami
- Produkty niespełniające norm lub niebezpieczne
- Inne produkty zabronione przez prawo
Oznacza to, że każdy produkt, który nie jest zakazany, może być sprzedawany na AliExpress.
Jeśli sprzedajesz produkt, który jest zabroniony, AliExpress może ukarać Twój sklep za drobne lub poważne naruszenie praw własności intelektualnej (IPR) lub przedmiotów zabronionych. Ponadto, AliExpress ukarze Cię za sprzedaż produktów, które są duplikatami, wprowadzają w błąd, mają nieprawidłową kategorię lub informacje. Naruszenia te skutkują punktami karnymi, które mogą doprowadzić do tymczasowego zamknięcia Twojego sklepu AliExpress.
Logistyka wysyłek: AliBaba a AliExpress
Różnice między AliBaba a AliExpress są minimalne pod względem logistycznym. Oba rynki sprzedażowe są pod tym względem dość ograniczone i mogą być zupełnie niefunkcjonalne. Chciałabym móc powiedzieć, że inne marketplace'y i platformy CMS bardziej dbają o ten aspekt, ale wydaje mi się, że logistyka jest niedokończoną sprawą platform eCommerce.
W szczególności, w przypadku AliExpress można dokonać niewielkich zmian w szablonie wysyłki (przewoźnik, stawka, miejsce docelowe...), a użycie szablonu nie gwarantuje, że cena, która się w nim pojawi, będzie tą, którą ostatecznie zapłaci kupujący. Ponadto ten szablon jest przydatny tylko w przypadku pracy z jednym przewoźnikiem i jedną stawką.
Sprzedaż na AliExpress ma jeszcze jedną wadę związaną z zarządzaniem logistyką. Etykiety muszą być drukowane indywidualnie i nie można skonfigurować automatycznego odbioru z magazynu, więc aby dostarczyć zamówienia, trzeba udać się do biura firmy transportowej. Następnie trzeba będzie ręcznie wprowadzić numer śledzenia statusu zamówienia, ponieważ nie pojawia się on automatycznie na AliExpress. Dzięki Outvio wszystkie te zadania można zautomatyzować i usprawnić.
Z drugiej strony, AliBaba posiada system, który pomaga usprawnić logistykę eCommerce prowadzonego na AliBabie i niemającego siedziby w Chinach. System ten jest jednak dostępny tylko dla sprzedawców, którzy tworzą swój sklep internetowy w Stanach Zjednoczonych, a więc jest całkowicie bezużyteczny dla sprzedawców, którzy otwierają swój sklep internetowy na AliBabie w innych krajach.
Jeśli zamierzasz sprzedawać na AliBaba lub AliExpress, prawdopodobnie będziesz otrzymywać wiele zamówień, które są przesyłkami międzynarodowymi lub zwrotami i najprawdopodobniej będziesz potrzebować więcej niż jednej firmy wysyłkowej i stawki: DPD, Poczta Polska, InPost itd. Posiadanie profesjonalnego narzędzia, które usprawni logistykę Twojej firmy, nie jest opcją, ale obowiązkiem, zwłaszcza gdy chcesz zaoferować dobrą obsługę klienta.
Po zapoznaniu się z charakterystyką AliBaby i AliExpress dotyczącej logistyki wysyłkowej, nie można jednoznacznie polecić korzystania z jednej lub drugiej strony, ponieważ ich odbiorcy są różni. W zależności od tożsamości marki i rodzaju odbiorców, do których kierujesz swoją ofertę, będziesz musiał wybrać platformę B2B lub B2C. Możesz także sprzedawać swoje produkty na obu rynkach, dostosowując swoją strategię do odbiorców każdego z nich (ceny, wizerunek marki, sposób dostawy produktów...).
Jeśli nadal nie jesteś pewien, czy te rynki są dla Ciebie odpowiednie, możesz przeczytać nasze artykuły na temat Amazon lub przyjrzeć się bliżej AliExpress.
Realizacja zamówień: AliBaba czy AliExpress
Aby poprawić realizację zamówień w swojej firmie, należy zastanowić się nad znaczeniem realizacji zamówień dla firmy. W logistyce proces przechowywania, pakowania i wysyłania zamówień, a także obsługi zwrotów i wymian nazywany jest realizacją zamówień. Sprawna i profesjonalna realizacja zamówień gwarantuje, że klienci będą mieli dobre zdanie o Twojej firmie i jej działalności, a Twoja firma zminimalizuje straty i najlepiej wykorzysta swoje zasoby. Można na przykład zaoferować usługę płatności za pobraniem, aby zmniejszyć wątpliwości kupujących, którzy niechętnie dokonują płatności online, co jest nadal powszechne w Polsce.
wydają się wskazywać, że automatyzacja procesów, poprawa doświadczenia użytkownika, optymalizacja logistyki zwrotów (zarządzanie zwrotami) oraz, ogólnie rzecz biorąc, wysokiej jakości obsługa klienta to trendy, na których każde przedsiębiorstwo eCommerce powinno się skupić, jeśli chce się wyróżnić na rynku.
