Comparación Outvio vs Aftership.

¿Te estás intentando decidir entre Aftership y Outvio? Descubre las funcionalidades y razones por las que los eCommerce eligen a Outvio como la mejor opción para gestionar sus procesos post-checkout.

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El software para eCommerce todo en uno, hecho en Europa

Compara funcionalidades.

Aunque podemos ser un poco parciales, hemos utilizado los conocimientos que tenemos del sector para darte nuestra opinión honesta y justa sobre cuál es la mejor opción para tiendas online en crecimiento, comparando los beneficios y ventajas clave.

Sistema Avanzado de Fulfillment

Cobro por pedido

Envía pedidos con +80 transportistas

Seguimiento de pedidos en tiempo real con todos los transportistas vía webservice

Portal de seguimiento 100% personalizado, con mapa y Smart Actions™

Multi-idioma

Emails de notificación completamente personalizables

Crea nuevos emails basados en acciones personalizadas

Gestión de incidencias

Portal de Cambios & Devoluciones completamente personalizable

Procesa cambios y devoluciones con todos tus transportistas

Analíticas avanzadas

Multi-usuario

Almacenamiento de datos

Oficina central

HyperNotifications™

Outvio

+30

Ilimitado

Servidores de uso exclusivo en Alemania que cumplen con el RGDP

En Europa

Aftership

Depende, sobre todo, de datos públicos

Limitadas a seguimiento y notificaciones

No incluido en el precio

Datos almacenados en China y EE.UU.

En China

"Outvio ha mejorado nuestra logística con una gestión de los envíos más sencilla y el uso de diferentes transportistas para cada destino y tipo de envío. Siempre encuentra el mejor precio para cada envío. No tenemos nada negativo que decir, el servicio al cliente es perfecto."

"Felices de estar trabajando con Outvio"

Cristian Arenas
Director logístico en PuroEGO

8 funcionalidades únicas que obtienes con Outvio.

Las tiendas online que solamente quieran ofrecer una página de seguimiento y notificaciones personalizadas pueden encontrar una solución tanto con Outvio como con Aftership. Sin embargo, los eCommerce que también quieren unificar sus operaciones post-checkout y mejorar el ROI de las herramientas software consideran que Outvio es una solución superior y más completa que cualquier otra alternativa.

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Una solución todo en uno.

Con Aftership, los eCommerce se sienten forzados a utilizar al menos 2 o 3 herramientas software adicionales, aumentando los costes y causando ineficiencias. Para utilizar Aftership para más que el envío o seguimiento de paquetes, las tiendas online necesitan configurar diferentes módulos, con su propio precio y limitaciones. Esto dificulta considerablemente la gestión de las operaciones. Outvio, por otro lado, fue diseñada desde el inicio con el propósito de unificar todas las operaciones postventa, desde el fulfillment hasta el envío, la gestión de incidencias, los cambios y devoluciones y, por supuesto, con notificaciones y la mejor página de seguimiento de la industria, en un único lugar. Los flujos de trabajo eCommerce so mucho más profesionales y eficientes en una solución software construida con la centralización en mente.

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Sistema Avanzado de Fulfillment.

Las tiendas online que utilizan Outvio necesitan un 50% menos de tiempo para procesar pedidos y reciben un 79% menos de consultas en el departamento de atención al cliente. Gracias al Sistema Avanzado de Fulfillment de Outvio, los eCommerce pueden implementar un flujo sin errores que reduce los errores en el empaquetado a 0 y pueden utilizar listas de picking digitales para acelerar el proceso de picking y packing x2. Aftership no tiene funcionalidades para un proceso de fulfillment eficiente. Si utilizas Aftership, tendrás que añadir otro software a tu lista de herramientas para así poder optimizar el proceso de fulfillment u optar por el método manual y asumir los errores y una velocidad de procesamiento de pedidos más lenta.

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La mejor página de seguimiento para un eCommerce.

Todos los clientes de Outvio clients tienen acceso a una página de seguimiento completamente personalizable con un mapa y Smart Actions™ que permiten a los compradores resolver incidencias de envío sin contactar con atención al cliente, ahorrando tiempo para tu departamento de atención al cliente y para tus clientes. Puede personalizarla completamente para que se alineen con tu branding, añadir banners promocionales para incentivar las ventas, cambiar y personalizar la URL de la página de seguimiento, ofrecerla en más de 30 idiomas y, permitir a tus clientes gestionar sus propios pedidos desde la página de seguimiento.

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Notificaciones de entrega totalmente personalizadas.

Outvio ofrece una personalización completa de los emails de entrega para que no tengas que sacrificar tu estilo o imagen de marca. El editor drag & drop te permite configurarlos fácilmente y, gracias a las funcionalidades adicionales, podrás añadir recomendaciones de producto, promocionar campañas temporales, incluir vídeos y más. Configura hasta 16 puntos de contacto durante el proceso de entrega y devolución, para que tus clientes siempre sepan qué esperar exactamente, y ofrece notificaciones vía email y SMS en tantos idiomas como necesites.

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Mensaje de seguimiento de envío post-checkout de Skechers

Gestor de incidencias.

Outvio tiene un panel específifcamente creado para la gestión de incidencias que muestra, en tiempo real, todos los envíos con incidencia y de qué tipo es y, además, ofrece herramientas para solventarlas y saber, en todo momento, en qué estado están. Esto facilita y acelera la atención al cliente, por lo que podrás crear una mejor experiencia de compra para todos tus clientes. Con Outvio puedes incluso resolver algunas incidencias sin intervención humana, gracias a una comunicación automática con los clientes. Aftership no tiene funcionalidad alguna para automatizar la resolución de incidencias específicas ni tiene siquiera herramientas para la gestión de incidencias en el departamento de atención al cliente.

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Gestión de incidencias de la herramienta post-checkout para eCommerce Outvio

Cambios y devoluciones.

Outvio ofrece un portal avanzado para cambios y devoluciones, repleto de funcionalidadesrs y completamente personalizable según el estilo de tu eCommerce, sin necesidad de hacer ningún sacrificio. Si los cambios de producto son importantes para ti, Outvio también automatiza completamente este proceso. Esto no es posible con Aftership. Puedes utilizar Aftership returns, pero vive como una app separada y se cobra aparte.

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Mejor ROI para tu eCommerce.

Si gestionas un negocio eCommerce en crecimiento, te gustará saber que la mayoría de CFOs consideran Outvio una inversión lógica. Al contrario que Aftership, con Outvio puedes unificar la mayoría de operaciones post-checkout en un único lugar. Esto se traduce en una mayor eficiencia en las operaciones, formación más rápida, costes de implementación más bajos, configuración más ágil y un retorno de la inversión claramente superior, ya que solo pagan por aquellos pedidos que envían o que los clientes devuelven.

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Hecho en Estonia, alojado en Alemania.

La aplicación de Outvio está totalmente desarrollada en Europa y todos los datos se tratan de acuerdo al RGDP y son almacenados en centros de datos específicos en Alemania. En comparación, Aftership está desarrollado en China y alojado en servidores en China y EE.UU. Todas las integraciones con transportistas de Outvio están basadas en conexiones directas vía webservice, mientras Aftership todavía depende en gran medida de la recolección de datos públicos de las diferentes páginas de seguimiento de cada transportista. Esto significa que con Outvio obtienes un seguimiento de los datos de mayor calidad y con una tasa más alta de actualización.

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Ventajas de Outvio.

A medida que las tiendas online crecen, buscan alternativas más allá del seguimiento y las notificaciones, necesitan automatizaciones y funcionalidades para escalar fácilmente sus operaciones y mejorar la experiencia de compra.

Las herramientas que Outvio proporciona en cuanto a fulfillment, envíos, seguimiento, notificaciones y cambios y devoluciones son la razón por la que las tiendas online ya establecidas y las que están en crecimiento eligen Outvio, ya que se adapta a todo tipo de operaciones y flujos de trabajo.

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En 2019 empezamos a trabajar con Outvio para poder escalar nuestras operaciones y fue todo un éxito. Ahora que hemos crecido, Outvio continúa siendo parte clave de nuestra infraestructura. Altamente recomendado para automatizar acciones y enfocarte en lo que realmente aporta valor al negocio.

"¡El mejor partner para tu empresa!"

Gerard Amargós
Director de Operaciones en Kriim

No confíes sólo en nuestra palabra

Ya hemos ayudado a miles de eCommerce a crecer.

Ballzy

Las herramientas de branding de Outvio ayudan a Ballzy a construir una experiencia de entrega totalmente personalizada según su branding. ¿Las ventajas? Clientes más fieles y una tasa de recompra mayor.

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Macson

Macson aumentó la productividad de sus operaciones online gracias a los beneficios de la automatización. Con Outvio, procesan pedidos 3 veces más rápido.

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