Narvar es uno de los software post-compra más costosos del mercado, por lo que es natural considerar otras opciones para evaluar si realmente vale la pena o si existen alternativas más completas.
En este artículo, analizaremos algunos de los principales competidores de Narvar para ayudarte a tomar una decisión informada.
¿Qué es Narvar?
Narvar es una plataforma especializada en gestionar la experiencia de post-compra, diseñada para mejorar la satisfacción del cliente una vez finalizada la compra.
Algunas de las funcionalidades estrella de Narvar son:
- Seguimiento de envío en tiempo real
- Notificaciones de pedido personalizables
- Gestión de cambios y devoluciones
- Analíticas
Narvar también tiene algunas funciones de una plataforma de recomendaciones de productos y características para promover estrategias de venta cruzada.
Si esto es importante para ti, necesitarás una alternativa de Narvar altamente personalizable (Outvio, Parcellab o Parcelperform podrían ser una opción)
¿Cuánto cuesta? Precios y tarifas
Narvar es conocida como una de las soluciones de software de experiencia post-compra más caras del mercado.
El precio de Narvar no se publica de manera pública, por lo que las empresas deben contactar directamente con ellos para obtener una cotización personalizada según sus necesidades específicas y volumen de pedidos. Según los informes de clientes, los contratos anuales suelen comenzar entre $28,000 y $45,000 para funcionalidades básicas, con los costes aumentando a medida que se incluyen características adicionales o mayores volúmenes de pedidos. Cabe señalar que Narvar generalmente no es una solución ideal para empresas con volúmenes de pedidos bajos debido a su estructura de precios y escala.
Además, Narvar no ofrece un plan de prueba, y el proceso de configuración puede tardar entre 30 y 90 días.
Entonces, ¿realmente vale la pena?
Para grandes empresas que requieren un alto nivel de personalización y herramientas avanzadas, Narvar puede ser una opción interesante. Sin embargo, en los últimos años, Narvar ha quedado atrás respecto a plataformas más modernas que ofrecen un conjunto más completo de características integradas, mayor flexibilidad y tiempos de implementación más rápidos. Si valoras una solución que centralice todo el proceso post-compra y optimice tu inversión, explorar alternativas más nuevas podría ser una mejor opción.
Conceptos esenciales para elegir una alternativa a Narvar
Para encontrar la mejor alternativa a Narvar, es fundamental entender cómo funcionan las integraciones en la industria SaaS. Elegir correctamente evitará el uso de herramientas adicionales que solo aumentan los costes y complican la gestión.
Al evaluar cualquier alternativa o competidor de Narvar, debes considerar el nivel de integración que ofrece. Cuantas más funcionalidades o proveedores pueda integrar, mayores serán los beneficios para tu eCommerce, tanto en términos económicos como operativos.
Por ejemplo, Narvar no cuenta con integraciones nativas para transporte ni para soporte al cliente. Esto implica que, si decides utilizar Narvar (o una alternativa similar), tendrás que conectarlo con otras plataformas, como Klaviyo para notificaciones, ShipStation para envíos y un sistema adicional para gestionar el soporte al cliente.
Por lo tanto, tienes dos opciones principales:
- Integrar varios softwares independientes: Esto implica conectar diferentes herramientas para cubrir todas las necesidades de tu negocio, lo que puede funcionar, pero requiere más tiempo, dinero y esfuerzo
- Elegir una solución todo-en-uno: Estas plataformas centralizan todo el proceso post-compra, optimizando el flujo de trabajo y reduciendo los costos a largo plazo.Actualmente, Outvio es la única plataforma que incluye en una sola herramienta funciones de transporte, soporte al cliente y experiencia post-compra.
Las mejores alternativas a Narvar
1. Outvio
Especialización: Post-checkout, transporte, devoluciones y atención al cliente
Outvio es la opción más completa de la lista y la que ofrece la mejor relación calidad-precio. Como software todo-en-uno, permite optimizar toda la operativa post-checkout de tu eCommerce sin necesidad de integrar otras herramientas, ahorrándote tiempo, dinero y esfuerzo.
Outvio no solo automatiza la gestión post-venta; también cubre necesidades de logística, envíos, transporte y devoluciones. Además, incorpora un sistema de help desk para mejorar la eficiencia del equipo de atención al cliente.
Funcionalidades clave:
- Automatización de envíos a escala internacional
- Logística y fulfillment avanzados
- Notificaciones personalizables multi-dispositivo
- Gestión plena de cambios y devoluciones
- Chat para eCommerce integrable
- Help desk de atención al cliente
- Recomendaciones de producto y cross-selling
- Inteligencia de negocio
Integraciones de transporte: Sí
Integraciones de soporte: Sí
Precio mínimo: desde $125 al mes
Tiempo de integración estimado: 1-3 días
2. Parcellab
Especialización: Post-checkout
Parcellab es la alternativa más cercana a Narvar en esta lista. Son similares tanto en precio como en funcionalidades. Parcellab se enfoca en mejorar la experiencia del cliente post-compra a través de comunicaciones personalizadas y seguimiento detallado de envíos.
Funcionalidades clave:
- Comunicación post-compra personalizable
- Seguimiento de envíos en tiempo real
- Análisis para monitorear el rendimiento de envíos
- Herramientas de interacción con el cliente para aumentar la satisfacción y fidelización
Integraciones de envío: No Integraciones de soporte: No Precio: Personalizado Tiempo estimado de integración: 4-10 semanas
3. AfterShip
Especialización: Seguimiento de envío
AfterShip proporciona herramientas para el seguimiento de envíos y envío de notificaciones automáticas a los clientes sobre el estado de sus pedidos. Posee módulos integrables para aumentar sus capacidades, pero encarecen significativamente su precio.
Funcionalidades clave:
- Seguimiento de envíos en tiempo real
- Notificaciones automáticas por correo electrónico y SMS
- Páginas de seguimiento personalizadas
- Análisis de rendimiento de entregas
Integraciones de transporte: Sí
Integraciones de soporte: No
Precio: desde $9 al mes
Tiempo de integración estimado: 1-7 días
4. ParcelPerform
Especialización: Post-checkout
Parcelperform ofrece soluciones de seguimiento de envíos en tiempo real y análisis detallados para optimizar la logística y la experiencia del cliente. Es otra de las alternativas más similares a Narvar, pero enfocada al público Europeo. Ofrece un alto grado de personalización.
Funcionalidades clave:
- Seguimiento de envíos en tiempo real
- Análisis de rendimiento logístico
- Notificaciones personalizadas
- Gestión de expectativas del cliente
Integraciones de transporte: No
Integraciones de soporte: No
Precio mínimo: No disponible
Tiempo de integración estimado: 2-7 semanas
5. ClickPost
Especialización: Transporte
Clickpost ofrece soluciones para el seguimiento de envíos, gestión de transportistas y optimización de la logística de última milla. El software está más centrado en la gestión de los envíos que en la experiencia de compra. Su grado de personalización es medio-bajo.
Funcionalidades clave:
- Automatización de envío
- Seguimiento
- Notificaciones
- Gestión de devoluciones
Integraciones de transporte: Sí
Integraciones de soporte: No
Precio mínimo: No disponible
Tiempo de integración estimado: 2-3 semanas
6. Loop Returns
Especialización: Devoluciones y cambios en eCommerce.
Loop Returns simplifica el proceso de devoluciones y cambios para mejorar la experiencia del cliente. Cómo software de devoluciones es de los más conocidos, pero no ofrece soluciones más allá de eso, por lo tendrás que buscar más alternativas si quieres una gestión completa de tu negocio.
Funcionalidades clave
- Portal de devoluciones personalizable
- Opciones de cambios de productos
- Análisis de motivos de devolución
- Proceso de devoluciones automatizado
Integración de transportistas: No
Integraciones de soporte: No
Precio mínimo: $155 al mes
Tiempo de integración estimado: 1-2 semanas
7. Shippo
Especialización: Transporte
Shippo ofrece una plataforma para la creación de etiquetas de envío, seguimiento de paquetes y obtención de tarifas competitivas de transportistas. Su nivel de persoanlización es muy limitado si lo comparamos con otras alternativas o competidoress. de Narvar
Funcionalidades clave:
- Creación de etiquetas de envío
- Comparación de tarifas de transportistas
- Seguimiento de envíos
- Gestión de devoluciones
Integraciones de transporte: Sí
Integraciones de soporte: No
Precio mínimo: desde $19 al mes
Tiempo de integración estimado: 1-2 semanas
8. Shipstation
Especialización: Transporte
ShipStation es una solución integral para la creación de etiquetas, optimización de envíos y automatización de tareas logísticas. Buena alternativa a Narvar si únicamente buscas un integrador de transportistas. Bajo nivel de personalización.
Funcionalidades clave:
- Creación de etiquetas y tarifas automáticas
- Automatización de procesos de envío
- Múltiples opciones de integración con transportistas
- Seguimiento y notificaciones de envíos
Integraciones de transporte: Sí
Integraciones de soporte: No
Precio mínimo: Desde $9 al mes
Tiempo de integración estimado: 1-2 semanas
9. ShippyPro
Especialización: Envíos y devoluciones
ShippyPro automatiza y centraliza las operaciones de envío multicanal, incluyendo la creación de etiquetas y el seguimiento. Tiene un grado de personalización medio y una alta presencia en los países del sur de Europa, sobre todo Italia.
Funcionalidades clave:
- Creación de etiquetas y tarifas
- Seguimiento de envíos en tiempo real
- Portal de devoluciones
- Automatización de envíos multicanal
Integraciones de transporte: Sí
Integraciones de soporte: No
Precio mínimo: Desde $220 al mes.
Tiempo de integración estimado: 2-3 semanas
¿Ya estás usando Narvar? Consejos para migraciones
Cambiar de plataforma no tiene por qué ser complicado. Sigue estos consejos de migración para garantizar la escalabilidad y el éxito de tu negocio:
Evalúa tus necesidades
Identifica qué no está funcionando con Narvar, como la personalización limitada, integraciones insuficientes con transportistas o una automatización de devoluciones inadecuada. Define las características clave que tu nueva plataforma debe ofrecer, como una mejor personalización, integraciones robustas o una gestión de devoluciones mejorada, para alinearse con los objetivos de tu negocio.
Planifica la integración técnica
Asegúrate de que la nueva plataforma sea compatible con tu CMS, transportistas y flujos de trabajo. Crea un cronograma de migración para minimizar interrupciones, cubriendo pasos como pruebas, transferencia de datos e implementación completa.
Prepara y transfiere datos
Exporta datos esenciales, incluyendo historial de envíos, registros de devoluciones y configuraciones. Utiliza las herramientas proporcionadas por la nueva plataforma para simplificar y acelerar el proceso, evitando errores.
Prueba antes de lanzar
Ejecuta ambos sistemas en paralelo con un número reducido de envíos para identificar posibles problemas. Ajusta la configuración de la nueva plataforma durante esta fase para garantizar un rendimiento fluido antes de hacer la transición completa.
Si eliges Outvio como alternativa a Narvar, el proceso de migración es increíblemente simple. Además, contarás con el apoyo de profesionales expertos, por lo que no tendrás que preocuparte ni dedicar más tiempo o recursos de lo necesario.
Mapa comparativo: las mejores alternativas a Narvar
Si buscas una alternativa a Narvar, elige una plataforma que integre envíos, devoluciones automatizadas y notificaciones personalizables, centralizando toda tu operación post-compra en un solo lugar. Es fundamental contar con una solución escalable que se integre fácilmente con tu CMS y transportistas, permitiéndote ofrecer una experiencia optimizada en cualquier mercado.
| Nombre del Software | Especialización | Precio Inicial | Período de Prueba | Tiempo de Integración | Integraciones de Envío | Integraciones de Soporte |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Outvio | Post-checkout, envíos, devoluciones, soporte al cliente | $125/mes | No especificado | 1-3 días | Sí | Sí |
| ParcelLab | Post-checkout | Precios personalizados | No especificado | 4-10 semanas | No | No |
| AfterShip | Seguimiento de envíos | $9/mes | No especificado | 1-7 días | Sí | No |
| ParcelPerform | Post-checkout | No disponible | No especificado | 2-7 semanas | No | No |
| ClickPost | Transporte | No disponible | No especificado | 2-3 semanas | Sí | No |
| Loop Returns | Devoluciones e intercambios en eCommerce | $155/mes | No especificado | 1-2 semanas | No | No |
| Shippo | Transporte | $19/mes | No especificado | 1-2 semanas | Sí | No |
| ShipStation | Transporte | $9/mes | No especificado | 1-2 semanas | Sí | No |
| ShippyPro | Envíos y devoluciones | $220/mes | No especificado | 1-7 días | Sí | No |
Invertir en una plataforma integral no solo simplifica la gestión y reduce costos, sino que también mejora la satisfacción del cliente, ayudando a que tu negocio crezca sin complicaciones.
Descubre lo que Outvio puede hacer por tu eCommerce y aprende a optimizar cada etapa del proceso postventa.
