La entrega de última milla es la fase más crítica —y también la más costosa— del envío: el tramo final desde el almacén hasta la puerta del cliente. Aquí es donde se concentran los retrasos, las incidencias y buena parte del coste operativo.
Por eso, contar con un software de última milla adecuado impacta directamente en la eficiencia, el control de costes y la satisfacción del cliente.
¿Qué es un software de entregas de última milla?
Un software de última milla es una plataforma que permite gestionar y coordinar las entregas finales de un pedido, asignar envíos a transportistas, ofrecer rastreo en tiempo real y automatizar las notificaciones y comunicaciones con el cliente. Además, centraliza y analiza los datos de entrega para mejorar el control operativo y la toma de decisiones.
En conjunto, estas herramientas ayudan a reducir costes, acortar los tiempos de resolución de incidencias y ofrecer una experiencia de entrega más fiable y coherente para el cliente.
Los mejores software de reparto en última milla
1. Outvio
Outvio aporta un valor directo en la fase final del envío, donde se concentra gran parte de la experiencia del cliente. La plataforma centraliza la gestión de proveedores de última milla en un único entorno, ofrece tracking totalmente personalizado y branded, y automatiza notificaciones, comunicaciones y devoluciones. Todo desde una sola herramienta, con soporte para múltiples carriers y reglas de envío configurables.
Para empresas que operan en la última milla, Outvio resulta especialmente interesante porque facilita la coordinación con transportistas sin añadir complejidad técnica y mejora de forma tangible la experiencia tras la entrega. Aporta mayor visibilidad del estado de los pedidos, reduce incidencias y refuerza el soporte al cliente en el momento más sensible del proceso.
En conjunto, Outvio encaja muy bien cuando el objetivo no es solo completar la entrega, sino gestionar de forma eficiente todo lo que ocurre desde que el pedido sale del almacén hasta después de que el cliente lo recibe.
Precio: desde 4500€ al año
2. Logístiko
Logístiko es un software especializado en logística y última milla que permite planificar, optimizar y monitorizar entregas desde un panel web y una app móvil para repartidores. La plataforma está orientada al control operativo del reparto diario, con foco en la ejecución en campo y la visibilidad del estado de las entregas en tiempo real.
Entre sus funcionalidades principales destacan la planificación de rutas, la asignación de pedidos a repartidores, el seguimiento de conductores, la generación de pruebas de entrega y la digitalización de documentación. Todo se gestiona desde una interfaz pensada para equipos de operaciones, junto con una aplicación sencilla para el personal de reparto.
Precios: Planes personalizados por cliente
3. Tookane
Tookane es un software de gestión de entregas y última milla orientado a empresas que necesitan coordinar operaciones de reparto de forma ágil y con una configuración sencilla. La plataforma permite planificar rutas, asignar tareas a repartidores y realizar seguimiento en tiempo real desde un dashboard centralizado, facilitando el control diario del reparto.
Sus funcionalidades se centran en la optimización de rutas, el seguimiento en vivo de vehículos y repartidores, y la asignación automática de tareas según disponibilidad y ubicación.
Precio: planes personalizados
4. Detrack
Detrack es un software de gestión de entregas orientado a aportar visibilidad y control en la fase final del reparto. La plataforma se centra en el seguimiento en tiempo real y en la prueba electrónica de entrega (ePOD), ofreciendo a los equipos una visión clara de lo que ocurre en cada pedido durante el último tramo del envío.
Entre sus funcionalidades principales se encuentran el seguimiento GPS en vivo, la programación y asignación de entregas a conductores y la supervisión de la operativa desde un panel centralizado para gestores, apoyado por aplicaciones móviles para repartidores.
Precio: Entre $29 y $39 por vehículo
5. Beetrack
Beetrack, integrada actualmente dentro de DispatchTrack, es una plataforma de gestión de última milla orientada a aportar visibilidad operativa y control sobre la ejecución de las entregas. Su propuesta se apoya en la trazabilidad de cada pedido y en una comunicación activa durante el proceso de entrega.
La solución permite monitorizar entregas y rutas en tiempo real, recopilar pruebas de entrega personalizables —como firmas o fotografías— y enviar notificaciones automáticas a los clientes por email, SMS o WhatsApp.
Precio: Planes personalizados por cliente
Cómo elegir una solucion de reparto de última milla
La última milla se ha convertido en uno de los puntos más sensibles de la cadena logística. En esta fase se concentran buena parte de los costes, las incidencias y la percepción final que el cliente se lleva de la compra. Por eso, disponer de un software adecuado resulta clave para mantener el control operativo y ofrecer una experiencia de entrega coherente.
Como se ha visto a lo largo del artículo, las soluciones de última milla cubren necesidades distintas. Algunas se centran en la ejecución del reparto en campo, con funcionalidades orientadas a la planificación de rutas, la asignación de tareas y el seguimiento de repartidores. Otras amplían el foco hacia la visibilidad del pedido, la comunicación con el cliente y la gestión de lo que ocurre tras la entrega.
La elección de una u otra plataforma dependerá del modelo operativo, del nivel de complejidad de las entregas y del grado de control y visibilidad que la empresa necesite en esta fase final del envío. Evaluar bien estos factores permite reducir incidencias, optimizar recursos y convertir la última milla en un proceso más predecible y eficiente.
