Correos es una empresa pública de mensajería y transporte perteneciente al Gobierno español. Con más de 300 años operando en el país, esta compañía ha sabido labrarse su hueco dentro del sector gracias a una acertada diversificación de sus servicios y una gran variedad de opciones de envío a nivel nacional. Todo esto ha hecho que enviar con Correos sea la principal opción de envío para las tiendas online que más venden en España.
A continuación, encontrarás una guía completa y detallada sobre cómo enviar con Correos de forma eficiente, sus tarifas y servicios exclusivos para eCommerce.
Envíos nacionales de Correos
- Correos Paq Estándar:
- La entrega tiene lugar en un máximo de 72 horas
- Disponible para España, Portugal y Andorra
- Paq premium de Correos:
- Entrega personalizada con un plazo máximo de 48 horas
- Disponible para España, Portugal y Andorra
- Correos Paq 10:
- Envío urgente con entrega antes de las 10:00 del día siguiente laborable
- Disponible para España, Portugal y Andorra
- Correos Paq 14:
- Envíos urgentes con entrega antes de las 14:00 del día siguiente laborable
- Disponible para España, Portugal y Andorra
- Correos Paq 24:
- Envíos urgentes con entrega en un plazo máximo de 24 horas
- Disponible para España, Portugal y Andorra
- Paq Today:
- Envío con entrega en el mismo día
- Disponible únicamente para las capitales nacionales de provincia
Cuánto tarda un envío nacional de Correos
| Método de envío | Plazos de entrega | Lugar de destino |
|---|---|---|
| Correos Paq Estádar | De 2 a 3 días laborables | España, Andorra y Portugal |
| Correos Paq Premium | De 1 a 2 días laborables | España, Andorra y Portugal |
| Correos Paq 10 | Antes de las 10:00 del día siguiente laborable | España, Andorra y Portugal |
| Correos Paq 14 | Antes de las 14:00 del día siguiente laborable | España, Andorra y Portugal |
| Correos Paq 24 | Al día siguiente laborable | España, Andorra y Portugal |
| Paq Today | En el mismo día | Capitales de provincia |
Envíos internacionales de Correos
- Correos Paq Light Internacional: envíos rápidos para paquetes inferiores a los 2 kilos. El tiempo de entrega dependerá del destino y se realizará siempre en el buzón.
- Correos Paq Estándar Internacional: envíos rápidos de mayor envergadura con entrega en domicilio y bajo firma.
- Correos Paq Premium Internacional: envíos urgentes con reembolso de tarifa en caso de no cumplir con los plazos de entrega. Esta modalidad de envío ofrece más posibilidades de entrega.
- Correos Paq Internacional Económico: envíos de carácter no urgente de menos de 30 kg. La entrega se realizará bajo firma.
Para conocer los plazos de entrega exactos de los envíos internacionales de Correos deberás ponerte en contacto con ellos, ya que la información ofrecida son siempre estimaciones.
Tarifas de envío de Correos para eCommerce y tiendas online
Las tarifas de las empresas de transporte, por lo general, son variables y dependen de las condiciones particulares de cada envío. En el momento en el que vayas a tramitar el envío, Correos tendrá en cuenta factores como el volumen, peso, destino o nivel de urgencia. Lo mismo ocurre con la tarifa de sus envíos internacionales.
Para el caso de los ecommerce y las tiendas online, los precios variables no son la solución más rentable, sobre todo si el volumen de trabajo es muy alto. Nuestra recomendación es que llegues a un acuerdo con Correos u otra empresa de transporte para conseguir un plan de precios fijos, o aproveches las tarifas pre-establecidas que Outvio tiene con Correos.
Ventajas de los envíos de Correos para eCommerce
- Gran variedad de opciones de envío a nivel nacional
- Personalización de las entregas
- Sistema de entrega Citypaq
- Gestión empresarial de correspondencia
- Comunicación fluida con entidades públicas
- Plazos de entrega competitivos y flexibles
- Seguimiento de envíos internacionales
- Servicio Paq Return para devoluciones internacionales
- Paquete exclusivo para envíos pequeños y económicos.
- Gran variedad de niveles de urgencia con las que cubrir todas las necesidades de entrega.
- Amplias garantías en caso de pérdida o extravío de la mercancía
Servicio postal de Correos para eCommerce
Uno de los servicios más populares de Correos es su gestión empresarial de correspondencia postal. Básicamente, un transportista se acerca a tu almacén o punto de recogida señalado para llevarse los paquetes pequeños y ligeros. Muy similar a lo que ofrece DHL Global Mail, pero a escala nacional.
Esto es muy útil para aquellos negocios o ecommerce que deban enviar gran cantidad de documentación urgente. La principal ventaja de este servicio es que agiliza los tiempos y optimiza los costes.
Correos se encargará de hacer llegar a tus clientes todo lo referente en materia de:
- Cartas, documentos y correspondencia en general
- Publicidad, periódicos, revistas corporativas o catálogos
- Burofax
- Notificaciones administrativas y jurídicas
- Comunicaciones dirigidas específicamente hacia el sector público
Asimismo, igual que ocurre con el servicio de paquetería clásico, al enviar con correos paquetería postal ligera podrás elegir entre diferentes tipos de entrega:
- Buzón
- Domicilio
- Oficina de Correos
Peso y volumen de los envíos nacionales de Correos
| Correos Paq Estándar | 30 kg / 210 cm |
|---|---|
| Paq Premium de Correos | 30 kg / 210 cm |
| Correos Paq 10 | 40 kg / 240 cm |
| Correos Paq 14 | 40 kg / 240 cm |
| Correos Paq 24 | 40 kg / 240 cm |
| Correos Paq Today | 5kg / 39 x 39 x 29 cm |
Peso y volumen de los envíos internacionales de Correos
| Correos Light Internacional | 2 kg |
|---|---|
| Paq Estándar Internacional | 30 kg/200cm |
| Paq Premium Internacional | 30 kg/200cm |
| Paq Internacional Económico | 30 kg/200cm |
Seguimiento de envíos de Correos para eCommerce
Correos pone a disposición de sus clientes un portal de seguimiento con el que poder rastrear los envíos. Para ello, es necesario introducir el número de seguimiento asignado a cada envío. Este servicio también está a disposición del cliente final.
El portal de seguimiento de Correos opera también a nivel internacional, por lo que podrás conocer el estado y la ubicación de los paquetes que hayas enviado a tus clientes en el extranjero.
Ahora bien, si eres un ecommerce que envía con varios transportistas, lo más óptimo es centralizar el seguimiento en la interfaz de Outvio. Así podrás llevar un control a tiempo real de todos tus pedidos, independientemente de la empresa elegida para el envío o el código postal de destino. Outvio se encarga de que todo sea intuitivo y ágil de gestionar.
Servicios de entrega de Correos para eCommerce
La oferta de entregas de Correos para ecommerce a nivel nacional es bastante extensa y flexible. Por lo tanto, si trabajas con esta empresa de transporte, la satisfacción de tu cliente respecto a tu servicio postventa será bastante positiva.
- Citypaq de Correos: se trata de una serie de taquillas repartidas a lo largo de la ciudad habilitadas para la recogida de paquetes de menos de 30 kg. Tu cliente solo tendrá que elegir esta opción de entrega y buscar la terminal que tenga más cerca de su código postal.
- Entrega a domicilio: la entrega se realiza en la dirección designada por el destinatario. Este es el único modo de entrega posible dentro del territorio portugués.
- Entrega en oficina elegida: se entrega en la oficina postal elegida por el remitente.
- Entrega en oficina de referencia: se entrega en la oficina designada al código postal del destinatario. El comprador será siempre informado de la entrega.
Gestión de incidencias de Correos para eCommerce
Puedes hacer llegar una incidencia de envío a Correos a través de su servicio de atención al cliente o de su portal de gestión de incidencias que encontrarás en la web. Además, en el portal podrás consultar el estado de todas tus reclamaciones.
Sin embargo, aunque la gestión de incidencias de Correos es bastante ágil, puede llegar a ser insuficiente para aquellos ecommerce con altas cargas de trabajo. Más aún si hablamos de incidencias a nivel internacional.
Seguros de envío de Correos
Correos pone a disposición de sus clientes varias vías para ampliar las garantías de sus envíos.
- Seguro estándar: los productos quedarán cubiertos para extravíos, robos en reparto, mercancía dañada o faltas de contenido. El importe variará en función de los kilos del paquete hasta un máximo de 15€ /kg o 500€ por envío.
- Seguro LCTTM: solo incurre en caso de que el cliente haya renunciado al seguro estándar. El importe máximo a indemnizar es de 5,98€/kg.
- Seguro por valor declarado: el importe a indemnizar es un porcentaje del valor total de la mercancía hasta un máximo de 6.000€.
- Indemnización pactada: se fija una indemnización concreta para cada envío.
Devoluciones ecommerce de Correos
Correos tiene una red de transportistas realmente amplia a nivel nacional, por lo que se producen recogidas rápidas de las mercancías para su posterior devolución. Decimos más. Correos ha querido diferenciarse de su competencia y tiene habilitados diferentes programas de devoluciones según las circunstancias del comprador o del ecommerce:
- Correos Paq retorno: este servicio de entrega está diseñado para facilitar al cliente y al ecommerce todo el proceso de logística inversa en caso de necesitar hacerse una devolución, ya que permite al cliente crear la etiqueta de envío. También podrás elegir el tipo de embalaje con el que quieres que Correos devuelva el producto y establecer una fecha límite para procesar las devoluciones.
- Correos Paq retorno premium: esta opción aglutina todas las ventajas anteriores, pero añade la posibilidad de realizar entregas y recogidas a la vez. Así pues, tu cliente podrá entregarle al repartidor el paquete que desea devolver al mismo tiempo que recibe otro. Este procedimiento te ayudará a optimizar los tiempos de entrega y reducir los costes de transporte siempre que vayas a enviar con Correos.
Empieza a enviar con Correos al mejor precio
Si trabajas con Outvio podrás integrar las tarifas de cualquier transportista a tu tienda online y realizar envíos automáticos y sin incidencias. Esta es la forma más fácil de empezar a enviar con Correos o cualquier otra empresa de transporte. Además, tendrás a tu disposición herramientas postventa avanzadas para ofrecer a tu cliente una experiencia de compra única y satisfactoria.
Preguntas frecuentes sobre los envíos de Correos para eCommerce
¿Cuál es el horario de reparto de Correos?
Los horarios de reparto de Correos son de 8:30 a 21:00 de lunes a viernes, y de 9:30 a 13:00 los sábados. Por el momento, Correos no recoge ni realiza entregas los domingos.
¿Reparte Correos los sábados?
Sí, Correos reparte los sábados, aunque únicamente para sus envíos urgentes.
¿Es posible modificar la entrega de un envío en curso?
Sí, gracias a Correos Modify. El cliente final recibe un SMS o email con el que podrá modificar los siguientes parámetros de su envío:
¿Qué es una Comandia de Correos?
Comandia es un nuevo servicio que Correos pone a disposición de aquellos negocios que quieren empezar su proceso de digitalización y necesitan una página web o app.
¿Cómo me comunico con Correos?
Puedes ponerte en contacto con Correos a través de su servicio de atención al cliente web, enviándoles un email o llamando al 915 197 197. Al tratarse de una empresa pública su infraestructura estatal está muy bien distribuida, podrás encontrar una sucursal de las principales poblaciones nacionales.
¿Qué ofrece eCommerce Correos?
Se trata de una serie de funcionalidades que Correos ofrece a sus clientes para ayudarle a la gestión de sus envíos.
Conclusión
Correos es una gran opción de transporte para las tiendas online españolas. Después de leer esta guía ya tienes toda información que necesitas para trabajar con ellos en las mejores condiciones.
Además, no podemos dejar pasar la oportunidad de recordarte que con Outvio podrás diseñar una experiencia de compra que realmente efectiva a la hora de fidelizar clientes.
