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Zollabfertigung: Alles, was Sie für einen problemlosen internationalen Versand wissen müssen

Julius Hoffmann

Julius Hoffmann

Mar 11, 2022

Eine Person verwaltet den Zollabfertigungsprozess für internationale Sendungen Ihres Online-Shops.

In diesem Artikel

  • iconWas ist die Zollabfertigung?
  • iconEuropäische Zollunion: die Bedeutung und die Auswirkungen eines einheitlichen Zollgebiets
  • iconSendungen in Drittländer: außerhalb der EU
  • iconSchritte zur Sicherstellung der Ankunft einer internationalen Sendung
  • iconVom Zoll aufgehaltenes Paket: Was ist zu tun?
  • Einen E-Commerce zu führen und international zu verkaufen ist keine leichte Aufgabe. Unter anderem wegen der Bürokratie. Die Zollabfertigung für internationale Sendungen ist an sich schon eine Herausforderung. Vor allem, wenn Sie nicht über alle Informationen verfügen, die dafür notwendig sind oder die die Zollabfertigung erheblich erleichtern und beschleunigen.

    Wir von Outvio helfen Tausenden von Online-Händlern dabei, ihre Versandprozesse und den Kundendienst zu optimieren. Dank des engen Kontakts, den wir mit unseren Kunden pflegen, kennen wir die Schwierigkeiten, die mit internationalen Verkäufen einhergehen, und die häufigsten Probleme bei internationalen Sendungen.

    Das Wissen um diese Probleme hat es uns ermöglicht, Maßnahmen zu ergreifen, um sie zu lösen oder zu verhindern, wie z.B. das Flaggensystem, das Sie darauf aufmerksam macht, wenn wichtige Informationen in den Versanddokumenten fehlen, oder der automatische Druck von Handelsrechnungen zusammen mit Versandetiketten.

    Unabhängig davon, ob Sie bereits viel Erfahrung mit dem Verkauf Ihrer Produkte auf ausländischen Märkten haben oder ob Sie gerade erst anfangen, wissen Sie wahrscheinlich nicht, wie wichtig und wichtig die Zollabfertigung für den Export und den internationalen Verkauf ist. Im Folgenden beantworten wir die am häufigsten gestellten Fragen zur Zollabfertigung: Was ist die Zollabfertigung, warum ist sie wichtig, wie unterscheidet sich der EU-Markt von Verkäufen in Drittländer usw.

    Was ist die Zollabfertigung?

    Zollabfertigung ist ein Begriff, der sich auf den bürokratischen Prozess bezieht, der mit dem Versand von Waren von einem Zollgebiet in ein anderes verbunden ist. Die für diesen Prozess erforderliche Dokumentation wird auch als Zollabfertigung bezeichnet. Anders als es auf den ersten Blick scheint, ist die Zollabfertigung kein physischer Ort.

    Aber wo findet dann die Zollabfertigung statt? Die Zollabfertigung findet bei einer Zollstelle oder einem Zollhaus statt. Die Zollabfertigung variiert von Land zu Land. Damit meinen wir, dass sich das Zollabfertigungsverfahren in Deutschland von dem in anderen Ländern unterscheidet.

    Wer ist beteiligt?

    Abhängig von der Zollabfertigung in jedem Land können mehr oder weniger Agenten an dem Prozess beteiligt sein:

    Der Eigentümer oder Besitzer der Waren. Dies muss nicht unbedingt der Exporteur oder Verkäufer der Waren sein, sondern ist die Person, die hinter der Zollabfertigung steht. Aufgrund der Komplexität bestimmter Formalitäten, insbesondere wenn Sie mit dem Bestimmungsmarkt der Waren nicht vertraut sind, wird die Partei, die für die Lieferung der Waren für den Versand verantwortlich ist, manchmal von einem Exportfachmann, einem so genannten Zollmakler oder Zollagenten, unterstützt.

    Einige der Agenten, die eine physische Präsenz beim Zoll haben, sind auch der Spediteur oder Frachtführer. Andere Begriffe, die sich auf diese Person beziehen, sind Verlader oder Forwarder, da sie für den Transport der Waren verantwortlich sind. Sie dienen als Vermittler zwischen Exporteuren, Importeuren und Spediteuren.

    Spediteure sind eines der wichtigsten Glieder in der Lieferkette eines jeden E-Commerce. Der Unterschied in diesem Fall besteht darin, dass zwangsläufig mehr als ein Spediteur mit der Auslieferung der Waren an Ihre internationalen Kunden betraut ist.

    Schließlich gibt es noch den Importeur der Waren oder den Empfänger. Wie im Falle des Exporteurs muss dies nicht unbedingt der Käufer der Waren sein. Im Falle von Exporten von einem E-Commerce an einen Käufer ist der Importeur der Waren Ihr Kunde.

    Wie wir bereits erwähnt haben, ist der Exportprozess sehr komplex und variiert je nach Herkunfts- und Bestimmungsland (und für alle Länder, in denen das Paket durch den Zoll gehen muss), dem wirtschaftlichen Wert der Produkte und der Art der Zollabfertigung, die Sie durchführen möchten. Aber... wann ist eine Zollabfertigung notwendig?

    Paket kommt nach der Zollabfertigung beim Kunden an

    Wann wird die Zollabfertigung durchgeführt?

    Dies ist vielleicht eine der wichtigsten Fragen, wenn Sie verstehen wollen, was Zollabfertigung ist und warum sie wichtig ist.

    Die Zollabfertigung ist ein Prozess, der nur bei internationalen Sendungen durchgeführt wird. In diesem Zusammenhang müssen wir jedoch unsere Terminologie präzisieren und zwischen Export und Versand unterscheiden. Jede Sendung, die für ein Ziel außerhalb der Grenzen eines Landes bestimmt ist, wird als Verbringung bezeichnet.

    Wenn eine Sendung für ein anderes Land oder Territorium (auch wenn es zum selben Land gehört) mit einem anderen Steuersystem bestimmt ist, wird sie als Export betrachtet und das Paket muss eine Zollstelle passieren und die erforderlichen Zolldokumente für eine ordnungsgemäße Zollabfertigung vorlegen.

    Wie die Zollabfertigung funktioniert

    Eine Zollabfertigung besteht aus mehreren Phasen, die sich je nach der für die Waren gewählten Art der Zollabfertigung ändern können. 

    Im Allgemeinen sind die gängigsten Schritte im Zollabfertigungsprozess der Eingang der Waren bei den Zollämtern, die Anerkennung der Waren und die Überprüfung der Unterlagen, die Zahlung von Zöllen und Steuern, falls zutreffend, und die Auslieferung der Waren an den Importeur oder Kunden.

    Wie wir weiter unten sehen werden, müssen diese Phasen nicht unbedingt in dieser Reihenfolge ablaufen, und es ist möglich, die Zolldokumente vor der Ankunft der Waren bei den Zollstellen des Bestimmungslandes der internationalen Sendung zu überprüfen.

    Warum die Zollabfertigung wichtig ist

    Die Zollabfertigung ist heute ein Prozess von großer Bedeutung. Im Jahr 2020 überstieg der internationale Handel mit Waren und Dienstleistungen nach Angaben der WTO einen Wert von 22 Billionen USD. Diese Zahl wurde durch die Auswirkungen der Pandemie beeinträchtigt und wird in den kommenden Jahren weiter steigen.

    Die Globalisierung der Märkte hat das Wachstum des Handels gefördert und damit auch die Notwendigkeit, Prozesse zu vereinheitlichen, um sicherzustellen, dass Sicherheits- und Gesundheitskontrollen eingehalten, Gesetze zum geistigen Eigentum respektiert und der Binnenmarkt geschützt werden.

    Zu diesem Zweck ist es unerlässlich, eine Handels- und Tarifpolitik zu betreiben, die die interne Versorgung gewährleistet und Handelsabkommen mit anderen Gebieten fördert. Dies war einer der Gründe für die Schaffung des gemeinsamen Zollgebiets der EU, aber dazu später mehr.

    Ein weiteres Ziel der Zollabfertigung ist die korrekte Tarif-Gebung der Produkte, um sicherzustellen, dass sie auf kontrollierte Weise mit der inländischen Produktion und mit anderen Exporteuren konkurrieren. Darüber hinaus werden alle Informationen, die in den Zollunterlagen und bei der Zollabfertigung angegeben werden, in regionalen, nationalen oder internationalen Datenbanken gespeichert und verwaltet, um Außenhandelsstatistiken zu erstellen: Produkte, Einfuhr- und Ausfuhrländer, Wert der Transaktionen, Häufigkeit...

    Die Zollabfertigung beginnt, wenn das Paket im Bestimmungsland oder -gebiet ankommt.

    Welche Modalitäten gibt es?

    Im Rahmen der Zollabfertigung können verschiedene Modalitäten gewählt werden, um die Dringlichkeit zu bestimmen, mit der diese Waren abgefertigt werden.

    • Allgemeine Freigabe. Die Waren und Dokumente werden wie üblich bewertet.
    • Dringende Freigabe. Auch bekannt als sofortige Freigabe. Hilfssendungen fallen unter diese Abfertigungsart, ebenso wie andere Güter, die verderblich sind, die Leben retten oder Krankheiten behandeln sollen, die gefährlich sind (radioaktiv, entflammbar oder explosiv), die einen hohen Wert haben (Münzen, Banknoten, Edelsteine...), lebende Tiere oder Maschinen, die für das Funktionieren der Lieferkette wichtig sind.
    • Vorabgenehmigung. Dadurch kann die Zollabfertigung beginnen, bevor das Paket beim Zoll des Ziellandes eintrifft. Die Waren müssen für diese Art der Zollabfertigung als gültig angesehen werden und die Unterlagen müssen korrekt und vollständig sein. Natürlich müssen die Unterlagen vor der Ankunft der Waren bei der Zollstelle eintreffen.
    • Außergewöhnliche Freigabe oder aufgeschobene Freigabe. Damit können Sie die Zollabfertigung nach dem Datum des Abschlusses der Entladung beantragen.

    Wenn Sie in Länder wie Bolivien oder Peru exportieren, sind Sie vielleicht mit anderen Zollabfertigungsmodalitäten wie der verkürzten (Bolivien) oder vereinfachten (Peru) Zollabfertigung vertraut.

    Eine weitere gemeinsame Unterscheidung, die wir bei der Katalogisierung der verschiedenen Arten der Zollabfertigung finden, ist die zwischen direkter und indirekter Zollabfertigung.

    Der Unterschied liegt in diesem Fall darin, wer für die Erstellung aller notwendigen Unterlagen für den Export zuständig ist. Wird sie vom Exporteur selbst durchgeführt, spricht man von direkter Zollabfertigung; wird sie von einem Zollagenten durchgeführt, spricht man von indirekter Zollabfertigung.

    Europäische Zollunion: die Bedeutung und die Auswirkungen eines einheitlichen Zollgebiets

    Die Europäische Union hat den verschiedenen Ländern, die ihr angehören, sowohl Positives als auch Negatives gebracht. Heute werden wir uns jedoch auf einen der Aspekte konzentrieren, der sich am stärksten auf den Absatz innerhalb der Union auswirkt: die Vereinheitlichung der Zölle für Exporte in Drittländer und die Beseitigung eines Großteils der Bürokratie, die für Lieferungen innerhalb der EU erforderlich ist.

    Der freie Warenverkehr bedeutet einfacheren und billigeren Handel und stärkt den EU-Binnenmarkt durch die Abschaffung von Zöllen auf Ein- und Ausfuhren.

    Eine gemeinsame Zollpolitik impliziert die Notwendigkeit, auch die gemeinsame Handelspolitik zu vereinheitlichen. Sobald die Handelshemmnisse zwischen den Mitgliedstaaten beseitigt sind, muss der Handel mit Nicht-EU-Ländern ("Drittländern") unbedingt reguliert werden, um sicherzustellen, dass alle Länder gleiche Wettbewerbsbedingungen vorfinden.

    Der Vertrag über die Arbeitsweise der Europäischen Union legt ausdrücklich Regeln für:

    • Änderungen der Tarife
    • Tarif- und Handelsabkommen in Bezug auf Handelsgeschäfte
    • Ausländische Direktinvestitionen 
    • Liberalisierungsmaßnahmen, die einheitlich sein müssen.
    • Exportpolitik, oder
    • Handelsschutzpolitik mit Schwerpunkt auf Dumping-Strategien und dem Erhalt und der Ausgabe von Subventionen.

    Die Existenz einer CCP und des TAC bedeutet, dass Sie als E-Commerce-Unternehmen Ihre Produkte nach Spanien, Frankreich, Italien, Portugal usw. vermarkten und versenden können, ohne komplexe Unterlagen für Ihre Sendungen erstellen oder große finanzielle Mittel investieren zu müssen. Sie sollten jedoch bedenken, dass nicht alle Gebiete, die zur Europäischen Union gehören, Teil des TAC sind. Wenn Sie also dorthin versenden, müssen Sie eine Reihe von Unterschieden berücksichtigen, die diese Sendungen in der Praxis zu internationalen Sendungen machen.

    Ausnahmen innerhalb Europas: Sonderfälle

    Trotz aller positiven Aspekte, die die Zugehörigkeit zu einem einheitlichen Zollgebiet mit sich bringt, sind nicht alle Gebiete, die offiziell zur EU gehören, Teil des gemeinsamen Zollgebiets.

    Das bedeutet, dass wir über Exporte und Zollabfertigung sprechen können, wenn wir in bestimmte Regionen innerhalb der EU liefern.

    Internationale Sendungen müssen über den Zoll abgewickelt werden.

    Einige der Länder oder Gebiete, die ein besonderes Abkommen haben, sind:

    Ceuta und Melilla, die zur Europäischen Union gehören, aber andere Steuersysteme als das Festland und Europa haben. Anstelle der Mehrwertsteuer werden die Produktions-, Dienstleistungs- und Importsteuer (IPSI) oder andere Sondersteuern erhoben. Dies betrifft Sendungen zwischen Ceuta und Melilla sowie andere Sendungen, die aus dem übrigen Spanien oder einem zur Union gehörenden Zollgebiet kommen oder für dieses bestimmt sind.

    Es gibt auch Gebiete, die aufgrund ihrer geografischen Abgeschiedenheit ein anderes Steuersystem haben, um den Unterschied zum Rest des Landes auszugleichen. Dies ist der Fall bei den Kanarischen Inseln, den Azoren und Madeira.

    Zusätzlich zu diesen Sonderfällen gibt es Länder und Gebiete, die zwar nicht zur EU gehören, aber dennoch Teil des gemeinsamen Zollgebiets sind.

    Andere Gebiete, die als "Drittländer" gelten, sind die Insel Helgoland und das Gebiet von Büsingen, die geographischen Gebiete von Zypern, die Färöer und Grönland, die Gebiete von Livigno und Campione d'Italia sowie die nationalen Gewässer des Luganer Sees zwischen dem Ufer und der politischen Grenze des Gebiets zwischen Ponte Tresa und Porto Ceresio oder Gibraltar. Wenn Sie in diese Gebiete liefern, müssen Sie für diese Bestellungen, die für Steuerzwecke als internationale Sendungen gelten, Zolldokumente erstellen.

    Sendungen in Drittländer: außerhalb der EU

    Bevor wir Ihnen erklären, welche Dokumente für internationale Verkäufe erforderlich sind, welche Kosten bei der Zollabfertigung auf Sie zukommen können oder welche Produkte im Hinblick auf den Export am komplexesten sind, werden wir die Begriffe internationaler Verkauf oder Versand, Export und Drittland erläutern.

    Vorbereitung und Versand von internationalen Bestellungen

    Wenn wir von Verbringungen in ein Drittland sprechen, beziehen wir uns auf eine Ausfuhr in ein Gebiet, das einer anderen Steuergesetzgebung unterliegt als das Ursprungsgebiet der Verbringung. Denken Sie daran, dass Sendungen nach Ceuta, Melilla oder den Kanarischen Inseln nach dieser Definition eine internationale Sendung in ein Drittland sind. Um die Lektüre dieses Artikels zu erleichtern, werden wir diese Arten von Sendungen als "internationale Sendungen" bezeichnen.

    Erforderliche Dokumente für internationale Verkäufe

    Internationale Sendungen müssen von einer Reihe von Dokumenten begleitet werden, um ohne Verzögerungen oder zusätzliche Kosten durch den Zoll abgefertigt zu werden. Diese Dokumentation wird unter anderem für die zolltarifliche Einstufung, die Formalisierung als sicheres Produkt und die Buchführung für verschiedene Export- und Importdatenbanken verwendet.

    Im Folgenden finden Sie die Zolldokumente, mit denen Sie höchstwahrscheinlich konfrontiert werden:

    • Handelsrechnung. Dieses Dokument enthält wichtige Informationen für die korrekte Zollabfertigung der Produkte, die Sie versenden. Die Handelsrechnung wird manchmal durch eine Zollrechnung ersetzt.
    • Konsularische Rechnung. Diese Rechnung wird von einem Konsulat des einführenden Landes ausgestellt und hat eine ähnliche Funktion wie die Handelsrechnung, allerdings zu höheren Kosten.
    • Ursprungszeugnis. Dieses Dokument wird von den Handelskammern ausgestellt und bestimmt das Herstellungs- oder Produktionsland der Waren. Sie ist unerlässlich, wenn Sie aus der EU in ein anderes Zollgebiet exportieren.
    • Formular CN22 und CN23. Diese Formulare sind erforderlich, wenn Sie Waren mit einem Postdienstleister außerhalb der EU versenden. Je nach Gewicht und Wert der Sendung müssen Sie das eine oder das andere ausfüllen.
    • Frachtbrief CP71. Dieses Dokument liegt dem CN23 bei. Heutzutage ist es üblich, die CN23 in doppelter Ausführung zu liefern und die CP71 nicht mitzuliefern, da sie sehr ähnliche Informationen liefern.
    • Carnet ATA. Dieses Dokument ist speziell für vorübergehende Ausfuhren zur Teilnahme an Messen und anderen Veranstaltungen gedacht. Sie ist in mehr als 70 Ländern weltweit gültig.
    • Carnet CPD. Ähnlich wie das Carnet ATA, aber sein Geltungsbereich ist auf Taiwan beschränkt.
    • Einheitspapier Im Volksmund als Einheitspapier bekannt, ist es ein Dokument, mit dem eine Einfuhr oder Ausfuhr angemeldet wird. Sie liefert Informationen über das Produkt und dient zu seiner steuerlichen Einstufung.
    • Wertdeklaration (DV1). Dieses Dokument liegt in der Regel dem Einheitspapier bei und wird vom Zollagenten oder zugelassenen Wirtschaftsbeteiligten (AEO) ausgestellt. Sie beschreibt die Beziehung zwischen Exporteur und Importeur. In diesem Fall werden der Verkäufer und der Käufer, der angegebene Preis, die zusätzlichen Kosten für die Zollabfertigung und den Transport sowie der Betrag des verwendeten Wechselkurses für den Fall, dass der Kauf in anderen Währungen als dem Euro getätigt wurde.
    • Liste des Inhalts oder Packliste. Hier werden die Anzahl der Pakete, die Sie versenden, ihr Inhalt und ihr Gewicht angegeben. Sie wird auch als Packliste oder Packliste bezeichnet.
    • H7-Erklärung. Für Waren mit einem Wert von weniger als 150 € können Sie eine H7-Meldung abgeben. Dieses Dokument wird die Zollabfertigung Ihrer Waren beschleunigen.

    Gleichzeitig können zusätzliche Dokumente erstellt werden, wie z.B. Transportdokumente (Bill of Lading, CMR, CIM, Luftfrachtbrief oder Dokumente für den multimodalen Transport), Versicherungsdokumente und phytosanitäre und andere Richtlinien oder Zertifikate.

    Dies sind die am häufigsten vorkommenden Zolldokumente. Zusätzlich zu diesen Dokumenten müssen Ihre Pakete natürlich immer mit einem Versandetikett versehen sein.

    Kosten für die Zollabfertigung

    Theoretisch sollte Ihr E-Commerce beim internationalen Versand bereits wissen, welche Kosten für die Zollabfertigung anfallen und wie viel es Sie kosten wird, die Bestellung an Ihren Kunden zu liefern.

    Wenn alle Angaben korrekt sind und die Dokumente ordnungsgemäß ausgefüllt werden, sollten für Sie oder Ihre Kunden keine zusätzlichen Kosten für den internationalen Versand anfallen. Je nach der Gesetzgebung des Drittlandes, in das Sie Ihre Waren versenden, können verschiedene Arten von Zahlungen auf Sie zukommen. 

    Zölle

    • Einfuhrzoll. Sie dient dazu, die Einfuhr von Waren aus Drittländern zu regulieren und den Wettbewerb zu gewährleisten.
    • Ausfuhrzoll. Dieser Tarif ist in den meisten Fällen kontraproduktiv, so dass er in der Regel nicht angewendet wird. Sie wird eingesetzt, um die Einnahmen des exportierenden Landes zu erhöhen oder um auf anderen Märkten eine Verknappung zu bewirken (und damit den Preis des Produkts zu erhöhen). 

    Als Verkäufer werden Sie wahrscheinlich mit dem ersteren konfrontiert werden. Das können verschiedene Arten sein:

    • Ad valorem. Der Staat legt einen Prozentsatz fest, der je nach dem Wert der Waren zu zahlen ist.
    • Speziell für die Menge oder das Gewicht der Waren. Der Staat legt einen Geldbetrag für jedes Kilogramm oder jeden Kubikmeter des Produkts fest.
    • Gemischt oder zusammengesetzt. Dieser Tarif ist eine Mischung aus den beiden vorangegangenen Typen und legt ein Minimum oder ein Maximum fest. Zum Beispiel 3% mit einem Minimum von 10 Euro pro Kilo.

    Wenn alles gut geht, werden Ihre Waren den Zoll passieren und Sie müssen nur die Zölle dafür bezahlen.

    Bei Fehlern in den Unterlagen oder bei der zolltariflichen Einstufung der Waren können jedoch zusätzliche Kosten auf Sie zukommen. Im Folgenden finden Sie einen kurzen Überblick über diese.

    Andere Kosten

    Wenn alle Formalitäten vorschriftsmäßig erledigt wurden, werden Ihnen wahrscheinlich keine zusätzlichen Kosten entstehen.

    Wenn Sie jedoch die Erstellung oder das Ausfüllen von Dokumenten an einen anderen Agenten delegieren, sind Sie für die Gebühren des Zollmaklers oder des Spediteurs für die Abwicklung der Zolldienste verantwortlich. 

    Verwaltung der Mehrwertsteuer auf Ausfuhren

    Die Verwaltung der Mehrwertsteuer ist nie eine einfache Angelegenheit. Steuern sind oft einem ständigen Wandel unterworfen und es ist daher schwierig, bei der Mehrwertsteuer auf dem Laufenden zu bleiben.

    Wenn es um den grenzüberschreitenden Versand geht, wird es noch komplizierter zu verstehen, wie die Mehrwertsteuer für Exporte funktioniert.

    In diesem Zusammenhang sollten Sie zunächst den Bestimmungsort Ihrer Sendungen berücksichtigen: Handelt es sich um eine besondere Steuerzone innerhalb der EU? Handelt es sich um eine Sendung in ein Land innerhalb der EU? Handelt es sich um eine Sendung in ein Land außerhalb der EU? 

    Wie bereits erwähnt, gelten innergemeinschaftliche Transporte innerhalb der EU nicht als internationale Lieferungen oder Ausfuhren. Das bedeutet, dass die von Ihnen zu zahlende Mehrwertsteuer die gleiche ist wie die, die Sie in Deutschland zahlen.

    Zollabfertigungsschritte für internationale Sendungen

    So weit scheint es einfach zu sein, nicht wahr? So einfach ist das nicht. Viele Länder oder Zollzonen legen Grenzwerte fest, die nicht überschritten werden dürfen. Andernfalls kann sich die Mehrwertsteuer, die Sie auf Ihre Produkte anwenden, ändern. Um sich zu vergewissern, welchen Mehrwertsteuersatz Sie für innergemeinschaftliche Sendungen anwenden müssen, können Sie eine Suche mit dem jeweiligen Fall der Sendung durchführen (Frankreich, Spanien, Vereinigtes Königreich...).

    Bei internationalen Sendungen in Drittländer ist es wichtig, dass Sie die Mehrwertsteuer auf dem Einheitspapier ausweisen und nicht auf der Handelsrechnung, wie es bei anderen Sendungen der Fall ist. Machen Sie sich darüber keine Sorgen. Exporte unterliegen der Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes und werden bei Ankunft der Waren abgerechnet, so dass Sie das Einheitspapier nicht erstellen oder diesen Satz anwenden müssen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Kunden auf die Existenz dieser Steuern hinzuweisen, da sie den Preis der Bestellung erhöhen werden.

    Viele E-Commerce-Plattformen wie Shopify, PrestaShop oder WooCommerce ermöglichen es Ihnen, die Steuern für nationale und internationale Sendungen zu konfigurieren, und Ihre Kunden können an der Kasse alle Daten aufgeschlüsselt sehen (Preis der Produkte, Versandpreis, zusätzliche Steuern usw.).

    Beschränkungen, Verbote und Einschränkungen für Exportprodukte

    So wichtig es auch ist, alle Unterlagen beizufügen und die verschiedenen Formulare korrekt auszufüllen, so wichtig ist es auch, die Beschränkungen zu kennen, die für bestimmte Produktkategorien gelten.

    Es kann vorkommen, dass es Produkte gibt, die nicht in bestimmte Länder exportiert werden dürfen oder für die Sie spezielle Zertifikate und Genehmigungen vorlegen müssen.

    Sie sollten sich über den Status Ihrer Produkte im Klaren sein, insbesondere wenn Sie mit Lebensmitteln, Kosmetika, Pflanzen oder Tieren handeln. Diese Waren können die Gesundheit von Menschen gefährden oder Probleme für das Ökosystem im Bestimmungsland verursachen und unterliegen daher strengen Kontrollen.

    Aus protektionistischen Gründen ist es auch möglich, dass der Zugang oder die Ausfuhr bestimmter Produkte, die mit anderen nationalen Produkten konkurrieren oder deren Export die Selbstversorgung des Landes gefährdet, eingeschränkt wird.

    Um herauszufinden, ob es irgendwelche Beschränkungen gibt, ob die Ausfuhr dieses Produkts verboten ist oder ob Sie zusätzliche Dokumente vorlegen müssen, empfehlen wir Ihnen, offizielle Quellen im Bestimmungsland der Waren zu konsultieren oder einen Exportexperten zu fragen.

    Einige der am häufigsten verwendeten Zertifikate sind:

    • AGREX-Zertifikat
    • SOIVRE Zertifikat 
    • Tierärztliche Ausfuhrbescheinigung
    • Logbuch des Schiffes (CAB) 
    • Phytosanitäres Zertifikat
    • OECD-Zertifizierung / ISTA-Zertifikat
    • CITES-Ausfuhrgenehmigungen und CITES-Wiederausfuhrbescheinigungen 
    • Zertifikate für Wanderausstellungen
    • Inspektionsdokument für kontrollierte Arten (DIESAC)
    • Koscher-Zertifikat
    • Halal-Zertifikat
    • Zertifikat der Nicht-Radioaktivität
    • Zertifikat der Analyse 
    • Zertifikat der Ursprungsbezeichnung 
    • Verpackung aus Holz / ISPM Nr. 15 
    • Bescheinigung über den freien Verkauf von Lebensmitteln
    • Dokumente für den Umlauf
    • Weinbegleitendes Dokument 
    • Ausfuhrgenehmigungen für Kulturgüter
    • Zertifikat der Guten Herstellungspraxis für kosmetische Produkte
    • Meldesystem für kosmetische Mittel

    Schritte zur Sicherstellung der Ankunft einer internationalen Sendung

    Um sicherzustellen, dass Ihre internationalen Sendungen pünktlich und ohne Überraschungen bei Ihren Kunden ankommen, empfehlen wir Ihnen, alle diese wichtigen Punkte und Schritte zu überprüfen:

    1. Vermarkten Sie Ihre Produkte nicht in Ländern, die ihre Einfuhr verbieten. Dies mag zu offensichtlich erscheinen, aber vielleicht haben Sie nicht daran gedacht, als Sie Ihren Online-Shop eröffneten und sich für die Internationalisierung entschieden.
    2. Bereiten Sie Ihre internationalen Pakete mit besonderer Sorgfalt vor. Wenn die Zustellung einer Bestellung an sich schon eine Beschädigung und Verschlechterung des Pakets mit sich bringt, wissen wir, dass es bei einem internationalen Versand durch viele Hände und Hindernisse geht, die die Integrität der Produkte beeinträchtigen können. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre internationalen Pakete mit größerer Sorgfalt vorbereiten und die verschiedenen Transportmethoden und klimatischen Bedingungen, denen sie ausgesetzt sind, berücksichtigen.
    3. Bereiten Sie die Dokumentation vor. Vom einfachsten (dem Versandetikett) bis zu den Mindestunterlagen, die Sie bereitstellen müssen (Handelsrechnung, Packliste usw.). Vergewissern Sie sich, dass alle Informationen in den Dokumenten enthalten sind und dass sie korrekt sind. Fügen Sie alle Dokumente bei, die für den speziellen Fall jeder internationalen Sendung und jedes Drittlandes erforderlich sind.

    Eine optimierte E-Commerce-Logistik erleichtert die Nachverfolgung von Sendungen, und die Zufriedenheit Ihrer Kunden wird in die Höhe schnellen.

    Vom Zoll aufgehaltenes Paket: Was ist zu tun?

    Wenn eine Ihrer internationalen Sendungen beim Zoll aufgehalten wird, ist es wichtig, dass Sie schnell handeln, um die Probleme zu lösen, die diese Situation verursacht haben.

    Wenn die Produkte, die Sie versenden, den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen, ist es wahrscheinlich, dass der Grund dafür, dass Ihr Paket beim Zoll aufgehalten wurde, darin liegt, dass die Angaben in den Unterlagen unvollständig sind oder einen Fehler enthalten oder dass ein Dokument fehlt, das für die Genehmigung durch den Zollagenten erforderlich ist.

    Normalerweise teilen die Behörden dem Importeur oder Exporteur den Grund für die Verspätung mit, so dass er Abhilfe schaffen kann. Falls der Importeur kontaktiert wird, kann er aufgefordert werden, Zölle zu zahlen oder zusätzliche Unterlagen vorzulegen.

    Sollte dies geschehen, würde Ihr Kunde wahrscheinlich verärgert zu Ihnen kommen. Das Letzte, was Sie bei einem Online-Einkauf wollen, sind zusätzliche Kosten, eine Verzögerung beim Eintreffen des Pakets und eine Kontaktaufnahme durch den Zoll.

    Der Zoll gewährt in der Regel eine Frist von zwei Wochen, um das Problem zu lösen, entweder durch die Bereitstellung von Unterlagen oder durch die Vorlage vollständiger und korrekter Dokumente.

    Wenn Sie die Fristen einhalten und die Unterlagen wie vorgeschrieben einreichen, wird Ihr Paket vom Zoll abgefertigt und an seinen Bestimmungsort geschickt. Der Zoll kann vom Käufer verlangen, zusätzliche Zollgebühren zu zahlen, um das Paket durch den Zoll zu bringen. Um die Integrität Ihres Unternehmens zu schützen, empfehlen wir Ihnen, an einem bestimmten Punkt des Kaufprozesses einen entsprechenden Hinweis anzubringen, um unangenehme Überraschungen für Ihre Kunden zu vermeiden.

    Wenn der Spediteur sich weigert, diese Gebühren zu zahlen, müssen Sie a) diese Gebühren selbst zahlen, damit die Waren zugestellt werden können, b) die Zahlung dieser Gebühren verweigern, aber das Paket nicht entgegennehmen oder zustellen können, oder c) die Gebühren für die Rücksendung des Pakets durch den Spediteur an den Ursprungsort zahlen. In letzterem Fall müssen Sie auch die Kosten für die Zollabfertigung bis zu Ihrem Lager bezahlen.