Se quer reter clientes e aumentar os seus lucros de forma sustentável, é essencial garantir que as suas encomendas são entregues a tempo, evitando custos desnecessários. Para conseguir isso, precisará de um software de gestão de entregas para o seu eCommerce.
O software de gestão de entregas desempenha um papel fundamental na logística do eCommerce. Abrange aspectos como o rastreamento de encomendas, a automatização de etiquetas de envio e a comunicação eficaz com os clientes e transportadoras.
Mas, qual é o melhor software de gestão de entregas para eCommerce? Na seguinte tabela, listamos alguns dos mais populares e as suas principais funcionalidades.
| Outvio | Trackop | Aftership | EasyShip | ShipStation | ShippyPro | Sendcloud | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Gestão de transportadores | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Preparação de encomendas | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Regras de envio | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Notificações básicas | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Hiper Notificações | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Resolução automática de incidentes | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Tracking básico | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Alterações automáticas de produtos | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Personalizable | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Gestão de devoluçõe | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Regras de devolução | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Portal de tracking com Smart Action | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Controlo de faturas | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ |
Ainda tem perguntas? Continue a ler enquanto analisamos em detalhe o software de entregas mais popular em Portugal e explicamos por que o Outvio é a opção preferida para eCommerces bem-sucedidos em Portugal.
1. Outvio
Outvio é um software de entrega premium para comércio eletrônico que permite automatizar e otimizar todos os processos de pedidos. Entre seus muitos recursos estão regras inteligentes de entrega e envio, automações alimentadas por IA, gerenciamento de devoluções e trocas por autoatendimento e a capacidade de adicionar ofertas em páginas de rastreamento e notificações de clientes para criar possibilidades de cross-selling e up-selling.
Outvio é uma plataforma tudo-em-um usada pelas principais marcas para garantir operações eficientes em todos os momentos. Se você escolher esta solução, não terá que se preocupar em procurar ferramentas alternativas.
Vantagens
- Gerenciamento centralizado de operações de transporte e entrega
- Integração direta com transportadoras nacionais e internacionais
- Automação de todos os processos pós-pagamento alimentados por IA
- Envio de notificações personalizadas via WhatsApp, e-mail e SMS
- Portal de rastreamento com recursos de cross-selling para gerar receita
- Resolução automática de incidentes de transporte e entrega
- Devoluções e trocas totalmente automatizadas
- Painel com análises de entrega, devolução e transporte
Desvantagens
- Atualmente, não possui recursos de gerenciamento de estoque
Preços
Outvio oferece planos por € 125 e € 250 por mês. Também oferece um serviço empresarial para empresas maiores.
2. Shippy Pro
Shippy Pro é outro software de envio popular. Embora não tenha tantas opções de automação e marketing como o Outvio, é uma ferramenta competente para otimizar rotas de entrega. Com Shippy Pro, pode imprimir etiquetas, rastrear envios e processar pedidos de devolução.
Shippy Pro integra-se com a maioria das transportadoras italianas. É uma ótima alternativa para lojas online que operam naquele país.
Vantagens:
- Grande número de integrações com transportadoras
- Capacidade de imprimir etiquetas de envio e inclui um sistema de rastreamento
- Uma ferramenta intuitiva com um alto grau de personalização
- Atualizações regulares e melhorias contínuas
Desvantagens:
- Não tem um sistema robusto de alterações automáticas
- O seu sistema de regras inteligentes para vendas cruzadas é bastante limitado
Preços:
Shippy Pro oferece planos a partir de 59€ e 199€, bem como um plano empresarial.
3. Trakop
Trakop é um software especializado em entregas de última milha. Ajuda no processo de envio e rastreamento de produtos desde o armazém até o cliente final. Como dizemos, é uma solução exclusiva para logística de última milha, portanto, não é uma boa opção para o comércio eletrônico que prefere um gerenciamento de pedidos completo.
Se você só precisa rastrear entregas em escala local, Trakop pode ser uma boa opção.
Vantagens:
- Automação de envio
- Rastreamento de rota de entrega
- Permite adicionar banners promocionais
- Tem um aplicativo para o cliente final
Desvantagens:
- Não oferece um sistema automático de devoluções e trocas
- Possibilidades limitadas de automação e personalização
- Não resolve incidentes de transporte
- Não possui recursos de atendimento ou preparação de pedidos.
Preços:
Trakop não fornece informações sobre tarifas.
4. ShipStation
ShipStation é outro software de gestão de entregas para comércio eletrónico. A ferramenta é especializada em conectar canais de vendas com armazéns e transportadoras. Este software é recomendado se precisar de imprimir etiquetas ou fornecer rastreamento básico ao comprador. No entanto, os seus recursos avançados podem ser insuficientes para o comércio eletrónico com uma operação de envio mais complexa.
Vantagens:
- Permite a integração de vários canais de vendas
- Rastreamento de entrega
- Sistema de notificação
- Personalização básica
- Oferece gestão básica de devoluções
Desvantagens:
- Automação limitada
- Cross-selling muito básico:
- Sem resolução de incidentes de transporte
- Sem otimização de entrega
Preços:
Os planos ShipStation começam em €9 a €229 por mês, dependendo do seu volume de envio mensal.
5. EasyShip
O EasyShip é uma alternativa muito semelhante ao Shipstation. Além de conectar transportadoras e canais de vendas, também oferece um serviço de impressão de etiquetas, rastreamento e notificações. No entanto, as opções de personalização, automação e venda cruzada são muito limitadas.
Vantagens:
- Imprime etiquetas de envio
- Rastreamento básico de pedidos
- Integração com transportadoras
- Seguro de envio
Desvantagens:
- Muito limitado em termos de recursos
- Sem personalização
- Poucas capacidades de automação
- Não é uma opção viável para empresas grandes ou em crescimento
- Não lida com devoluções ou trocas
Preços:
De 0 a 199$ por mês, dependendo do número de envios
6. AfterShip
AfterShip é uma plataforma de comércio eletrónico dividida em módulos. Oferece uma solução bastante completa para a gestão de entregas ou devoluções. No entanto, se quiser usufruir de todas as funcionalidades, terá de integrar todos os módulos. Isto pode ser significativamente mais caro do que optar por uma opção fechada, como Outvio ou Shippy Pro.
Recomendamos AfterShip para lojas online que precisam de cobrir uma necessidade específica com um módulo em particular.
Vantagens:
- Gestão eficiente das transportadoras
- Notificações personalizáveis
- Portal de rastreamento
- Portal de devoluções
- Muitos módulos disponíveis
Desvantagens:
- Opções de automatização limitadas
- O sistema de módulos pode ser bastante caro
- Não resolve automaticamente incidentes de transporte
- A gestão de devoluções e trocas tem algumas limitações
- Não tem funcionalidades de cumprimento
- Não tem troca automática para nenhum produto no catálogo
- Cobra por etiqueta impressa, não por encomenda gerida
Preço:
AfterShip tem um grande número de módulos. O preço de cada um varia em função do número de envios. Recomendamos que reveja a sua página de preços.
7. Sendcloud
Sendcloud, outra plataforma de software que podes usar para gerir as entregas da tua loja online.Caracteriza-se pelo seu plano gratuito, que cobre tudo desde o envio até às devoluções e seguimento.
O Sendcloud é uma ótima opção se acabaste de criar a tua primeira loja e precisas de um software para processar as tuas primeiras encomendas, pois será muito económico para ti.
Vantagens:
- Plano gratuito
- Gestão de envios e devoluções
- Impressão de etiquetas
- Personalização
- Notificações
- Página de seguimento de envios
- Nível médio de personalização
Desvantagens:
- Opções de automatização limitadas
- Personalização limitada
- Sem promoção inteligente de produtos
- Não se adapta bem às necessidades de grandes operações
Preço:
O Sendcloud tem um plano gratuito e planos de assinatura que variam de 23€ a 138€ por mês. O Sendcloud irá cobrar-te por cada etiqueta impressa. Isto significa que, por exemplo, uma encomenda de quatro encomendas irá custar-te quatro vezes mais.
Como escolher o melhor software de gestão de entregas para eCommerce
Aqui estão alguns fatores a considerar ao escolher um software de envio de e-commerce que realmente impulsionará o seu negócio:
- Venda cruzada: Procure ferramentas que ofereçam a capacidade de incorporar estratégias de venda cruzada. Isso pode aumentar as vendas, mostrando aos clientes produtos relacionados durante o processo de checkout.
- Integrações de terceiros: Evite soluções que requerem várias integrações com outros serviços ou aplicativos. Cada integração traz custos adicionais e complicações desnecessárias.
- Automação: Certifique-se de que o software tenha métodos de automação verdadeiramente eficazes. Isso pode ajudar a economizar tempo e dinheiro.
- Trocas automáticas de produtos: A ferramenta deve permitir que você configure trocas automáticas para qualquer outro produto no catálogo. Isso ajudará a reduzir as devoluções e aumentar sua receita passiva por meio de trocas por produtos de maior valor.
- Resolução de incidentes de transporte: Procure um software que forneça ferramentas para resolver problemas de envio com eficiência. Isso pode economizar dinheiro e melhorar a satisfação do cliente.
- Taxa de envio única: Opte por um software que permita aplicar uma única taxa de envio por pedido, em vez de cobrar por etiqueta impressa. Isso simplificará a estrutura de custos e ajudará a reduzir as taxas de processamento de pedidos.
Escolher o melhor software de gestão de entregas para e-commerce pode ser uma tarefa complexa. Ao manter os fatores mencionados em mente, você pode economizar dinheiro e melhorar a eficiência de suas operações de envio.
